Hledáte alternativu helpdesku?

Zjistěte, proč je LiveAgent nejlepší alternativou Hesku na trhu.

  • ✓ Žádný instalační poplatek    
  • ✓ Zákaznický servis 4/7    
  • ✓ Nevyžaduje se žádná kreditní karta    
  • ✓ Zrušit kdykoli
Na LiveAgent spoléhájí
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Jste otráveni vaším helpdesk softwarem?

Přepněte na LiveAgent ještě dnes a uvidíte, co z něj dělá skvělou alternativu Hesku. LiveAgent je software helpdesku pro prodej vstupenek, který zvládne vícekanálovou komunikaci, včetně emailových tiketů, live chatu, call centra, socialních mediízákaznický portál. Je podporována širokou škálou funkcí a integrací s dalšími softwarovými řešeními, která vám pomohou vytvářet plynulé pracovní toky. Přečtěte si více o LiveAgent nebo začněte bezplatnou 14denní zkušební verzi ještě dnes.
  • digital summer 2021 best customer success software
  • Leader in knowledge management software
  • Leader in issue tracking software badge
  • summer 2021 leader

Hesk vs LiveAgent na první pohled

Funkce Liveagent Help desk
Tikety
Obsahuje nástroj pro správu, který zpracovává a katalogizuje požadavky na služby zákazníkům.
LiveAgent nabízí tiketing.
Help desk nabízí tiketing.
Živý chat
Widget pro chat v reálném čase, který můžete umístit na jakýkoli web.
LiveAgent nabízí Živý Chat.
Help desk nenabízí Živý Chat.
Call Centrum
Call centrum, které lze použít k uskutečňování a přijímání hovorů pomocí automatické distribuce hovorů.
LiveAgent nabízí Call Centrum.
Help desk nenabízí Call Centrum.
Samoobsluha
Funkce, která vám umožní vybudovat zákaznický portál, na který se vaši zákazníci mohou zaregistrovat, aby získali přístup ke svým dřívějším tiketům a obsahu znalostní báze.
LiveAgent nabízí samoobslužný portál.
Help desk nabízí samoobslužný portál.
Facebook
Integrace Facebooku, která načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku sociálních médií.
LiveAgent nabízí Facebook integraci.
Help desk nenabízí Facebook integraci.
Twitter
Integrace Twitteru, která načte všechny zmínky a komentáře a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru.
LiveAgent nabízí Twitter integraci.
Help desk nenabízí Twitter integraci.
Instagram
Integrace Instagramu, která načte všechny komentáře a zmínky a přemění je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku sociálních médií.
LiveAgent nabízí Instagram integraci.
Help desk nenabízí Instagram integraci.
Viber
Integrace Viber, která načítá všechny zprávy a transformuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat a vysílat zprávy Viber přímo ze softwaru helpdesku sociálních médií.
LiveAgent nabízí Viber integraci.
Help desk nenabízí Viber integraci.
Znalostní báze
Úložiště znalostí, které obsahuje základní informace, včetně příruček pro řešení potíží, častých dotazů a článků s návody.
LiveAgent nabízí znalostní bázi.
Help desk nenabízí znalostní bázi.
Fórum zákazníků
Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší znalostní bázi.
LiveAgent nabízí zákaznické fórum.
Help desk nenabízí zákaznické fórum.
Automatizace a pravidla
Pracovní toky, které můžete automatizovat, abyste eliminovali opakující se úkoly.
LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla.
Help desk nenabízí automatizaci a pravidla.
API
Sada funkcí, které umožňují spolupráci různých aplikací.
LiveAgent nabízí API funkce.
Help desk nenabízí API funkce.
Interaktivní hlasová odpověď(IVR)
Technologie, která umožňuje příchozím volajícím navigovat v telefonním systému, než hovoří s lidským operátorem.
LiveAgent nabízí IVR funkce.
Help desk nenabízí IVR funkce.
Videohovory
Hovor, který obsahuje video, podobně jako Skype, Zoom nebo Facetime hovory.
LiveAgent nabízí videohovory.
Help desk nenabízí videohovory.
Neomezená historie
Tiketům nevyprší platnost ani je nesmažete - můžete si je kdykoli prohlédnout.
LiveAgent nabízí neomezenou historii.
Help desk nabízí neomezenou historii.
Neomezené webové stránky
Software můžete používat na neomezeném počtu webových stránek.
LiveAgent nabízí neomezené webové stránky.
Help desk nabízí neomezené webové stránky.
Neomezená tlačítka chatu
Na své webové stránky můžete umístit neomezený počet tlačítek chatu.
LiveAgent nabízí neomezená tlačítka chatu.
Help desk nenabízí neomezená tlačítka chatu.
Neomezené tikety/e-maily
Můžete dostávat neomezený počet e-mailů a tiketů.
LiveAgent nabízí neomezené tikety/e-maily.
Help desk nabízí neomezené tikety/e-maily.
Neomezené nahrávání hovorů
Zaznamenejte každý uskutečněný nebo přijatý hovor a kdykoli si nahrávku přehrajte.
LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.
Help desk nenabízí neomezené nahrávání hovorů
Neomezená podpora 24/7
Zákaznická podpora je nabízena nepřetržitě bez omezení počtu dotazů, které můžete odeslat.
LiveAgent nabízí neomezenou podporu 24/7.
Help desk nenabízí neomezenou podporu 24/7.
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

