LiveAgent 5.23 přináší integraci PipeDrive, vylepšené zprávy o statistikách agentů, režim plochy pro pozvánky na chat a nové Comm100 API. Různé opravy chyb zlepšují uživatelský zážitek.
Jak vždy, naši odborníci pracují na přinesení nejnovějších funkcí, aktualizací a oprav pro software LiveAgent help desk, abychom mohli držet krok s konkurencí a především udržet naše zákazníky spokojené. Podívejme se na některé z nejdůležitějších aktualizací v LiveAgent 5.23.
Zde jsou hlavní aktualizace v LiveAgent 5.23.
Jedním z největších přídavků je integrace PipeDrive. Pokud nejste obeznámeni s PipeDrive, zde je stručný úvod. PipeDrive je jedním z nejlepších CRM (Customer relationship management) dostupných na trhu v současné době. Může vám pomoci sledovat a organizovat hovory a e-maily na různých zařízeních nebo softwarových platformách.
Od nynějška máte možnost připojit LiveAgent s vaším PipeDrive. LiveAgent provádí kontroly na pozadí vašeho účtu PipeDrive a přináší vám informace o nových obchodech a jejich stavech. Další informace naleznete na naší stránce integrace PipeDrive nebo na stránce LiveAgent společnosti PipeDrive .
Zprávy o statistikách agentů také prošly upgradem. Kromě předchozích statistik nyní můžete také sledovat dokončené chaty vašeho agenta a nezodpovězené hovory od zákazníků. Můžete použít filtr k výběru konkrétního agenta, ne jen celého oddělení.
Nyní máte možnost vynutit režim plochy na mobilních zařízeních v pozvánek na chat na vašich webech.
Comm100 má nový přístup prostřednictvím klíče API, takže pokud jste začali používat Comm100 po 26. dubnu 2020, ujistěte se, že používáte nový. Vytvořili jsme také nový plugin migrace z tohoto důvodu.
V dalších aktualizacích jsme opravili problémy s porušenými proměnnými pravidel, zablokovanými chaty na straně návštěvníka nebo selháním při odesílání e-mailů. Vytváření nového agenta v LiveAgent jej již automaticky nepřidává do každého oddělení a povolených chatů.
Sdílejte tento článek
Daniel vede marketing a komunikaci v LiveAgent jako člen vnitřního produktového kruhu a vedení společnosti. Dříve zastával různé manažerské pozice v marketingu a komunikaci se zákazníky. Je uznáván jako jeden z odborníků na AI a jeho integraci do prostředí zákaznického servisu.
Prozkoumejte aktualizace LiveAgent z července 2023, včetně oprav chyb, vylepšení designu, lepší viditelnosti lístků, bezpečných e-mailových příloh a vylepšených...
Aktualizace LiveAgent 5.27 vylepšuje funkce call centra, možnosti konfigurace a opravuje chyby pro lepší výkon a uživatelský zážitek.
LiveAgent 5.26 představuje vyhledávací lištu pluginů, vyskakovací okna s detaily agenta/zákazníka, více záložek příloh a větší editor šablon. Opravy zahrnují ry...
Připojte se k naší komunitě spokojených klientů a poskytujte vynikající zákaznickou podporu s LiveAgent.
