Zákaznická podpora DJI
Co je DJI?
DJI je čínská technologická společnost, která navrhuje a vyrábí bezpilotní letadla (UAV), běžně označovaná jako drony. DJI je známé výrobou některých z nejpopulárnějších a nejkvalitnějších dronů na trhu.
Společnost byla založena v roce 2006 Frankem Wangem v čínském Šen-čenu a od té doby se stala globálním lídrem v odvětví dronů s pobočkami a provozy po celém světě. Produktová řada DJI zahrnuje drony pro hobby, profesionální i průmyslové využití, stejně jako související příslušenství, například kamery, stabilizátory a software.
Drony od DJI se využívají k různým účelům, včetně leteckého fotografování a natáčení videí, mapování a měření, záchranných operací a inspekce infrastruktury a zařízení. Společnost klade důraz na inovace a neustále zdokonaluje své produkty a služby, aby vyhověla měnícím se potřebám svých zákazníků.
Kromě svých produktů nabízí DJI také vzdělávací zdroje a podporu pro nadšence i profesionály prostřednictvím svých webových stránek a online komunity.
Kanály zákaznické podpory DJI
S DJI se můžete spojit telefonicky na jejich horkou linku, pomocí online formuláře pro zaslání e-mailu, zasláním zprávy na některou z jejich stránek na sociálních sítích nebo přístupem do jejich znalostní báze pro samoobslužnou podporu.
- Telefon: +1 (818) 235 0789
- E-mail: sales.education@dji.com
- Portál podpory: https://www.dji.com/support
- Znalostní báze: https://www.dji.com/support
- Twitter: https://twitter.com/djiglobal
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dji/
- Facebook: https://www.facebook.com/dji.europe/
- Instagram: https://www.instagram.com/DJIglobal/
- YouTube: https://www.youtube.com/user/djiinnovations
- Vimeo: https://vimeo.com/dji
Jak kontaktovat DJI?
Pro kontaktování zákaznické podpory DJI můžete navštívit portál zákaznické podpory na stránce https://www.dji.com/support , kde najdete různé sekce, například sekci Žádost o servis nebo Dotazy na služby či Servisní plány. Vyberte kategorii produktu a sekci, která nejlépe odpovídá vaší otázce nebo problému, a následně konkrétní model produktu, na který se dotazujete.
Alternativně můžete zákaznickou podporu DJI kontaktovat e-mailem na sales.education@dji.com nebo využít podpůrné funkce na webu DJI. Vezměte prosím na vědomí, že zákaznická podpora DJI funguje 24/7, a odpověď můžete očekávat v rozumné době. Pokud je váš problém urgentní, může být vhodné zvolit telefonický kontakt na číslo +1 (818) 235 0789.
Pokud se rozhodnete kontaktovat zákaznickou podporu DJI přes sociální sítě, můžete postupovat takto. Přihlaste se ke svému účtu na sociální síti (Facebook, Twitter nebo Instagram) a vyhledejte oficiální stránku nebo účet DJI. Jakmile stránku nebo účet najdete, klikněte na tlačítko ‘Zpráva’ nebo ‘Odeslat zprávu’. Napište svou zprávu s popisem vašeho problému nebo dotazu. Kliknutím na ‘Odeslat’ zprávu odešlete. Odpověď od týmu zákaznické podpory DJI můžete očekávat v rozumném čase. Vezměte prosím na vědomí, že doba odezvy se může lišit v závislosti na složitosti vašeho dotazu a počtu přijatých požadavků.
V neposlední řadě společnost nabízí také rozsáhlou znalostní bázi. Ta je k dispozici nepřetržitě a zákazníci zde naleznou know-how ve formě článků a návodů.
