FlowHunt

Integrace FlowHunt

FlowHunt je platforma pro automatizaci pracovních postupů bez kódu určená pro vytváření nástrojů a chatbotů s umělou inteligencí. Její intuitivní vizuální rozhraní umožňuje uživatelům vytvářet vlastní automatizační toky připojováním předpřipravených bloků, což činí složitou automatizaci jednoduchou a přístupnou.

Integrace FlowHunt vám umožňuje připojit vlastní chatboty s umělou inteligencí k vašim tlačítkům chatu LiveAgent. Chatboti FlowHunt mohou poskytovat aktuální odpovědi na základě vašich dat, vést uživatele k materiálům pro samostatnou pomoc, bezproblémově eskalovat lístky lidským agentům, generovat potenciální zákazníky a další.

Výhody chatbotů FlowHunt

• Automatizace rutinních dotazů – Poskytujte okamžité odpovědi na dotazy zákazníků. Všechny odpovědi jsou založeny na aktuálních informacích z vašeho webu, interní znalostní báze nebo dokonce videí.
• Eskalace složitých dotazů – Díky rozhodovacím schopnostem agentů s umělou inteligencí chatbot přesně ví, kdy eskalovat složité problémy na lidskou podporu.
• Předdefinované FAQ – Zajistěte konzistenci definováním odpovědí na běžné otázky.
• Vícejazyčná podpora – Automaticky komunikuje se zákazníky v jejich preferovaném jazyce.
• Podpora 24/7 – Chatboti nikdy nespí, což vám umožňuje poskytovat zákaznickou podporu nepřetržitě.
• Generování potenciálních zákazníků – Chatboti FlowHunt jsou schopni bez námahy zachycovat a kvalifikovat potenciální zákazníky.
• Neomezení vlastní chatboti – Můžete vytvářet vlastní chatboty pro různé případy použití, jako je prodej nebo generování potenciálních zákazníků.

Náklady na integraci FlowHunt

LiveAgent neúčtuje za tuto integraci žádné dodatečné poplatky. Vaše používání chatbotu se fakturuje samostatně prostřednictvím modelu cen FlowHunt založeného na kreditech, takže platíte pouze za to, co používáte.

Jak integrovat FlowHunt

Spolupracujeme s FlowHunt jako výhradním poskytovatelem chatbotů s umělou inteligencí. Protože FlowHunt vyvíjí stejná společnost jako LiveAgent, umožňuje nám to udržet vaše zákaznická data v bezpečí a poskytnout vám prioritní podporu.

Než budete moci začít používat vlastní chatboty v grafických prvcích chatu LiveAgent, musíte integrovat svůj pracovní prostor FlowHunt se svým účtem LiveAgent. Postup je následující:

Vytvoření klíče API FlowHunt

1. Přihlaste se ke svému účtu FlowHunt.
2. V levé nabídce klikněte na Nastavení pracovního prostoru -> Klíče API.
3. Klikněte na “Přidat klíč API” v pravém horním rohu.

4. Pojmenujte své klíče a klikněte na Přidat klíč API.
5. Zobrazí se vyskakovací okno s vaším číslem klíče. Ujistěte se, že klíč zkopírujete a uložíte jej na bezpečné místo. Toto je jediná chvíle, kdy k němu budete moci přistupovat.

Připojení poskytovatele umělé inteligence LiveAgent

1. Ve svém účtu LiveAgent přejděte na Konfigurace -> Umělá inteligence -> Nastavit poskytovatele umělé inteligence a klikněte na “Přidat poskytovatele umělé inteligence”.
2. Zvolte “FlowHunt”.
3. Vložte klíč API, který jste vytvořili, a zvolte název pro vaši integraci. (Výběr názvu je obzvláště důležitý, pokud používáte více pracovních prostorů v FlowHunt, protože každý pracovní prostor má samostatné API a musí být přidán jako samostatné připojení poskytovatele.)

Vytvoření chatbota LiveAgent

1. V LiveAgent přejděte na Konfigurace -> Umělá inteligence -> Chatbot a klikněte na tlačítko “Přidat chatbota”.

2. Zvolte poskytovatele umělé inteligence a klikněte na Další.

3. Vyberte tok ze seznamu dostupných ve vašem pracovním prostoru FlowHunt.
4. Zvolte veřejný název, který budou návštěvníci vidět v grafickém prvku chatu.
5. Zadejte interní název pro rozlišení chatbota od ostatních.
6. Vyberte minimální počet požadovaných odpovědí, než se stane dostupná možnost chatovat s lidským agentem.

To je vše! Váš pracovní prostor FlowHunt je nyní integrován s vaším účtem LiveAgent. Dalším krokem je vytvoření vlastního chatbota v FlowHunt a jeho propojení s jedním z vašich tlačítek chatu LiveAgent. Chcete-li začít, postupujte podle našeho podrobného průvodce na portálu podpory.