Hledáte alternativu k Gmailu?

Zjistěte, proč je LiveAgent nejlepší alternativou k Gmailu na trhu.

• ✓ Bez vstupních poplatků
• ✓ Zákaznická podpora 24/7
• ✓ Nevyžadujeme kreditní kartu
• ✓ Možnost okamžitého ukončení

Začít hned | 14 dní zdarma


Zhlédnout video

Spoléhají na nás

Jste otráveni svým webmailem?

Můžeme s klidem říct, že Gmail patří mezi nejoblíbenější a široce používané e-mailové služby. Všichni jsme si zvykli na bezplatné úložiště, tlačítko pro zrušení odeslané zprávy, jakož i další užitečné funkce jako odložené odeslání, tagy nebo složky. Dokonce si troufáme tvrdit, že Gmail představuje dokonalé e-mailové řešení pro jednotlivce, neboť vše udržuje dobře uspořádané a bezpečné. Když však dojde řeč na používání Gmailu firmami (zejména pak pro zákaznickou podporu), najdeme zde několik nedostatků. Gmail bohužel nepodporuje univerzální e-mailovou schránku s multikanálovými integracemi či přehled ovládacího panelu pro více agentů. To jsou všechno zásadní funkce zákaznické služby. Hledáte-li tedy pro své oddělení podpory alternativu k Gmailu, LiveAgent pro vás může být tím pravým řešením.

Začněte bezplatnou zkušební verzi

14 or 30 days free trial Free trial for 14 days with a free email, or 30 days with a company email Nevyžadujeme kreditní karty

Use your company email to get a 30 day trial for free.

.ladesk.com

Zvolte jméno vaší LiveAgent subdomény. Většina lidí užívá název jejich společnosti nebo týmu.

Choose your region (datacenter location)

Americas (US)

Europe & Africa (EU)

Asia & Pacific (SG)

Data centre changes are not possible after account creation.

Zasílejte mi produktové novinky a další propagační materiály

Vytvořit bezplatný účet

Registrací přijímám Obchodní podmínky a Bezpečnostní zásady.

Importujte své e-maily do LiveAgentu, ať můžete těžit z naší
multikanálové zákaznické podpory

Výkonné funkce helpdesku

Hledáte-li pro svou firmu alternativu k Gmailu, zvažte LiveAgent. LiveAgent disponuje více než 179 funkcemi helpdesku a více než 40 integracemi. Využijte naše výkonné analytické a ohlašovací funkce, funkce gamifikace nebo zabudovanou znalostní bázi. Nechte těžkou práci na LiveAgentu, ať se můžete naplno soustředit na budování kvalitních vztahů se svými zákazníky.

3 důvody, proč firmy přecházejí k LiveAgentu

Začněte ve firmě používat univerzální e-mailovou schránku a získejte následující výhody:

Vyšší spokojenost zákazníků

LiveAgent zvyšuje spokojenost zákazníků a zlepšuje míru konverze.

Vyšší produktivita vašich agentů

Zkraťte pracovní dobu agentů a vyřizujte větší množství zákaznických dotazů díky univerzální e-mailové schránce.

Kontaktní místo

Váš tým podpory může obsluhovat zákaznické dotazy z různých kanálů na jednom místě.

Šťastný zákazník je ten nejlepší zákazník​

Nabízíme funkci správcovské migrace z většiny oblíbených helpdesk softwarů.

Síla univerzální e-mailové schránky

Ideální software pro zákaznické služby by měl být transparentní a snadno dostupný pro všechny agenty na vašem oddělení. Měl by rovněž podporovat multikanálové integrace a poskytovat dodatečné funkce helpdesku, například automatizaci. Univerzální e-mailová schránka od LiveAgentu to vše zvládne.

Univerzální LiveAgent e-mailová schránka je chytřejší verzí vaší současné e-mailové schránky. Umožňuje odesílat a přijímat zprávy z různých kanálů, jako je e-mail, live chat, sociální sítě, či dokonce hlasové a video hovory. Navíc eliminuje nutnost sdílet účet a neustále sledovat zařízení. Veškeré tikety jsou totiž automaticky posílány do ovládacího panelu LiveAgentu, odkud je mohou všichni agenti zobrazovat a odpovídat na ně.

Univerzální e-mailová schránka umožňuje přidávat tagy, připomínky, interní poznámky, automatizovat tikety různým oddělení či specifickým agentům atd. Hledáte-li pro svou firmu alternativu k Gmailu, zvažte LiveAgent.

