Zajistěte větší spokojenost zákazníků a efektivní řešení problémů s LiveAgent. Nabízí komplexní řešení pro podporu zákazníků včetně ticketingu, live chatu, call centra a podpory sociálních sítí. Sdílení zpětné vazby a návrhů, správa tiketů a integrace s sociálními sítěmi jsou jen některé z funkcí, které nabízí.
Software pro zákaznický servis
Platforma pro automatizaci marketingu Klaviyo nabízí snadné použití, segmentaci a synchronizaci s dalšími aplikacemi. Uživatelé si stěžují na problémy s úpravou toků. Freshdesk je oblíbený pro snadné používání a spolupráci, ale někteří uživatelé si stěžují na zobrazení tiketů a rychlost reakcí. Google Analytics sleduje návštěvnost webu a reklamy a je skvělým nástrojem pro získání informací o cílovém publiku. Intercom nabízí živý chat, boty a službu ticketingu, ale někteří uživatelé mají problémy s některými funkcemi. Software pro zákaznický servis pomáhá firmám zlepšit procesy komunikace se zákazníky a nabízí funkce jako e-mailová podpora, live chat, call centrum, sociální média a samoobsluha.
Jak mohou chatboti zlepšit služby zákazníkům?
Chatboti zlepšují zákaznickou zkušenost a efektivitu týmu zákaznického servisu. Mohou však mít problémy s řešením složitých dotazů. Implementace chatbotů může snížit náklady a zvýšit dostupnost služeb zákaznické podpory.
Potřebujete zlepšit služby zákazníkům?
Měřte CSAT, NPS, CES a FRT pro kompletní přehled o zákaznících. Automatizace a chatboti jsou užiteční, ale zachování lidského kontaktu je důležité. LiveAgent nabízí robustní funkce pro analýzu dat a reportování. Zákaznický servis se musel přizpůsobit rozvoji e-commerce a sociálních médií. Zákazníci touží po lidském kontaktu, který chatboti nemohou poskytnout. Zlepšete zákaznický servis s LiveAgent.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.