Hledáte alternativu HelpCrunch?

Zjistěte, proč je LiveAgent nejlepší alternativou HelpCrunch na trhu.

  • ✓ Žádný vstupní poplatek    
  • ✓ Zákaznická podpora 24/7    
  • ✓ Kreditní karta není vyžadována       
  • ✓ Předplatné můžete kdykoliv zrušit
Používáno
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Hledáte alternativu k OTRS?

HelpCrunch je skvělý, ale možná byste měli zkusit něco jiného. LiveAgent umí víc než jen živý chat. Propojte e-mail, sociální média, znalostní databázi a telefonní zařízení a poskytněte svým zákazníkům kompletní služby.

LiveAgent má více než 175 funkcí, přes 40 integrací a skvělou cenu, která vám přinese nejlepší způsob komunikace se zákazníky.

  • digital summer 2021 best customer success software
  • Leader in knowledge management software
  • Leader in issue tracking software badge
  • summer 2021 leader

Ušetřete více díky LiveAgentu

HelpCrunch vs LiveAgent na první pohled

Funkce Liveagent HelpCrunch
Ticketing
Obsahuje nástroj pro správu, který zpracovává a katalogizuje požadavky na služby zákazníků.
LiveAgent nabízí ticketing v tarifu Ticket za $15/agent/měsíc.
HelpCrunch nabízí ticketing za zhruba $17.5/měsíc.
Live Chat
Widget chatu v reálném čase, který můžete umístit na libovolné webové stránky.
LiveAgent nabízí Live Chat v plánu Ticket+Chat za $29/agent/měsíc.
HelpCrunch nabízí live chat za zhruba $17.5/měsíc.
Call Centrum
Call centrum, které lze použít k uskutečňování a přijímání hovorů pomocí automatické distribuce hovorů.
LiveAgent nabízí Call Centrum.
HelpCrunch nenabízí Call Centrum.
Samoobslužný portál
Funkce, která vám umožní vytvořit zákaznický portál, na který se mohou vaši zákazníci zaregistrovat a získat tak přístup ke svým minulým vstupenkám a obsahu báze znalostí.
LiveAgent nabízí samoobslužný portál v plánu Ticket za 15 USD/agent/měsíc.
HelpCrunch nabízí samoobslužný portál v plánu za cca 17,5 USD/agent/měsíc.
Facebook
Integrace se službou Facebook, která načítá všechny komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky z helpdesk softwaru na sociálních sítích.
LiveAgent nabízí integraci Facebooku.
HelpCrunch nenabízí integraci se službou Facebook.
Twitter
Integrace Twitteru, která načítá všechny zmínky a komentáře a přeměňuje je na lístky. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru.
LiveAgent nabízí integraci s Twitterem.
HelpCrunch nenabízí integraci s Twitterem.
Instagram
Integrace Instagramu, která načítá všechny komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky z helpdesk softwaru pro sociální sítě.
LiveAgent nabízí integraci Instagramu.
HelpCrunch nenabízí integraci Instagramu.
Viber
Integrace služby Viber, která načítá všechny zprávy a převádí je na lístky. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na zprávy Viber a vysílat je přímo z helpdesk softwaru pro sociální sítě.
LiveAgent nabízí integraci se službou Viber.
HelpCrunch nenabízí integraci se službou Viber.
Báze znalostí
Úložiště znalostí, které obsahuje základní informace, včetně návodů na řešení problémů, často kladených otázek a článků s návody.
LiveAgent nabízí bázi znalostí v plánu Ticket za $15/agent/měsíc.
HelpCrunch nabízí bázi znalostí v plánu za cca $17,5/agent/měsíc.
Zákaznické fórum
Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší bázi znalostí.
LiveAgent nabízí zákaznické fórum.
HelpCrunch nenabízí zákaznické fórum.
Automatizace a pravidla
Pracovní postupy, které můžete automatizovat a eliminovat tak opakující se úlohy.
LiveAgent nabízí automatizace a pravidla.
HelpCrunch nenabízí automatizace a pravidla.
API
Soubor funkcí, které umožňují spolupráci různých aplikací.
LiveAgent nabízí funkce API v plánu Ticket za $15/agent/měsíc.
HelpCrunch nabízí funkce API v plánu za přibližně $17,5/měsíc.
Interaktivní hlasová odezva (IVR)
Technologie, která příchozím volajícím umožňuje procházet telefonním systémem předtím, než se spojí s lidským operátorem.
LiveAgent nabízí funkce IVR.
HelpCrunch nenabízí funkce IVR.
Videohovory
Hovor, který obsahuje video, podobně jako hovory přes Skype, Zoom nebo Facetime.
LiveAgent nabízí videohovory.
HelpCrunch nenabízí videohovory.
Neomezená historie
Platnost tiketů nevyprší ani se nesmažou - můžete si je kdykoli prohlédnout.
LiveAgent nabízí neomezenou historii v plánu Ticket za $15/agent/měsíc.
HelpCrunch nenabízí neomezenou historii.
Neomezené webové stránky
Software můžete používat na neomezeném počtu webových stránek.
LiveAgent nabízí neomezené webové stránky v tarifu Ticket za $15/agent/měsíc.
HelpCrunch nabízí neomezené webové stránky v tarifu za $17.5/agent/měsíc.
Neomezená tlačítka chatu
Na své webové stránky můžete umístit neomezený počet tlačítek chatu.
LiveAgent nabízí neomezený počet tlačítek chatu v plánu Ticket+Chat za $29/agent/měsíc.
HelpCrunch nenabízí neomezená tlačítka chatu.
Neomezené tikety/maily
Můžete obdržet neomezený počet e-mailů a tiketů.
LiveAgent nabízí neomezený počet tiketů/mailů.
HelpCrunch nenabízí neomezený počet tiketů/mailů.
Neomezené nahrávání hovorů
Neomezené nahrávky každého uskutečněného nebo přijatého hovoru a možnost si kdykoli záznam přehrát.
LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů.
HelpCrunch nenabízí neomezené nahrávání hovorů.
Neomezená podpora 24/7
Zákaznická podpora je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu bez omezení počtu dotazů.
LiveAgent nabízí neomezenou podporu 24/7 v plánu Ticket za $15/agent/měsíc.
HelpCrunch nabízí neomezenou podporu 24/7 v plánu za $29/agent/měsíc.
Person deciding between two solutions

