"LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům."
Software helpdesku s AI agenty
AI agenti, kteří automaticky navrhují odpovědi, kategorizují tikety, detekují spam a směrují problémy – aby se váš tým mohl soustředit na to, co vyžaduje lidský přístup
Bez poplatku za nastavení
Zákaznická podpora 24/7
Není vyžadována kreditní karta
Zrušit kdykoli
Víc než helpdesk — je to AI podpora na pohon
LiveAgent kombinuje výkonný vícekanálový systém tiketů s AI agenty, kteří pracují ve vaší frontě 24/7. AI navrhuje hotové odpovědi, označuje a kategorizuje tikety, filtruje spam a směruje každý problém na správné oddělení – vše automaticky. Vaši agenti zasahují tam, kde záleží na lidském úsudku.
Get started today
Automatizace tiketů pomocí AI
AI agenti, kteří pracují ve vaší frontě tiketů – aby váš tým nemusel
AI agenti LiveAgenta se dají do práce, jakmile přijde tiket. Analyzují obsah, navrhnou hotovou odpověď pro vašeho agenta, označí a kategorizují tiket a směrují ho na správné oddělení – to vše ještě předtím, než ho člověk otevře. Opakující se a málo hodnotná práce se zvládá automaticky, takže váš tým se může soustředit na složité problémy vyžadující skutečnou odbornost.
- AI navrhuje hotové odpovědi na každý tiket
- Automaticky označuje a kategorizuje tikety podle tématu a záměru
- Automaticky směruje tikety na správné oddělení
- Detekuje a filtruje spam dříve, než se dostane k vašim agentům
Psaní s pomocí AI
Navrhněte odpovědi jedním kliknutím – AI píše za vás
AI Answer Composer generuje kontextově relevantní návrhy odpovědí na základě celé historie tiketu a vaší znalostní báze. AI Answer Improver zdokonaluje vše, co váš agent napsal – rozšiřuje, zkracuje nebo upravuje tón jediným kliknutím. Méně psaní, více řešení. Každá odpověď profesionální, pokaždé.
- Generujte celé návrhy odpovědí z kontextu tiketu
- Upřesněte, rozšiřte nebo zjednodušte jakoukoli odpověď jedním kliknutím
- Nastavte tón: profesionální, neutrální nebo neformální
- Funguje napříč e-mailem, chatem a sociálními tikety
Funkce AI
Vše, co váš helpdesk poháněný AI potřebuje
Funkce AI v LiveAgentu automatizují rutinní úkoly, aby vaši agenti mohli poskytovat rychlejší a chytřejší podporu napříč všemi kanály.
- Návrhy odpovědí pomocí AI
AI sestavuje návrhy odpovědí pro každý příchozí tiket na základě historie tiketu a vaší znalostní báze.
- Automatické označování a kategorizace
AI přečte každý tiket a automaticky přiřadí správné štítky a kategorie, čímž udržuje vaši frontu organizovanou bez manuálního úsilí.
- Detekce spamu
AI identifikuje a filtruje spamové tikety dříve, než se dostanou k vašim agentům, čímž snižuje šum a udržuje vaši schránku čistou.
- Chytré směrování tiketů
Tikety jsou automaticky přiřazovány správnému oddělení nebo agentovi na základě obsahu, záměru a vašich vlastních pravidel směrování.
- AI Answer Improver
Agenti zdokonalují své odpovědi jedním kliknutím – rozšiřují, zkracují nebo mění tón pomocí AI přímo zabudovaného do rozhraní tiketů.
- Shrnutí tiketů
AI okamžitě shrnuje dlouhé vlákna tiketů, takže agenti pochopí celý kontext bez čtení každé zprávy.
Software helpdesku
Proč byste měli zvolit LiveAgent?
Moderní podniky se často musí vypořádat s dotazy zákazníků, proto je nutné využívat moderní software pro správu helpdesku. Zjednodušte svou komunikaci se zákazníky ještě dnes a vyzkoušejte LiveAgent zdarma!
- Vícekanálové tiketování přes všechny populární komunikační kanály
- Široká škála funkcí, které zvyšují produktivitu agentů
- Více než 200 dostupných integrací pro lepší pracovní postupy
- Rychlá a snadná implementace a podpora 24/7
Zde je to, co získáte s LiveAgent
Software helpdesku zákaznické podpory LiveAgent nabízí rozmanitou a multifunkční sadu nástrojů a funkcí pro jakýkoli obchodní scénář.
Systém tiketů
Náš nejmodernější systém tiketů zvládne jakýkoli typ komunikace a uloží ji v naší univerzální doručovně. Může převést jakýkoli typ zprávy na tiket a zároveň udržovat vše organizované v rámci jednoho webového software helpdesku.
- Hybridní komunikace z jakéhokoli kanálu, vše na jednom místě
- Snadné ukládání a organizování vaší komunikace
Nahrazuje
Live chat
Live chat LiveAgent je snadný na implementaci a velmi efektivní na jakémkoli typu webu. Může vám pomoci řešit dotazy mnohem rychleji než jiné řešení, přičemž je neuvěřitelně pohodlný pro zákazníky.
- Rychlý a snadný na implementaci na jakémkoli webu
- Bezkonkurenční rychlost komunikace a velmi pohodlný
Nahrazuje
Call centrum
Hovory zůstávají, protože jsou nejlepšími nástroji pro osobnější rozhovory. LiveAgent má příchozí call centrum, které lze integrovat do vašeho systému se všemi populárními VoIP službami.
- Řešte složité problémy po telefonu místo psaní
- Vhodné pro podporu, ale také pro mnoho dalších případů použití
Nahrazuje
Sociální média
Sociální média jsou nezbytná pro šíření informací a vaší značky. Jděte tam, kde tráví čas vaši zákazníci, s našimi integrací Facebooku, Twitteru, Instagramu, Messengeru, Viberu a WhatsAppu. Těžte z funkcí helpdesku a software pro správu projektů kombinovaných v jednom nástroji.
- Poskytujte podporu na populárních kanálech sociálních médií
- Šiřte informace a jděte tam, kde jsou vaši zákazníci
Nahrazuje
Znalostní báze
Znalostní báze vám může pomoci ušetřit čas a snížit počet příchozích požadavků zákazníků. Je to váš ideální partner pro offline podporu a poskytování důležitých informací pro jakýkoli případ použití.
- Sdílejte důležité znalosti z vlastního webového software helpdesku
- Dostupné jsou externí, interní a vícenásobné možnosti znalostní báze
Nahrazuje
Staňte se profesionálem s těmito funkcemi a službami
Každý kanál LiveAgent je podporován řadou užitečných funkcí pro zlepšení vašeho pracovního postupu v rámci jednoho interního software helpdesku.
Správa úkolů
Pravidla a automatizace
Hledáte způsob, jak zlepšit správu úkolů a zaměřit se více na důležité věci? Funkce Pravidla LiveAgent vám mohou pomoci a usnadnit organizaci a správu úkolů. Použijte ji k automatickému přenosu a vyřešení tiketů, přidání značek a mnohem více. Ušetřete si čas a zaměřte se na důležité věci.
- Automatizujte úkoly a pracovní postupy pomocí pravidel
- Ušetřete více času a zaměřte se na důležitější úkoly
Funkce hlášení
Zprávy a analýzy
LiveAgent automaticky sleduje vše, co se děje uvnitř vašeho software pro sledování virtuálního helpdesku, abyste mohli získat důležitá data a použít je ke zlepšení. Měřte vše důležité, od individuálního použití kanálu a výkonu agenta až po počet vyřešených tiketů, probíhajících chatů a hodnocení agentů.
CRM software helpdesku a integrace
CRM a integrace
Pokud chcete sjednotit svůj pracovní postup a strávit méně času přepínáním mezi aplikacemi, LiveAgent vám může pomoci v mnoha scénářích. Tento jednoduchý software helpdesku podporuje více než 200 integrací s dalšími softwarovými řešeními, včetně CRM software helpdesku. Navíc má LiveAgent vestavěnou funkci CRM, která vám může poskytnout základní funkčnost helpdesku i software pro správu projektů.
Reference
Přidejte se k více než 7 000 firmám, které již používají LiveAgent
"LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům."
"LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"Mohu vřele doporučit LiveAgent všem, kteří se zajímají o zlepšení a zvýšení efektivity své zákaznické podpory."
