Měsíční aktualizace LiveAgent: Srpnové vydání
Prozkoumejte srpnové aktualizace LiveAgent včetně detekce psaní agenta, příloh souborů ve formulářích, kompatibility PHP 8.2, vylepšených možností vyhledávání a...
5 min čtení
Updates
Features
+1
Jak vždy, naši odborníci pracují na přinesení nejnovějších funkcí, aktualizací a oprav pro software LiveAgent help desk, abychom mohli držet krok s konkurencí a především udržet naše zákazníky spokojené. Podívejme se na některé z nejdůležitějších aktualizací v LiveAgent 5.23.
Hlavní aktualizace
Zde jsou hlavní aktualizace v LiveAgent 5.23.
LiveAgent pro PipeDrive
Jedním z největších přídavků je integrace PipeDrive. Pokud nejste obeznámeni s PipeDrive, zde je stručný úvod. PipeDrive je jedním z nejlepších CRM (Customer relationship management) dostupných na trhu v současné době. Může vám pomoci sledovat a organizovat hovory a e-maily na různých zařízeních nebo softwarových platformách.
Od nynějška máte možnost připojit LiveAgent s vaším PipeDrive. LiveAgent provádí kontroly na pozadí vašeho účtu PipeDrive a přináší vám informace o nových obchodech a jejich stavech. Další informace naleznete na naší stránce integrace PipeDrive nebo na stránce LiveAgent společnosti PipeDrive .
Zprávy o statistikách agentů
Zprávy o statistikách agentů také prošly upgradem. Kromě předchozích statistik nyní můžete také sledovat dokončené chaty vašeho agenta a nezodpovězené hovory od zákazníků. Můžete použít filtr k výběru konkrétního agenta, ne jen celého oddělení.
Režim plochy pro pozvánky na chat
Nyní máte možnost vynutit režim plochy na mobilních zařízeních v pozvánek na chat na vašich webech.
Nové Comm100 API
Comm100 má nový přístup prostřednictvím klíče API, takže pokud jste začali používat Comm100 po 26. dubnu 2020, ujistěte se, že používáte nový. Vytvořili jsme také nový plugin migrace z tohoto důvodu.
Další aktualizace a opravy
V dalších aktualizacích jsme opravili problémy s porušenými proměnnými pravidel, zablokovanými chaty na straně návštěvníka nebo selháním při odesílání e-mailů. Vytváření nového agenta v LiveAgent jej již automaticky nepřidává do každého oddělení a povolených chatů.