Výkonná alternativa HelpCrunch

Zákaznická podpora by měla zákazníkům poskytovat více možností, jak se s vámi spojit. Zvyšte angažovanost svých zákazníků a pomáhejte jim prostřednictvím jakéhokoli kanálu, ať už jde o live chat, Instagram nebo telefon.

LiveAgent má tři placené plány, které vám nabídnou přesně to, co potřebujete, abyste pokryli vše. Spolehlivý tiketový systém se postará o organizaci veškeré komunikace a vy se můžete soustředit na to důležité – na pomoc svým zákazníkům.

Chcete rychlejší live chat?

Live chat je základním nástrojem pro poskytování zákaznické podpory. Protože jde o okamžitou komunikaci, měla by být rychlost nejvyšší prioritou.

LiveAgent má nejrychlejší widget pro live chat na trhu, rychlost zobrazování chatu je 2,5 sekundy. Nic rychlejšího neseženete. Nenechte diváky své stránky čekat a udělejte z nich platící zákazníky.

The fastest live chat on the market

Důvody, proč společnosti přecházejí na LiveAgent

Phone icon

Podpora call centra

Kromě mnoha dalších funkcí podporuje LiveAgent také integraci s call centrem. Nastavení je rychlé a snadné!

Statistic icon

Bohatý na funkce

Více než 175 funkcí, které vám usnadní a zpříjemní práci.

Money Bag

Dostupné ceny

Služba LiveAgent je za rozumnou cenu velmi výkonná. Vyberte si jeden z našich tří placených plánů nebo si vyberte jednotlivé funkce a přizpůsobte si svůj helpdesk na míru.

Professional built-in call center software

Podpora call centra

Přesně tak. Kromě e-mailu, sociálních médií, znalostní databáze a chatu můžete poskytovat podporu také prostřednictvím telefonních hovorů. Je to snadné.

Proces nastavení je hotový během několika minut a nepotřebujete k němu ani žádné speciální vybavení. Hovory můžete uskutečnit prostřednictvím prohlížeče, chytrého telefonu nebo jiného zařízení dle vlastního výběru. Nepotřebujete žádné poskytovatele třetích stran, LiveAgent se o to postará za vás.

