Co je Facebook?
Facebook je platforma sociálních sítí, která umožňuje uživatelům připojit se s přáteli, rodinou a kolegy po celém světě. Platforma byla založena v roce 2004 Markem Zuckerbergem, Eduardem Savérinem, Andrewem McCollumem, Dustinem Moskovitzem a Chrisem Hughesem. Od svého spuštění se Facebook stal jednou z největších platforem sociálních médií na světě s více než 2,8 miliardami měsíčně aktivních uživatelů k roku 2021.
Platforma umožňuje uživatelům vytvořit osobní profil, sdílet obsah a komunikovat s ostatními prostřednictvím komentářů, lajků a zpráv. Uživatelé se mohou také připojit ke skupinám, sledovat stránky a účastnit se akcí, což z ní činí všestrannou platformu pro osobní i profesionální použití. Kromě toho Facebook nabízí řadu nástrojů a funkcí pro podniky, včetně možností reklamy, obchodních stránek a integrace elektronického obchodu.
Jednou z charakteristických vlastností Facebooku je jeho informační kanál, který zobrazuje personalizovaný výběr obsahu na základě zájmů a interakcí uživatele. Algoritmus informačního kanálu používá různé faktory k určení, jaký obsah se má zobrazit, včetně předchozích interakcí uživatele, popularity obsahu a času, kdy byl zveřejněn. Tento algoritmus byl předmětem kontroverzí a kritiky, přičemž někteří uživatelé a odborníci vyjádřili obavy z dopadu algoritmu na šíření dezinformací a polarizaci na platformě.
Navzdory těmto obavám zůstává Facebook populární a vlivnou platformou pro sociální sítě a komunikaci. Společnost také rozšířila svůj dosah akvizicí dalších platforem, jako je Instagram a WhatsApp, které se staly nedílnou součástí ekosystému Facebooku. Díky své obrovské uživatelské základně a širokému spektru funkcí bude Facebook pravděpodobně zůstat hlavním hráčem v krajině sociálních médií na dlouhá léta.
Kanály zákaznické podpory Facebooku
Tým zákaznické služby Facebooku poskytuje následující možnosti podpory: email, sociální média, fórum a samoobslužná nápověda.
- Portál podpory: https://www.facebook.com/help
- Znalostní báze: https://www.facebook.com/help
- Komunitní fórum: https://communityforums.atmeta.com/
- Email: client-support-iw@support.facebook.com
- Twitter: https://twitter.com/facebook
- Facebook: https://www.facebook.com/facebook
- Instagram: https://www.instagram.com/facebook/
Jak se mohu kontaktovat s Facebookem?
Zde je několik způsobů, jak se kontaktovat s Facebookem, včetně jejich znalostní báze, emailu, komunitního fóra a sociálních médií:
Facebook poskytuje komplexní znalostní bázi, která obsahuje odpovědi na často kladené otázky, dokumentaci produktů a návody. Znalostní bázi můžete otevřít na adrese https://www.facebook.com/help/ .
Facebook poskytuje přímou e-mailovou adresu pro zákaznickou podporu na client-support-iw@support.facebook.com , nebo můžete nahlásit problém nebo poskytnout zpětnou vazbu prostřednictvím Centra nápovědy výběrem možnosti “Nahlásit problém” nebo “Poslat zpětnou vazbu”. Společnost neposkytuje přímé telefonní číslo pro zákaznickou podporu, takže se s nimi nemůžete kontaktovat telefonicky. Facebook jako sociální médium si udržuje aktivní přítomnost na platformách sociálních médií, jako je Twitter, Facebook a Instagram. Můžete je sledovat na těchto platformách, abyste zůstali aktuální s novinkami společnosti, aktualizacemi produktů a dalšími oznámeními. Kromě toho se na ně můžete obrátit prostřednictvím přímých zpráv nebo komentováním jejich příspěvků.
Celkově se kontaktování Facebooku přímo může zdát náročné, protože se společnost primárně spoléhá na svou znalostní bázi a automatizovaný systém podpory. Nicméně využitím dostupných zdrojů a obrácením se na sociální média se vám může podařit získat pomoc nebo poskytnout zpětnou vazbu.
Běžné problémy a řešení
Máte problémy s tímto softwarem? Podívejte se na náš seznam nejčastějších problémů a zjistěte, jak je můžete vyřešit.
Jak resetovat heslo?
Resetování hesla, pokud nejste přihlášeni na Facebooku:
- Klikněte na “Zapomněli jste heslo?”
- Zadejte e-mailovou adresu, číslo mobilního telefonu, celé jméno nebo uživatelské jméno spojené s vaším účtem a klikněte na “Hledat”
- Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Z bezpečnostních důvodů nebudete moci použít stejné číslo mobilního telefonu, které používáte pro dvoustupňové ověřování, abyste si pomohli resetovat heslo. Pokud budete někdy potřebovat resetovat heslo, budete muset mít k účtu přidáno jiné číslo mobilního telefonu nebo e-mailovou adresu.
Jak obnovím starý účet?
Obnovení starého účtu:
- Přejděte na profil účtu, který chcete obnovit.
- Klepněte na ⋯ a vyberte “Najít podporu” nebo nahlásit profil.
- Zvolte “Něco jiného” a klepněte na “Další”
- Klepněte na “Obnovit tento účet” a postupujte podle kroků.
Další informace o hackerských účtech a přihlášení na Facebook.
Jak trvale smazat svůj účet na Facebooku?
Před smazáním účtu si možná budete chtít přihlásit a stáhnout si kopii svých informací.
Jak trvale smazat svůj účet na Facebooku?
- Klepněte v pravém horním rohu Facebooku.
- Posuňte se dolů a klepněte na “Nastavení”
- Posuňte se dolů do sekce “Vaše informace na Facebooku” a klepněte na “Vlastnictví a kontrola účtu”
- Klepněte na “Deaktivace a smazání” a vyberte “Smazat účet”
- Klepněte na “Pokračovat v mazání účtu” a vyberte “Smazat účet”
Další informace o Facebooku
Zákaznická podpora Facebooku poskytuje nepřetržitou pomoc, pokud máte otázku nebo potřebujete pomoc. Pomoc můžete najít přímo prostřednictvím online centra podpory Facebooku, kde můžete prohledávat témata nápovědy nebo odeslat svůj konkrétní problém. Poskytují také přímou e-mailovou podporu pro řešení konkrétních obav a problémů souvisejících s účtem. Zákaznická podpora Facebooku je dostupná ve více než 180 jazycích, takže si jistě najde někoho, kdo vám pomůže s vašimi potřebami.
