Bezplatné šablony e-mailů na zkoušku
Zvyšte konverze SaaS pomocí efektivních šablon e-mailů na bezplatnou zkušební verzi. Vylepšete cestu uživatele pomocí osvědčených postupů, personalizovaných nás...
8 min čtení
LiveAgent
Email Templates
+2
E-maily s nabídkou upgradu jsou klíčové pro SaaS podniky postavené na produktu, které fungují na principu bezplatných zkušebních verzí a modelu ‘freemium’. Pomáhají přesvědčit zájemce, aby přešli z bezplatného na placený účet nebo na vyšší prémiové tarify. Ve skutečnosti se jedná o jeden ze základních cílů každého SaaS podnikání – a zároveň o jednu ze zásadních výzev, protože velký počet SaaS zákazníků nikdy k upgradu nepřistoupí. Samozřejmě žádný zákazník nebude nadšený, když mu oznámíte navýšení ceny jeho stávajícího tarifu. Trik je v tom, jak to provést bez ztráty zákazníka. Ať už se jedná o převod zkušebních verzí na placené služby nebo přechod ze základních na prémiové tarify, následující článek přináší užitečné taktiky a připravené šablony e-mailů pro upgrade, které můžete využít jako inspiraci při tvorbě vlastních upgrade e-mailů.
Rychlé tipy pro psaní efektivních e-mailů s nabídkou upgradu
- Přidejte nádech personalizace – zahrňte do šablony e-mailu jméno zákazníka a další relevantní detaily (například kolik dní zbývá do konce zkušební doby nebo další informace podle aktivity uživatele).
- Ujistěte se, že vaše šablona upgrade e-mailu obsahuje jasnou výzvu k akci (CTA) a odkazujte přímo na obrazovku upgradu místo popisu postupu, jak se tam dostat.
- Porovnejte výsledky upgradu oproti neupgradu tím, že upřesníte prémiové funkce, ke kterým uživatel získá přístup, a benefity, které mu přinesou.
- Umožněte snadný kontakt s vámi/vaším zákaznickým servisem v případě dotazů ohledně upgradu nebo potřeby pomoci.
- Zvažte nejlepší čas pro odeslání e-mailu s nabídkou upgradu – a to jak podle času, tak na základě chování (např. při skončení zkušební doby nebo dříve, pokud už uživatel získal hodnotu).
10 šablon e-mailů pro upgrade
Bezplatná zkušební verze brzy vyprší
Ahoj [Jméno],
vypadá to, že vaše bezplatná zkušební verze vyprší příští týden. Už jste se rozhodli ohledně [Produkt]?
Pokud ano, naše tarify začínají na $** měsíčně a upgradem nyní si zajistíte plné využití těchto skvělých prémiových funkcí:
[Prémiová funkce 1]
[Prémiová funkce 2]
[Prémiová funkce 3]
[Prémiová funkce 4]
Vybrat prémiový tarif
Pokud ne, pojďme se spojit a probrat překážky, které vám brání v rozhodnutí. Pamatujte, po skončení zkušební verze už nebudete mít přístup ke svému účtu. Pokud tedy stále zvažujete, zda je [Produkt] pro vás vhodný, zavolejte mi prosím ještě tento týden: [telefonní číslo].
Těším se na naši spolupráci.
P.S. Zajímá vás, proč je náš tarif $**/měsíc nejoblíbenější? Tady je článek o tom, proč si ho naši zákazníci vybírají: odkaz na článek
S pozdravem, [VAŠE PODPIS]
Upgradujte nebo prodlužte zkušební období
Ahoj [Jméno],
děkujeme, že jste vyzkoušeli [Produkt]! Vaše zkušební verze brzy skončí (vyprší za 24 hodin) a doufáme, že jste si ji užili.
Bohužel následující prémiové funkce brzy nebudou dostupné:
[Prémiová funkce 1 – benefit 1]
[Prémiová funkce 2 – benefit 2]
[Prémiová funkce 3 – benefit 3]
Upgradujte nyní a získejte je zpět
Upgradem strávíte jen minutu. Vaše nastavení i postup zůstává v bezpečí. Všichni pozvaní kolegové získají po upgradu znovu přístup.
Potřebujete delší zkušební dobu?
Stačí odpovědět na tento e-mail nebo kontaktovat naši podporu a získáte dalších 10 dní zdarma. Ozveme se vám co nejdříve.