Získejte více a ušetřete více

LiveAgent má tři placené plány nabité funkcemi, které vám poskytnou ty nejlepší nástroje pro zákaznickou podporu. V případě, že potřebujete něco navíc, můžete si dokoupit samostatné funkce a zvýšit tak hodnotu svého plánu.

LiveAgent je nejrecenzovanější a nejlépe hodnocený software help desk pro malé a střední podniky v roce 2020. Buďte blíže svým zákazníkům a pomáhejte jim rychleji s LiveAgent.

Podívejte se na naše cenové plány a zjistěte více!

Do more customer support for less money

Podívejte se, proč společnosti přecházejí na LiveAgent

  • „Je to tak bohaté na funkce a překonalo to mé pětileté předplatné zendesk. Tak jsem přešel. Pro mě, jako majitele malé firmy, je to velmi dobrá hodnota.“ Albert

  • Nejprve jsem vyzkoušel Zendesk, ale po hodinách konfigurace a pochopení cenového modelu jsem si uvědomil, že to není pro mě. Místo toho jsem začal používat LiveAgent a musím říct, že jsem zatím velmi spokojený. Systém získal přesně takové množství konfigurace, jaké chci, a zatím jsem nenašel něco, co nelze provést. Samotná podpora je skvělá a obvykle odpovídá na vaše otázky během několika minut. “Erik

  • „Ze ZenDesku jsme se přemístili na LiveAgent … a nevrátili bychom se … Jsou to úžasně dostupné ceny a vždy nápomocný tým podpory, který je nám k dispozici 24×7. Za druhé, pokročilá úroveň automatizace, která doslova nahradila naši potřebu Zapier, protože existuje velké množství integrací. Navíc také dávají tolik aliasů e -mailů, aby se připojily příliš snadno. “ Aaron

  • „My a naši klienti jsme měli neustále problémy se ZenDeskem, ale po prozkoumání různých možností jsme vybrali LiveAgent na základě recenzí uživatelů a jeho ceny.“ Adam

  • „ZenDesk jsem používal roky a tyto e-maily v “tiketovém stylu “mě unavily a taká to že se ke svým e-mailům nemohu připojovat soubory, pouze posílat odkazy. Co se mi na LiveAgentu líbí: odesílá e-maily (nikoli tikety), mohu připojujte soubory, organizujte tok e-mailů snadněji než v ZenDesku, můžete chatovat a spravovat e-maily ze stejného okna. LiveAgent také podporuje tabulky ve svých e-mailech a má skvělý tým podpory. “ Vlad

  • „Na tento systém jsme přešli po mnoha letech používání ZenDesk. Funkce je úžasná: kontaktní formuláře, živý chat, databáze, integrace se sociálními sítěmi – vše v jedné službě a všechny tyto moduly jsou promyšlené a vzájemně kompetentní. Líbilo se mi, že služba funguje stabilně i na mobilních platformách (po ZenDesku je to pro nás obrovské plus). “ Olga

  • „Vyzkoušel jsem různá řešení, včetně Zendesku, Freshdesku a dalších. Pak jsem našel LiveAgent. Skvělý nástroj, dobrá hodnota za peníze, snadné použití, skvělá podpora a pomoc při implementaci. A nyní, po několika letech používání, je stále nejlepší volbou, pro nástroj podpory, kterou jsme mohli udělat. “ Michal

  • „Dříve jsem používal mnoho dalších systémů helpdesku, jako jsou LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com atd. LiveAgent je díky svým cenám, funkcím, zákaznické podpoře a mobilním funkcím ve všech směrech porazil.“ Harrison

Budete v dobrých rukou!

Víte, co mají společné Huawei, BMW, Yamaha a O2? Hádáte správně... LiveAgent!

Vyzkoušet nyní zdarma Není vyžadována kreditní karta

FAQ

Jaký je LiveAgent v porovnání s HelpCrunch?

LiveAgent nabízí oproti HelpCrunch následující funkce navíc: call centrum, integraci se sociálními médii, zákaznické fórum, automatizaci a pravidla.

Jaké jsou další výhody používání LiveAgentu oproti HelpCrunch?

Mezi další výhody používání LiveAgentu oproti HelpCrunch patří větší spokojenost zákazníků, udržení zákazníků, snížení nákladů na zákaznické služby, snížení míry odchodu a lepší pracovní postupy agentů.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×
Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo