Měsíční aktualizace produktu LiveAgent: červen 2026

Vítejte v naší červnové měsíční aktualizaci LiveAgent! Jsme potěšeni, že s vami sdílíme nejnovější vylepšení našeho softwaru. Od nynějška budete moci upravit časovou zónu v nastavení profilu, poskytnout detaily formuláře před chatem našemu AI chatbotu jako metadata a mít také možnost přidat vlastní fotografii pro svůj chatbot. Pojďme se ponořit do podrobností!

Inteligentnější zpracování časových zón

V našich nejnovějších verzích jsme zcela přepracovali, jak fungují časové zóny. Místo výpočtu přibližného časového posunu z hodin vašeho PC nyní LiveAgent rozpoznává vaši přesnou časovou zónu podle názvu (např. “Europe/Berlin” nebo “America/New_York”). Vaše časová zóna je uložena v profilu agenta, automaticky detekována z prohlížeče při přihlášení a udržována v synchronizaci. Pokud se vaše časová zóna kdy změní, systém vám umožní ji aktualizovat jedním kliknutím. To znamená, že data a časy v lístkech, zprávách a e-mailových oznámeních jsou nyní vždy přesné, a to i během změn letního času.

Vylepšení AI chatbotu

Vylepšili jsme, jak náš AI chatbot zpracovává detaily formuláře před chatem. Od verze 5.64 se tyto detaily již neposkytují jako vstupní zpráva, ale jako metadata. Toto vylepšení nejen zjednodušuje proces nastavení AI chatbotu, ale také řeší problémy, jako jsou nesprávně přidané nebo duplikované uvítací zprávy, čímž se zajišťuje plynulejší a bezproblémovější komunikace.

Navíc jsme v verzi 5.63 přidali uživatelsky přívětivou možnost nahrát obrázek vlastního avataru chatbotu. Je to jemné, ale významné zlepšení oproti předchozímu procesu externí vazby obrázku avataru prostřednictvím vlastního kódu CSS, který mohl být často zdlouhavý. Nyní je personalizace vašeho chatbotu jednodušší než kdy dříve.

Posuňte svůj byznys na novou úroveň

Vyzkoušejte LiveAgent zdarma a přesvědčte se sami.

Chci demo 30 dní zdarma

Sjednocení designu oznámení v panelu

Verze 5.64 také obsahuje aktualizaci jednotného designu pro všechna oznámení v panelu. Přepracovali jsme modální dialog-type oznámení tak, aby se jejich vzhled shodoval s oznámeními typu info a warning, čímž se vytváří jednotná vizuální zkušenost.

Aktualizace AI agentů a integrace MCP

Naposledy, ale nikoli méně důležitě, náš pilný vývojový tým neustále zdokonaluje naše funkce AI zmíněné v našem předchozím příspěvku na blogu, aby zjednodušil pracovní postup a učinil jej intuitivnějším před veřejným vydáním. Navíc bude integrace MCP zahrnovat nástroj add_note pro vytváření poznámek k lístkům a autentifikaci OAuth 2.1 na serveru MCP pro integraci vlastního konektoru claude.ai spolu s dalšími funkcemi.

Odebírejte náš newsletter

Nejnovější tipy a nabídky přímo do vaší schránky.

E-mailová adresa

Odebírat

Seznamte se s našimi nejnovějšími automatizacemi AI

Zatímco čekáte na nové funkce AI, proč nevyužít to, co je již dostupné? Smyčka samovzdělávání AI automaticky zlepšuje znalostní bázi vašeho chatbotu v průběhu času učením se z vyřešených lístků a odpovědí agentů. Není vyžadována žádná ruční příprava.

Kategorizace a třídění AI odstraňuje hádání ze správy lístků automatickým třídením, značením a prioritizací příchozích požadavků, aby dosáhly správného agenta bez zpoždění. Podívejte se na naše vyhrazené články, abyste se dozvěděli více o obou funkcích a jak je nastavit.

Pamatujte si, že obě funkce AI jsou fakturovány prostřednictvím AI kreditů, jednoduché jednotky navržené tak, aby ceny AI byly transparentní a snadno spravovatelné. Další informace naleznete v našem článku AI kredity.

Co je dál

Náš vývojový tým je neustále na nohou a pracuje na inovaci a implementaci nových funkcí. Buďte připraveni vidět aktualizace, jako jsou přímé zprávy Instagramu, shrnutí lístku AI, podpora certifikátů SSL Let’s Encrypt, nové API v4 a mnoho dalších vzrušujících funkcí.