Máte otázky ohledně upgradu?
Naši agenti vám rádi poradí. Jsme k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a na všechny dotazy odpovídáme do jedné hodiny.
Chcete raději účet zrušit?
Žádný problém. Pokud nechcete pokračovat s [Produkt], nemusíte dělat nic, zkušební verze prostě vyprší, nebo můžete účet zrušit zde.
S pozdravem, [VAŠE PODPIS]
Zkušební verze vypršela / upgradujte pro pokračování
Ahoj [Jméno],
vaše zkušební verze skončila, ale můžete stále používat [Produkt] s placeným předplatným. Pokud si stále nejste jisti, zda chcete pokračovat, zde je krátký přehled toho, o co přijdete:
[Benefit #1]
[Benefit #2]
[Benefit #3]
Společnosti jako [Firma 1], [Firma 2] a [Firma 3] už přešly na prémiové tarify. Podle vašeho využití za poslední dva týdny doporučujeme začít na tarifu Basic – je to skvělý začátek.
Vyberte prémiový tarif
[Produkt] vám nevyhovoval?
Rádi bychom znali důvod. Pokud máte zpětnou vazbu, která by nám mohla pomoci, vyplňte prosím naši krátkou anonymní anketu.
Máte otázky nebo potřebujete pomoc?
Náš tým zákaznické péče je tu pro vás. Kontaktujte nás přes naše Centrum podpory.
Děkujeme, že jste využívali [Produkt], [VAŠE PODPIS]
Upgradujte nebo zůstaňte na bezplatném tarifu
Ahoj [Jméno],
vaše zkušební verze [Produkt] skončí za 3 dny a váš účet se vrátí zpět na bezplatný tarif.
Doufáme, že jste si vyzkoušeli některé z našich oblíbených prémiových funkcí jako [funkce 1], [funkce 2] a [funkce 3]. Pokud jsme odvedli dobrou práci, získali jste jasnou představu, co [Produkt] dokáže pro vaše [obchod/marketing/zákaznický servis atd.].
Pokud se rozhodnete pro upgrade, slibujeme, že je to zcela bezbolestné a zabere méně než 60 sekund. Naše prémiové tarify začínají na $**/měsíc a zahrnují [výčet klíčových funkcí].
Zobrazit možnosti upgradu
Nechcete upgradovat? To je v pořádku! Na bezplatném tarifu můžete zůstat navždy a využívat [základní funkce].
Máte otázky nebo zpětnou vazbu? Stačí odpovědět na tento e-mail a rádi pomůžeme.
Děkujeme za vyzkoušení [Produkt]! [VAŠE PODPIS]
Dosáhli jste limitu zdarma / upgrade
Ahoj [Jméno],
vyčerpali jste všechny své bezplatné kredity v [Produkt], gratulujeme!
Teď už byste měli mít jasnou představu, co vše [Produkt] nabízí. Je čas se rozhodnout a přejít na Pro tarif. Upgradem na [Produkt] Pro získáte neomezený přístup k [vše, co Pro účet nabízí].
Upgradujte na Pro tarif nyní
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně upgradu nebo používání kreditů, neváhejte nás kontaktovat odpovědí na tento e-mail nebo přes naše Centrum nápovědy.
S pozdravem, [VAŠE PODPIS]
Upgrade se speciální nabídkou
Ahoj [Jméno],
gratuluji k úspěchu s [Produkt]! Od chvíle, kdy jste začali používat [Produkt], jste [dosažené konkrétní milníky].
Jen jsem vám chtěl dát vědět, že zítra vaše zkušební verze vyprší a budeme muset váš účet pozastavit. Pokud nepřejdete na placený tarif, ztratíte přístup k prémiovým funkcím jako [funkce 1], [funkce 2] a [funkce 3].
Ale nebojte, máme pro vás řešení.
Jako poděkování za vyzkoušení [Produkt] můžete dnes upgradovat na kterýkoli roční tarif se slevou 30%! Stačí kliknout níže a využít tuto speciální nabídku.
Upgradujte nyní a získejte 30% SLEVU na jakýkoli roční tarif
Zatím nejste připraveni na upgrade? Nevadí, účet sice za 24 hodin pozastavíme, ale vaše data zachováme, takže se můžete kdykoli vrátit a pokračovat tam, kde jste skončili.