"Mohu vřele doporučit LiveAgent všem, kteří se zajímají o zlepšení a zvýšení efektivity své zákaznické podpory."
"Neomezení agenti, e-mail, integrace sociálních médií a telefonu. Vše za méně, než jsme platili u našeho předchozího poskytovatele."
"Neomezení agenti, e-mail, integrace sociálních médií a telefonu. Vše za méně, než jsme platili u našeho předchozího poskytovatele."
"Milujeme LiveAgent - usnadňuje nám podporu našim zákazníkům."
"Milujeme LiveAgent - usnadňuje nám podporu našim zákazníkům."
"Musím říct, že jsem nikdy nezažil tak profesionální přístup ke klientovi."
"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."
"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."
"LiveAgent nám pomohl dosáhnout 2 důležitých cílů: zvýšit spokojenost zákazníků a prodej."
"Tým podpory vždy reagoval promptně s rychle implementovatelnými řešeními."
"Pomáhá nám to kategorizovat povahu lístků a statisticky sledovat, co naši klienti potřebují nejvíce."
"Pomáhá nám to kategorizovat povahu lístků a statisticky sledovat, co naši klienti potřebují nejvíce."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"Neomezení agenti, e-mail, integrace sociálních médií a telefonu. Vše za méně, než jsme platili u našeho předchozího poskytovatele."
"Milujeme LiveAgent - usnadňuje nám podporu našim zákazníkům."
"Musím říct, že jsem nikdy nezažil tak profesionální přístup ke klientovi."
"Tým podpory vždy reagoval promptně s rychle implementovatelnými řešeními."
"Tým podpory vždy reagoval promptně s rychle implementovatelnými řešeními."
"Mohu vřele doporučit LiveAgent všem, kteří se zajímají o zlepšení a zvýšení efektivity své zákaznické podpory."
"Musím říct, že jsem nikdy nezažil tak profesionální přístup ke klientovi."
"Pomáhá nám to kategorizovat povahu lístků a statisticky sledovat, co naši klienti potřebují nejvíce."
Dostupné ceny
Vyberte si správný plán software helpdesku LiveAgent pro vaše podnikání.
Small business
Cenově dostupná ticketovací platforma pro menší týmy podpory
$15
za agenta/měsíc fakturované ročně- Ticketing
- Live chat
- Znalostní báze
- Zákaznický portál
- Kontaktní formuláře
- Pravidla automatizace
- Integrace
- Podpora více jazyků
- AI asistent odpovědí
- AI Chatbot
Medium business
Univerzální a vyvážený plán pro plnohodnotnou zákaznickou podporu
$29
za agenta/měsíc fakturované ročně- Vše z plánu Small
- Call centrum a IVR
- Časová pravidla
- Reporty
- Proaktivní pozvánky k chatu
- Hodnocení agentů
- Konfigurace zvuků
- Úrovně služeb (SLA)
NEJPOPULÁRNĚJŠÍ
Large business
Komplexní plán se všemi funkcemi a možnostmi
$49
za agenta/měsíc fakturované ročně- Vše z plánu Medium
- SSO
- Vlastní role
- Sledování času a protokol auditu
- Protokol auditu
- X
- Viber
- Telegram
Lídr v softwaru zákaznické podpory
Poskytujte výjimečnou zákaznickou podporu - automatizujte s AI svou zákaznickou podporu s LiveAgentem.
Zjistit více
Software pro helpdesk s AI agenty
Software pro helpdesk poháněný AI agenty. Automatické návrhy odpovědí, kategorizace tiketů, detekce spamu a směrování problémů na správný tým — automaticky. 30d...
9 min čtení
Software pro zákaznický servis s AI agenty
Software pro zákaznický servis s umělou inteligencí, který navrhuje odpovědi, kategorizuje tikety, detekuje spam a automaticky směruje požadavky. Zkušební verze...
9 min čtení
Software pro správu lístků s AI agenty
Software pro správu lístků s AI, který automaticky navrhuje odpovědi, označuje lístky, detekuje spam a přesměrovává problémy na správný tým. LiveAgent — pokroči...
33 min čtení
No setup fee
Customer service 24/7
+3
