DirectCall

Integrace DirectCall

Společnost DirectCall, založená v roce 1994, poskytuje místní čísla, 0800 nebo 30xx ve všech směrových číslech v Brazílii s možností přenositelnosti. Čísla, která vám umožňují přijímat místní hovory v městech, kde vaše podnikání nemá ani fyzickou infrastrukturu, přímo u operátora. Autorizován Anatel pro pevnou a IP telefonii, DirectCall se vyznačuje vlastním vývojem a robustní infrastrukturou.

DirectCall také nabízí:

• Záznam u operátora – který může usnadnit vyhledávání a přehrávání hovorů zaznamenaných až 5 let pro manažery přímo v extraktech webu DirectCall.
• IVR u operátora – který může automatizovat protokol služby, pomoci volajícím najít správné oddělení sami nebo online informace.
• Inteligentní rozpoznávání, které zvyšuje odpovědi na hovory až o 25 % – vždy identifikuje místní číslo v daném směrovém čísle.
• Telefonní API a aplikace pro váš CRM, Help Desk nebo virtuální obchod – spravujte číslo přenesené na DirectCall přímo u operátora.

Jak jej můžete používat?

LiveAgent a DirectCall jsou nyní partnery, což usnadnilo integraci DirectCall VoIP více než kdy dříve. LiveAgent si neúčtuje žádné dodatečné poplatky za připojení čísla DirectCall VoIP k vašemu call centru.

Pokud vás zajímá připojení DirectCall k call centru LiveAgent, jednoduše se přihlaste ke svému účtu LiveAgent a postupujte podle pokynů.

1. Přihlaste se ke svému účtu LiveAgent
2. Přejděte na Čísla

3. Vyhledejte DirectCall

4. Klikněte na přidat
5. Vložte požadované přihlašovací údaje

Náklady na integraci DirectCall

DirectCall a LiveAgent jsou partneři. Pokud tedy máte předplatné s LiveAgent, integrace je bezplatná. DirectCall si však účtuje poplatek za své služby, protože společnost funguje nezávisle.

Výhody DirectCall

• Nákladově efektivní
• Zlepšená zkušenost zákazníka
• Pokročilé funkce
• Přístup v celé Brazílii
• Vysoká dostupnost

Chtěli byste se dozvědět více o tom, jak funguje software call centra? Podívejte se na video níže.