Máte-li dotazy, neváhejte se zeptat – rád/a vám pomohu.
Hezký den, [VAŠE PODPIS]
Upgrade na základě hodnoty
Ahoj [Jméno],
teď už jste měli možnost zjistit, jak vám [Produkt] může pomoci [dosažení cíle zákazníka].
Mnozí naši zákazníci označují [Produkt] za nástroj, který jejich podnik posunul na novou úroveň. Usnadňuje [řešení problémů zákazníka a dosažení konkrétních výsledků]. Tak na co ještě čekat?
Upgradujte nyní
Nezapomeňte, že vám pouze nepředáme nástroje a nenecháme vás v tom. Jsme tu, abychom vám pomohli je využít naplno. Upgradem získáte plný přístup k:
- Nejvášnivějšímu a nejoddanějšímu týmu zákaznické podpory (k dispozici e-mailem i přes live chat).
- Rozsáhlé znalostní bázi a dokumentaci.
- Spoustě instruktážních videí a průvodců ke všem funkcím.
- Přednímu oborovému blogu s užitečnými tipy a postřehy.
- Skvělé uživatelské komunitě, kde se sdílí nápady.
- Neustále vylepšované platformě, kterou pomáháte utvářet zpětnou vazbou.
Na upgrade ještě nejste připraveni? Zbývá vám 24 hodin zkušební verze a doufáme, že budete v používání [Produkt] pokračovat. Pokud ne, stačí odpovědět a dejte nám vědět, co vás brzdí.
Děkujeme, že jste [Produkt] vyzkoušeli. [VAŠE PODPIS]
Upgrade na vyšší tarif
Ahoj [Jméno],
děkujeme, že používáte [Produkt]! Doufáme, že vám pomáhá [dosažení konkrétních cílů].
Intenzivně pracujeme na tom, aby [Produkt] přinášel zákazníkům maximální hodnotu. Jako uživatel základního tarifu zatím vidíte jen část funkcí, které jsme vyvinuli. Jako aktivní uživatel byste mohl/a získat ještě více díky těmto prémiovým možnostem:
UPGRADE NA PREMIUM
[Prémiová funkce 1 – benefit 1]
[Prémiová funkce 2 – benefit 2]
[Prémiová funkce 3 – benefit 3]
[Prémiová funkce 4 – benefit 4]
Pokud potřebujete asistenci, neváhejte nás kdykoli kontaktovat přes naše Centrum nápovědy.
S pozdravem, [VAŠE PODPIS]
Upgrade na vyšší tarif se speciální nabídkou
Ahoj [Jméno],
už pár měsíců používáte [Produkt] a vypadá to, že vám to spolu skvěle funguje. Proč neposunout váš vztah na vyšší úroveň?
Ještě 2 dny můžete posílit svůj [prodej/marketing/zákaznický servis atd.] upgradem na Premium s touto skvělou nabídkou:
Získejte 30% SLEVU na [Produkt] Premium (Nabídka platí ještě 48 hodin)
Posuňte svůj [prodej/marketing/zákaznický servis atd.] na vyšší úroveň s [Produkt] Premium. Získáte:
[Prémiová funkce 1]
[Prémiová funkce 2]
[Prémiová funkce 3]
[Prémiová funkce 4]
Pokud máte otázky k těmto funkcím nebo co dalšího s [Produkt] Premium můžete dělat, jednoduše odpovězte na tento e-mail.
S pozdravem, [VAŠE PODPIS]
Oznámení nové prémiové funkce = příležitost k upgradu
Ahoj [Jméno],
pokud jste [obchodník/markeťák/customer success manažer], určitě znáte [vysvětlete největší problém]. Představte si [popište ideální budoucnost pro uživatele].
[Nový název prémiové funkce] vám s tím může pomoci. Je to jedna z nejžádanějších funkcí pro [Produkt] a dnes s potěšením oznamujeme, že je nyní dostupná všem uživatelům Pro.
Odemknout [název prémiové funkce] nyní
Upgradem na Pro za pouhých $**/měsíc získáte přístup k naší nové funkci [co funkce umožňuje], která vám umožní [vysvětlete přínosy pro uživatele].
Máte otázky nebo potřebujete s čímkoliv pomoci? Stačí odpovědět na tento e-mail.
S pozdravem, [VAŠE PODPIS]
