Hledáte alternativu helpdesku?

Zjistěte, proč je LiveAgent nejlepší alternativou Hesku na trhu.

✓ Žádný instalační poplatek
✓ Zákaznický servis 4/7
✓ Nevyžaduje se žádná kreditní karta
✓ Zrušit kdykoli

Začít | 14 dní zdarma Podívejte se na video

Na LiveAgent spoléhájí

Home | Alternativa Hesku

Jste otráveni vaším helpdesk softwarem?

Přepněte na LiveAgent ještě dnes a uvidíte, co z něj dělá skvělou alternativu Hesku. LiveAgent je software helpdesku pro prodej vstupenek, který zvládne vícekanálovou komunikaci, včetně emailových tiketů, live chatu, call centra, socialních medií a zákaznický portál. Je podporována širokou škálou funkcí a integrací s dalšími softwarovými řešeními, která vám pomohou vytvářet plynulé pracovní toky. Přečtěte si více o LiveAgent nebo začněte bezplatnou 14denní zkušební verzi ještě dnes.

Začněte bezplatnou zkušební verzi

14 or 30 days free trial Nevyžadujeme kreditní karty

Hesk vs LiveAgent na první pohled

Funkce	Liveagent Vyzkoušejte nejlepší alternativu zákaznické podpory zdarma! Žádná kreditní karta není potřeba	Help desk
Tikety Obsahuje nástroj pro správu, který zpracovává a katalogizuje požadavky na služby zákazníkům.	LiveAgent nabízí tiketing.	Help desk nabízí tiketing.
Živý chat Widget pro chat v reálném čase, který můžete umístit na jakýkoli web.	LiveAgent nabízí Živý Chat.	Help desk nenabízí Živý Chat.
Call Centrum Call centrum, které lze použít k uskutečňování a přijímání hovorů pomocí automatické distribuce hovorů.	LiveAgent nabízí Call Centrum.	Help desk nenabízí Call Centrum.
Samoobsluha Funkce, která vám umožní vybudovat zákaznický portál, na který se vaši zákazníci mohou zaregistrovat, aby získali přístup ke svým dřívějším tiketům a obsahu znalostní báze.	LiveAgent nabízí samoobslužný portál.	Help desk nabízí samoobslužný portál.
Facebook Integrace Facebooku, která načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku sociálních médií.	LiveAgent nabízí Facebook integraci.	Help desk nenabízí Facebook integraci.
Twitter Integrace Twitteru, která načte všechny zmínky a komentáře a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru.	LiveAgent nabízí Twitter integraci.	Help desk nenabízí Twitter integraci.
Instagram Integrace Instagramu, která načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku sociálních médií.	LiveAgent nabízí Instagram integraci.	Help desk nenabízí Instagram integraci.
Viber Integrace Viber, která načítá všechny zprávy a transformuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat a vysílat zprávy Viber přímo ze softwaru helpdesku sociálních médií.	LiveAgent nabízí Viber integraci.	Help desk nenabízí Viber integraci.
Znalostní báze Úložiště znalostí, které obsahuje základní informace, včetně příruček pro řešení potíží, častých dotazů a článků s návody.	LiveAgent nabízí znalostní bázi.	Help desk nenabízí znalostní bázi.
Fórum zákazníků Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší znalostní bázi.	LiveAgent nabízí zákaznické fórum.	Help desk nenabízí zákaznické fórum.
Automatizace a pravidla Pracovní toky, které můžete automatizovat, abyste eliminovali opakující se úkoly.	LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla.	Help desk nenabízí automatizaci a pravidla.
API Sada funkcí, které umožňují spolupráci různých aplikací.	LiveAgent nabízí API funkce.	Help desk nenabízí API funkce.
Interaktivní hlasová odpověď(IVR) Technologie, která umožňuje příchozím volajícím navigovat v telefonním systému, než hovoří s lidským operátorem.	LiveAgent nabízí IVR funkce.	Help desk nenabízí IVR funkce.
Videohovory Hovor, který obsahuje video, podobně jako Skype, Zoom nebo Facetime hovory.	LiveAgent nabízí videohovory.	Help desk nenabízí videohovory.
Neomezená historie Tiketům nevyprší platnost ani je nesmažete - můžete si je kdykoli prohlédnout.	LiveAgent nabízí neomezenou historii.	Help desk nabízí neomezenou historii.
Neomezené webové stránky Software můžete používat na neomezeném počtu webových stránek.	LiveAgent nabízí neomezené webové stránky.	Help desk nabízí neomezené webové stránky.
Neomezená tlačítka chatu Na své webové stránky můžete umístit neomezený počet tlačítek chatu.	LiveAgent nabízí neomezená tlačítka chatu.	Help desk nenabízí neomezená tlačítka chatu.
Neomezené tikety/e-maily Můžete dostávat neomezený počet e-mailů a tiketů.	LiveAgent nabízí neomezené tikety/e-maily.	Help desk nabízí neomezené tikety/e-maily.
Neomezené nahrávání hovorů Zaznamenejte každý uskutečněný nebo přijatý hovor a kdykoli si nahrávku přehrajte.	LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.	Help desk nenabízí neomezené nahrávání hovorů
Neomezená podpora 24/7 Zákaznická podpora je nabízena nepřetržitě bez omezení počtu dotazů, které můžete odeslat.	LiveAgent nabízí neomezenou podporu 24/7.	Help desk nenabízí neomezenou podporu 24/7.

Vyřešte dotazy zákaznické podpory rychleji díky našemu živému chatu. Jednoduše vytvořte vlastní widget nebo si jej vyberte z naší galerie tlačítek chatu. Vaši zákazníci na něj mohou jednoduše kliknout a začít chatovat s agenty helpdesku. Živý chat je nejrychlejší na trhu. Je podporován užitečnými funkcemi, jako je zobrazení psaní v reálném čase nebo proaktivní pozvánky na chat ke zvýšení zapojení zákazníků. Vyzkoušejte to sami a uvidíte, jak můžete zlepšit zákaznickou podporu.

Zkuste živý chat

Vyzkoušejte náš chatovací software v reálném čase

Správa tiketů je snadná

LiveAgent roztřídí tikety a automaticky je přiřadí agentům díky pravidlům automatizace, které můžete nastavit. To je důležité, protože LiveAgent zvládne všechny důležité komunikační kanály, které vaši zákazníci používají, a promění příchozí komunikaci na tikety. Získejte systém tiketingu který zvládne vše důležité – e -maily, živý chat, hovory, Viber hovory a sociální média – Facebook, Twitter a Instagram. Vyzkoušejte to dnes a uvidíte, jak bezproblémový zážitek to bude.

Vícekanálové komunikační funkce na jednom místě

Databáze znalostí s přizpůsobitelnou značkou

Vytvořte si vlastní užitečný samoobslužný portál s plnými nebo relevantními poznámkami, informačními články a návody pro řešení různých problémů nebo učení se něčemu novému. Funkce našeho zákaznického portálu vám umožňují využívat přizpůsobitelné značky, které odpovídají stylu vaší společnosti. Znalostní základna také obsahuje fóra, aby vaši zákazníci mohli poskytnout odpovědi ostatním lidem, kteří mají problémy, nebo jednoduše hovořit o různých funkcích. Můžete jej také použít k získání zpětné vazby od zákazníků a zjistit, jak zlepšit své podnikání.

Poskytujte vynikající zákaznický servis s naší znalostní základnou

Náš skvělý zákaznický servis je tu vždy pro vás

Problémy řešíme e-mailem, živým chatem, hovory nebo zákaznickým portálem 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby naši zákazníci měli dostatek prostoru k dýchání nebo se mohli soustředit na to důležité – pomáhat svým zákazníkům. Kontaktujte nás kdykoli budete něco potřebovat a my se budeme snažit vás informovat nebo vám pomoci. Podívejte se na naše úspěchy nebo recenze níže a zjistěte, proč naši zákazníci přešli z různých řešení na LiveAgent. Připojte se k nám ještě dnes a staňte se sami šťastným zákazníkem.