Získejte na svém webu rychlý widget pro chat v reálném čase

Vyřešte dotazy zákaznické podpory rychleji díky našemu živému chatu. Jednoduše vytvořte vlastní widget nebo si jej vyberte z naší galerie tlačítek chatu. Vaši zákazníci na něj mohou jednoduše kliknout a začít chatovat s agenty helpdesku. Živý chat je nejrychlejší na trhu. Je podporován užitečnými funkcemi, jako je zobrazení psaní v reálném čase nebo proaktivní pozvánky na chat ke zvýšení zapojení zákazníků. Vyzkoušejte to sami a uvidíte, jak můžete zlepšit zákaznickou podporu.

Vyzkoušejte náš chatovací software v reálném čase

Správa tiketů je snadná

LiveAgent roztřídí tikety a automaticky je přiřadí agentům díky pravidlům automatizace, které můžete nastavit. To je důležité, protože LiveAgent zvládne všechny důležité komunikační kanály, které vaši zákazníci používají, a promění příchozí komunikaci na tikety. Získejte systém tiketingu který zvládne vše důležité – e -maily, živý chat, hovory, Viber hovory a sociální médiaFacebook, TwitterInstagram. Vyzkoušejte to dnes a uvidíte, jak bezproblémový zážitek to bude.
Reports in Help desk software - LiveAgent

Vícekanálové komunikační funkce na jednom místě

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Knowledgebase customization in Customer portal software - LiveAgent

Databáze znalostí s přizpůsobitelnou značkou

Vytvořte si vlastní užitečný samoobslužný portál s plnými nebo relevantními poznámkami, informačními články a návody pro řešení různých problémů nebo učení se něčemu novému. Funkce našeho zákaznického portálu vám umožňují využívat přizpůsobitelné značky, které odpovídají stylu vaší společnosti. Znalostní základna také obsahuje fóra, aby vaši zákazníci mohli poskytnout odpovědi ostatním lidem, kteří mají problémy, nebo jednoduše hovořit o různých funkcích. Můžete jej také použít k získání zpětné vazby od zákazníků a zjistit, jak zlepšit své podnikání.

Poskytujte vynikající zákaznický servis s naší znalostní základnou

Náš skvělý zákaznický servis je tu vždy pro vás

Problémy řešíme e-mailem, živým chatem, hovory nebo zákaznickým portálem 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby naši zákazníci měli dostatek prostoru k dýchání nebo se mohli soustředit na to důležité – pomáhat svým zákazníkům. Kontaktujte nás kdykoli budete něco potřebovat a my se budeme snažit vás informovat nebo vám pomoci. Podívejte se na naše úspěchy nebo recenze níže a zjistěte, proč naši zákazníci přešli z různých řešení na LiveAgent. Připojte se k nám ještě dnes a staňte se sami šťastným zákazníkem.
Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent

Ušetřete více s LiveAgentem

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    Jsme rádi, že máme skvělý portál, který zlepšuje naši zákaznickou péči.

  • christine_preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu.

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšení spokojenosti zákazníků a prodeje.

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    HEWO Internetový marketing

    LiveAgent používáme od srpna a jsme s ním opravdu spokojeni.

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster nabídky

    Od doby, kdy používáme LiveAgent, se naše doba odezvy zvýšila o 60 %.

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    Konverzní poměr našich placených zákazníků vzrostl o 325% v prvním měsíci, který jsme nastavili a aktivně začali používat LiveAgent.

  • user testimonials logo

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    Musím říct, že jsem nikdy nezažil tak profesionální přístup k zákazníkovi.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    Považujeme LiveAgent za zdaleka nejlepší řešení pro živý chat.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    LiveAgent používáme na všech našich webových stránkách elektronického obchodu. Nástroj se snadno používá a zvyšuje naši produktivitu.

