Měsíční aktualizace LiveAgent: Vydání listopadu 2024
Prozkoumejte listopadové aktualizace LiveAgent: migrace AWS, automatické zavírání tiketů, opravy chatu, přenosy hovorů a správa 2FA. Zvyšte efektivitu nyní!...
3 min čtení
Updates
News
+2
LiveAgent 5.24 přináší nové opravy, aktualizace, funkce pro zákaznickou podporu a novou integraci se Salesforce pro naše klienty. Podívejte se na některé z novinek.
Integrace Salesforce
Od této chvíle je v systému ticketingu LiveAgent dostupná integrace Salesforce. Zkontrolujte svůj seznam pluginů v sekci konfigurace a začněte Salesforce používat. Můžete jej využít k přidávání či správě zákazníků a vytváření nebo aktualizaci případů z jednoho řešení. Pro více informací o možnostech pluginu a způsobu aktivace navštivte naši stránku integrací Salesforce.
Nové designy tlačítek pro volání
LiveAgent 5.24 přinesl svěží a moderní vzhled dostupných designů tlačítek pro volání. Nabízí se jich několik, takže si můžete vybrat ten, který nejlépe padne vašemu webu. Najdete je v možnostech nastavení tlačítek pro volání.
Posuňte svůj byznys na novou úroveň
Vyzkoušejte LiveAgent zdarma a přesvědčte se sami.
Vylepšené třídění tagů
Pokud máte seznamy seřazené podle “změněno”, tiket se při přidání tagu posune na horní pozici. To umožňuje lepší správu tiketů a zlepšuje práci s tagy, aby váš ticketingový systém zůstal přehledný.
Další aktualizace a opravy
Nahrávky z call centra nebylo možné mazat samostatně od tiketů, tuto chybu jsme opravili a nyní můžete nahrávky smazat, aniž byste přišli o tiket. Přibylo také mnoho drobných vylepšení a nových funkcí v uživatelském rozhraní. Patří mezi ně například:
- Zvětšené šipky pro třídění ve znalostní bázi
- Jasné informace “Odpovědět na” v tiketech
- Aktualizované zabezpečení s výchozími daty expirace klíčů API V3
- Zrychlení při vytváření článků s dlouhými texty ve znalostní bázi
Někteří z vás si mohli všimnout, že znalostní báze byla při vytváření dlouhých článků pomalá. Opravili jsme to a zvýšili rychlost, takže můžete psát i dlouhé články bez obav z našeho zpomalování.
Odebírejte náš newsletter
Nejnovější tipy a nabídky přímo do vaší schránky.
Máte nějaké nápady na budoucí aktualizace?
Pokud máte návrhy, nápady na další aktualizace nebo se nás chcete na něco zeptat, neváhejte nás kontaktovat a sdělit nám, co byste rádi viděli v budoucích verzích LiveAgent.