Staňte se šťastným zákazníkem

Ušetřete více s LiveAgentem

LiveAgent kombinuje vynikající živý chat, tikety a automatizaci, která nám umožňuje poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům.
Peter Komornik, CEO

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentMarch 10, 2021

Jste připraveni přejít na náš software helpdesku?

Zkuste to a začněte s bezplatnou 14denní zkušební verzí ještě dnes. Nemusíte poskytovat žádné informace o kreditní kartě, takže nejsou připojeny žádné řetězce. Nezapomeňte si nejprve prohlédnout naše instruktážní video, abyste zjistili, co ještě může LiveAgent dělat, nebo si přečtěte více o LiveAgent na našich webových stránkách.

Připojte se k LiveAgent ještě dnes

Srovnejte nás s ostatními helpdesky

Related Articles to Alternativa Hesku

Jak vytvářet a přidávat štítky v aplikaci LiveAgent

LiveAgent je komplexní software pro správu zákazníků, který nabízí integraci s různými komunikačními kanály a zefektivňuje zákaznickou podporu. Pomáhá zvýšit efektivitu a zlepšit komunikaci se zákazníky prostřednictvím štítků, které umožňují rychlé řešení dotazů. Podrobný návod poskytuje informace o vytváření a přidávání tagů k tiketům v aplikaci LiveAgent.

Jak přidat live chat do obchodu Volusion

LiveAgent nabízí komplexní řešení pro zákaznickou podporu, včetně živého chatu, integrace a migrace dat. Důležitost spokojenosti zákazníků je zdůrazněna, protože špatná zákaznická podpora může vést k ztrátě zákazníků a příjmů. Jejich živý chat je navíc snadno integrovatelný na webové stránky obchodu Volusion.

Jak přidat Agenty ve službě LiveAgent

Funkce LiveAgent umožňují firmám zvýšit produktivitu zákaznické podpory s samoobslužnými možnostmi, integracemi a efektivním řízením agentů. Live chat může zvýšit spokojenost zákazníků a loajalitu.

Předdefinované zprávy (makra) v LiveAgent

Předdefinované zprávy (makra) v LiveAgent umožňují agentům rychle odpovídat na běžné dotazy zákazníků a zajišťují konzistentnost odpovědí. Urychlují dobu odezvy a umožňují se soustředit na složitější problémy zákazníků.

Zajímá vás, proč je LiveAgent dobrou volbou pro společnosti vyvíjející software? Zde jsou tři důvody, proč si vybrat právě nás.

Hledáte lepší software helpdesku?

LiveAgent nabízí různé plány pro zákaznickou podporu a bezplatný software pro správu zákazníků s výhodami jako jedno kontaktní místo a přehlednou komunikaci. Uživatelé chválí jejich hodnotu za peníze, jednoduché použití a dobré funkce a podporu. Systém je stabilní i na mobilních platformách a má kompetentní a promyšlené moduly, včetně kontaktních formulářů a integrace se sociálními sítěmi. Kromě toho, LiveAgent nabízí řešení pro zákaznickou podporu, včetně vzdělávání a snadného přístupu k důležitým kontaktním informacím.

Chcete přejít z Channels na jiný software? Zvažte LiveAgent jako svůj další software pro help desk. Migrujte svá data nyní.

Migrujete z Channels do LiveAgent?

Software helpdesku LiveAgent je vysoce hodnoceným řešením pro malé a střední podniky, s klienty jako Huawei, BMW a Oxfordská univerzita. Nabízí široké možnosti podpory zákazníků a je vhodný pro různé typy firem. S cenou od $39/měsíc je cenově dostupný a nabízí širokou škálu funkcí.