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    S LiveAgent jsme schopni poskytnout našim zákazníkům podporu, ať jsou kdekoli.

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    LiveAgent mohu doporučit každému, koho zajímá, jak zlepšit a zefektivnit své zákaznické služby.

  • user testimonials logo

    Catana Alexandru

    Websignal

    Jsem si jistý, že bychom 90% dne strávili tříděním e-mailů, kdybychom neměli LiveAgent.

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    Díky aplikaci LiveAgent dokážeme udržet naše hráče šťastné tím, že jim nabídneme efektivnější podporu, která povede k vyšší návratnosti.

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent je spolehlivý, za rozumnou cenu a jednoduše skvělá volba pro jakékoli rychlé online podnikání!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    Líbí se nám, protože se snadno používá a nabízí skvělé funkce, například užitečné funkce hlášení.

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    Milujeme LiveAgent - usnadňuje to podporu našich zákazníků.

  • user testimonials logo

    Aranzazu F

    Factorchic

    Rádi nabízíme našim zákazníkům nejlepší podporu. Proto jsme vybrali LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    Od nastavení až po průběžnou podporu a vše ostatní mezi tím, tým v LiveAgent nepřestává působit.

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    LiveAgent nám každý den ušetří stovky cenných minut tím, že zákaznický servis je jasný a v pořádku.

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Neomezená integrace agentů, e-mailu, sociálních médií a telefonu. To vše za méně, než jsme platili u našeho předchozího poskytovatele.

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    LiveAgent používáme od roku 2013. Nedokážeme si představit, že bychom bez něj pracovali.

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    Je to nákladově efektivní řešení, které vám může pomoci s velkým množstvím žádostí o podporu prostřednictvím různých kanálů.

  • user testimonials logo

    Rustem Gimaev

    Jazykové konzultační centrum Antalya

    Odpovídání na e-maily z aplikace Outlook bylo tak těžké zvládnout. S LiveAgent jsme si jisti, že každý e-mail bude zodpovězen...

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent je tak úžasný. S velmi malým časem a námahou jsem to měl během několika minut bezproblémové.

  • Timothy_G._Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    Vřele doporučuji produkt LiveAgent, nejen jako alternativu Kayako, ale mnohem lepší řešení s přidanou hodnotou.

  • user testimonials logo

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    Tým podpory vždy rychle reagoval rychlými implementačními řešeními.

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    Pomáhá nám třídit charakter tiketů a statisticky sledovat, co naši klienti nejvíce potřebují.

  • user testimonials logo

    Alexandra Danišová

    Nay

    Službu LiveAgent považujeme za skvělý nástroj pro komunikaci se zákazníky.

  • user testimonials logo

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent zrychlil naši komunikaci se zákazníky a také nám umožnil s nimi také chatovat.

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    Jednoduše řečeno - LiveAgent předčí vše, co je k dispozici v této nebo ještě vyšší cenové kategorii.

Peter Komornik

LiveAgent kombinuje vynikající živý chat, tikety a automatizaci, která nám umožňuje poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům.

Peter Komornik, CEO
black Slido logo

Jste připraveni přejít na náš software helpdesku?

Zkuste to a začněte s bezplatnou 14denní zkušební verzí ještě dnes. Nemusíte poskytovat žádné informace o kreditní kartě, takže nejsou připojeny žádné řetězce. Nezapomeňte si nejprve prohlédnout naše instruktážní video, abyste zjistili, co ještě může LiveAgent dělat, nebo si přečtěte více o LiveAgent na našich webových stránkách.

Budete v dobrých rukou!

Víte, co mají společné Huawei, BMW, Yamaha a O2? Hádáte správně... LiveAgent!

Vyzkoušet nyní zdarma Není vyžadována kreditní karta

FAQ

Jaká je dobrá alternativa Hesku?

LiveAgent je vynikající alternativou Hesku, protože poskytuje vícekanálový systém tiketingu, widget pro rychlý live chat a úžasnou zákaznickou podporu.

Jaké jsou výhody přechodu z Hesku na LiveAgent?

Vícekanálový systém tiketingu, který zvládne e-maily, živý chat, hovory, zákaznický portál, Viber a sociální média - Facebook, Twitter a Instagram. LiveAgent má také férové ceny a skvělou zákaznickou podporu připravenou vám s čímkoli pomoci.

Má LiveAgent rychlejší živý chat?

Rychlost widgetu LiveAgent pro živý chat je 2,5 sekundy, což z něj činí jeden z nejrychlejších widgetů pro chat dostupný v softwaru helpdesku.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×
Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo