Přihlašte se ke svému LiveAgent účtu

Označení

LiveAgent je software pro zlepšení zákaznické podpory a efektivity. Nabízí výkonnostní reporty, protokol SLA a možnost označování tiketů pro organizaci a lepší řešení zákaznických požadavků.

Komunitní fórum

LiveAgent nabízí nástroje pro zákaznickou podporu, včetně vícekanálového helpdesku a bezplatné zkušební verze. Referral marketing je pro B2B společnosti klíčový, protože doporučení generuje více prodeje než placená reklama. NordPass nabízí šablony pro doporučující e-maily a LiveAgent nabízí funkce pro zlepšení zákaznické podpory. Univerzální schránka je pro firmy důležitý nástroj, který umožňuje přístup ke všem zprávám z jednoho místa. LiveAgent nabízí více než 180 funkcí a 195 integrací pro efektivní správu komunikačních kanálů a zvyšování výnosů a spokojenosti zákazníků.

Naplánujte si ukázku

LiveAgent nabízí širokou škálu služeb pro zákaznickou podporu a komunikaci, včetně chatu, volání, videohovorů a sociálních médií. Nabízí také možnost naplánování ukázky produktu a odběru newsletteru pro nejnovější aktualizace a slevy. Sídlo společnosti je v České republice.

Call centrum: Uzavření/pozastavení šablon kontaktů

LiveAgent nabízí cenově dostupné a efektivní řešení pro call centrum, včetně výkonného vytáčení a dispozice hovorů. Telefonická podpora stále zůstává důležitá, a proto je potřeba moderních agentů s dovednostmi v práci s počítači a skripty call centra. Podle FinancesOnline je 26 % hovorů v call centrech na celém světě s poskytovateli finančních služeb. Většina přepážkových center používá systémy IVR k minimalizaci front.

Laura - LiveAgent

LiveAgent nabízí software zákaznické podpory, telefonní systémy VoIP a helpdesk software pro startupy. Spolupracujte s námi a získejte nejnovější zprávy o aktualizacích a slevách. Kontaktujte Lauru Luongovou pro VIP zákaznickou podporu. Sídlo společnosti je v České republice a nabízí široké spektrum služeb v oblasti komunikace a podpory zákazníků.

Kontrolní seznam pro zákaznický servis školení agentů

Novým pracovníkům je třeba předvést interní prezentaci produktů společnosti. Během školení je také důležité poskytnout jim komplexní technický přehled a prověřit jejich znalosti. Týdenní kontrolní schůzky v prvním měsíci jsou nutné pro hodnocení pokroku nového agenta a poskytnutí zpětné vazby. Použitím nástrojů jako prezentační software a software pro plánování schůzek lze provést efektivní školení zaměstnanců.