"Od nastavení až po průběžnou podporu a všechno ostatní mezi tím, tým LiveAgent stále působí dojmem."
Hledáte Collab alternativu?
Zjistěte, proč je LiveAgent nejlepší Collab alternativou na trhu
Bez poplatku za nastavení
Zákaznická služba 24/7
Není potřeba kreditní karta
Zrušit kdykoli
Jste připraveni přejít na úžasný Collab software alternativu?
Pokud chcete posunout své kontaktní centrum na další úroveň, helpdesk software LiveAgent je pro vás tím správným řešením! Nabízíme více než 175 základních a pokročilých funkcí, takže si můžete být jisti, že vaše kontaktní centrum zůstane na vrcholu své hry. Můžete přejít na LiveAgent během minut a můžete si vzít své staré lístky s sebou. Nabízíme rychlou a snadnou migraci lístků, která vám umožní migrovat vaše stará data helpdesku přímo na váš účet LiveAgent.
Vyzkoušejte zdarma
3 důvody, proč společnosti přecházejí na LiveAgent
Zjistěte, jak se LiveAgent odlišuje od ostatních alternativ
- Různorodé kontaktní centrum
Bez ohledu na to, jak vás vaši zákazníci kontaktují, s LiveAgent si můžete být jisti, že vás mohou dosáhnout 24/7.
- Zlepšená spokojenost zákazníků
Učiňte zákaznickou podporu svou hlavní prioritou a zvyšte své konverzní poměry pomocí řešení kontaktního centra LiveAgent.
- Snadné řízení
S helpdesk softwarem LiveAgent si můžete být jisti, že máte snadno spravovatelné, škálovatelné a flexibilní řešení kontaktního centra pro vaši firmu.
Collab vs LiveAgent na první pohled
Podívejte se na podrobné porovnání funkcí Collab vs LiveAgent.
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| Funkce | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Samoobsluha | ||
| Viber | ||
| Znalostní báze | ||
| Zákaznické fórum | ||
| Automatizace a pravidla | ||
| API | ||
| Interaktivní hlasová odpověď (IVR) | ||
| Videohovory | ||
| Neomezená historie | ||
| Neomezené webové stránky | ||
| Neomezená tlačítka chatu | ||
| Neomezené lístky/e-maily | ||
| Neomezené nahrávání hovorů | ||
| Neomezená podpora 24/7 | ||
Výkonná Collab alternativa
Pokud jde o vaše kontaktní centrum, nebojte se myslet ve velkém s 175+ funkcemi LiveAgent a desítkami integrací.
Neomezujte se pouze na tradiční možnosti zákaznické podpory. Vylepšete zkušenost svých zákazníků a vytvořte si loajální zákaznickou základnu pomocí sociálních médií, live chatu a e-mailové podpory.
S tímto vše-v-jednom multi-kanálovým helpdesk softwarem si můžete být jisti, že nezmešíte žádnou komunikaci se zákazníky.
Jednoduché, ale spolehlivé call centrum
Ať už přijímáte více příchozích nebo odchozích hovorů, webové call centrum LiveAgent je výkonné, ale přitom snadné na správu. Vyberte si ze seznamu podporovaných poskytovatelů VoIP služeb a připravte se zvýšit spokojenost svých zákazníků a zároveň udržet nízké provozní náklady.
Funkce call centra
- Neomezené nahrávání hovorů
Ať už potřebujete software pro nahrávání hovorů pro školení agentů, zajištění kvality nebo transparentnost podnikání, nehledejte dál! S LiveAgent můžete uložit nahrávku jako digitální soubor s krystalicky čistým zvukem s neomezenou kapacitou úložiště.
- IVR a automatické zpětné volání
Chcete-li minimalizovat doby čekání, můžete vytvořit vlastní nabídku IVR, která umožní vašim zákazníkům vás dosáhnout snadněji. Vaše nabídka IVR může dokonce obsahovat možnost automatického zpětného volání pro pohodlí vašich zákazníků.
- Inteligentní směrování hovorů
V LiveAgent můžete nakonfigurovat možnosti směrování hovorů. Příchozí telefonní hovory mohou být přiřazeny náhodně dostupným agentům, můžete využít směrování na základě dovedností nebo vytvořit vlastní předem určená kritéria.
Software pro vynikající zákaznickou podporu
LiveAgent je jedním místem, pokud jde o poskytování vynikající zákaznické služby. Umožňujeme vám zůstat v kontaktu se svými klienty, ať už pracujete v zdravotnictví, výrobě, SaaS nebo e-commerce. Nabízíme zákaznickou podporu 24/7, takže můžete získat pomoc, kdykoli ji potřebujete.
Ticketing software pro zvýšenou spokojenost zákazníků
Nabízíme úžasný ticketing software, který převádí všechny vaše interakce se zákazníky na lístky a posílá je přímo do univerzální schránky. Každá část komunikace se zákazníkem je vám dostupná prostřednictvím pohodlného dashboardu, který je skvělým nástrojem pro správu, který vám pomáhá zůstat organizovaní.
Zvyšte své zapojení pomocí podpory sociálních médií
Ať už je to na Facebooku, Twitteru nebo Instagramu, vaši sledující vás budou moci vždy dosáhnout. Není potřeba přihlašovat se do každého účtu zvlášť, každá zpráva, zmínka nebo tweet přijde do vaší schránky ve formě lístku.
Nejrychlejší live chat widget
S nejrychlejším live chat widgetem na trhu můžete poskytnout snadnou a jednoduchou komunikaci jak vašim agentům, tak zákazníkům. Můžete přidat tlačítko live chatu LiveAgent na svůj web a začít odpovídat na naléhavé otázky svých klientů.
Znalostní báze a zákaznický portál
Nabízíme přizpůsobitelný zákaznický portál, který obsahuje rozsáhlou znalostní bázi. Zákazníci, kteří si cení nezávislosti a rádi řeší problémy sami, si užijí funkce jako fóra, FAQ a možnosti samoobsluhy. Navíc tak můžete poskytnout nejlepší zákaznickou podporu i když jsou vaši agenti offline.
Funkce hlášení
Nejlépe využijte své zdroje a provozujte efektivní kontaktní centrum. S LiveAgent budete moci zajistit, aby operace centra byly organizované a běžely hladce a aby vaši agenti zůstali produktivní.
Automatizace
Chytří podnikatelé vědí, že moderní kontaktní centra potřebují malou pomoc od dnešní technologie. Ale ne každý ví, jak využít její sílu.
S LiveAgent vám automatizace sníží břemeno každodenních nudných úkolů ze ramen vašich agentů. Můžete vytvářet připravené zprávy jako odpovědi na opakující se otázky na více platformách, jako jsou kanály sociálních médií, e-mail, live chat, Viber atd.
Navíc existují nespočetná pravidla automatizace, která můžete nastavit, aby se zlepšily vaše doby odezvy a minimalizovaly lidské chyby a zároveň se snížily náklady na podporu.
Porovnání LiveAgent vs Collab
Přejděte na Capterra a porovnejte hodnocení platformy zákaznické služby LiveAgent a Collab na základě recenzí zákazníků
Doporučení
Získejte LiveAgent a připojte se k 7000 spokojených klientům
"Od nastavení až po průběžnou podporu a všechno ostatní mezi tím, tým LiveAgent stále působí dojmem."
"Od nastavení až po průběžnou podporu a všechno ostatní mezi tím, tým LiveAgent stále působí dojmem."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"Považujeme LiveAgent za nejlepší řešení live chatu na trhu."
"Považujeme LiveAgent za nejlepší řešení live chatu na trhu."
"Líbí se nám to, protože je snadné na používání a nabízí skvělé funkce, jako jsou užitečné funkce hlášení."
"Líbí se nám to, protože je snadné na používání a nabízí skvělé funkce, jako jsou užitečné funkce hlášení."
"Mohu vřele doporučit LiveAgent všem, kteří se zajímají o zlepšení a zvýšení efektivity své zákaznické podpory."
"Mohu vřele doporučit LiveAgent všem, kteří se zajímají o zlepšení a zvýšení efektivity své zákaznické podpory."
"LiveAgent nám každý den šetří stovky drahocenných minut tím, že zákaznický servis je přehledný a v pořádku."
"Jednoduše řečeno - LiveAgent překonává vše, co je na trhu v této nebo ještě vyšší cenové kategorii."
"Jednoduše řečeno - LiveAgent překonává vše, co je na trhu v této nebo ještě vyšší cenové kategorii."
"Jednoduše řečeno - LiveAgent překonává vše, co je na trhu v této nebo ještě vyšší cenové kategorii."
"Jedná se o nákladově efektivní řešení, které vám může pomoci se zpracováním velkého množství žádostí o podporu prostřednictvím různých kanálů."
"LiveAgent je spolehlivý, rozumně oceňovaný a jednoduše skvělá volba pro každý rychle se rozvíjející online obchod!"
"LiveAgent je spolehlivý, rozumně oceňovaný a jednoduše skvělá volba pro každý rychle se rozvíjející online obchod!"
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"Líbí se nám to, protože je snadné na používání a nabízí skvělé funkce, jako jsou užitečné funkce hlášení."
"Mohu vřele doporučit LiveAgent všem, kteří se zajímají o zlepšení a zvýšení efektivity své zákaznické podpory."
"LiveAgent nám každý den šetří stovky drahocenných minut tím, že zákaznický servis je přehledný a v pořádku."
"Jedná se o nákladově efektivní řešení, které vám může pomoci se zpracováním velkého množství žádostí o podporu prostřednictvím různých kanálů."
"Jedná se o nákladově efektivní řešení, které vám může pomoci se zpracováním velkého množství žádostí o podporu prostřednictvím různých kanálů."
"Považujeme LiveAgent za nejlepší řešení live chatu na trhu."
"LiveAgent nám každý den šetří stovky drahocenných minut tím, že zákaznický servis je přehledný a v pořádku."
"LiveAgent je spolehlivý, rozumně oceňovaný a jednoduše skvělá volba pro každý rychle se rozvíjející online obchod!"
Lídr v softwaru zákaznické podpory
Poskytujte výjimečnou zákaznickou podporu - automatizujte s AI svou zákaznickou podporu s LiveAgentem.
Budete v dobrých rukou!
Připojte se k naší komunitě spokojených klientů a poskytujte vynikající zákaznickou podporu s LiveAgent.