Spustit bezplatnou zkušební verzi

Použití hybridního toku tiketů

Hledáte-li pro svou firmu alternativu k Gmailu, zkuste zvážit LiveAgent. LiveAgent používá hybridní tok tiketů, což je základní funkce zákaznické podpory, neboť zvyšuje produktivitu agentů. Hybridní tok tiketů zajišťuje, že všechny tikety budou vypadat úplně stejně, ať už přišly z jakéhokoliv komunikačního kanálu. Tok tiketů umožňuje sledovat cestu zákazníka napříč různými kanály, ale zároveň je vše zachováno v jednom hybridním tiketu. Díky tomu máte všechny důležité informace o zákaznících a jejich problémech vždy po ruce.

LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, což nám umožňujeposkytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům.

Automatizované úkoly pro úsporu času

Automatizace je důležitou funkcí zákaznické podpory, neboť dokáže ušetřit spoustu času. Umožňuje totiž automatizovat běžné úkoly, vytvářet pracovní postupy nebo jedinečná automatizační pravidla dle potřeb vaší firmy. Automatizační pravidla mohou například automaticky přiřazovat tikety (v jakémkoliv stádiu) jednotlivým agentům či oddělením. Jediné, co pro to musíte udělat, je vybrat “spouštěč”, načež bude pravidlo provedeno. V aplikaci LiveAgent mohou být pravidla automatizace založena na libovolném parametru tiketu, události nebo časové podmínce. Vyzkoušejte 14denní bezplatnou verzi a rozhodněte se, zda je pro vás LiveAgent vhodnou alternativou k Gmailu. Nevyžadujeme kreditní kartu.

Vylepšete své zákaznické služby

LiveAgent byl v roce 2020 nejvíce recenzovaný a nejlépe hodnocený helpdesk software pro SMB. Proto je skvělou alternativou k Gmailu. Připojte se ke společnostem jako Yamaha, BMW, Huawei či Oxfordská univerzita v poskytování prvotřídních zákaznických služeb. S LiveAgentem je to snadné. Začněte svou 14denní bezplatnou verzi ještě dnes. Nevyžadujeme kreditní kartu.

LiveAgent dává sbohem neduhům v oblasti zákaznických služeb

Pomalá odezva

Pro 12 % Američanů je u zákaznické podpory nejhorší “nedostatečná rychlost.” Statista

Nepřehlednost napříč médii

72 % zákazníků vnímá nutnost vysvětlovat svůj problém různým lidem jako špatnou zákaznickou péči. Dimensional Research

Odliv zákazníků

Třetina zákazníků říká, že by zvažovali odchod od společnosti po jediné špatné zkušenosti se zákaznickou podporou. American Express

Nedostatečná transparentnost

72 % zákazníků říká, že při kontaktování zákaznické podpory očekávají, že agent bude vědět “kdo jsou, co si koupili a bude rovněž vědět o jejich předešlých konverzacích.” Microsoft

Zjistěte, proč firmy přecházejí k LiveAgentu

Chcete nás porovnat s ostatními softwary?

Zajímá vás, jak si vedeme v porovnání s ostatními? Podívejte se na naši srovnávací stránku a zjistěte, co vám můžeme nabídnout.

Related Articles to Alternativa k Gmailu

Jak vytvořit kontaktní formuláře v aplikaci LiveAgent

Kontaktní formuláře zvyšují angažovanost zákazníků a filtrují nežádoucí e-maily. Výukový program poskytuje návod na vytvoření formulářů v aplikaci LiveAgent.

Růst

Moderní podniky potřebují komplexní řešení pro zlepšení zákaznické podpory a obchodních výsledků, včetně softwarů pro řízení incidentů a zpětnou vazbu od zákazníků. Chatboti a aplikace WhatsApp také hrají klíčovou roli v poskytování efektivní služby zákazníkům.

Helpdesk software & live chat LiveAgent

Zákazníci odcházejí kvůli špatnému zákaznickému servisu, což způsobuje ztrátu a negativní projevy. Důležité je věnovat pozornost spokojenosti zákazníků. Užitečné nástroje jsou integrovány do systému LiveAgent pro zlepšení zákaznické podpory.

Jak vytvořit skupiny kontaktů v aplikaci LiveAgent

Vytvořte skupiny kontaktů v aplikaci LiveAgent pro efektivní organizaci a správu obchodních kontaktů. Zvyšte personalizovanou podporu pro zákazníky. Získáte komplexní návod v videu. Vytvořte bezplatný účet a získejte další informace.

Jak nastavit odměny a odznaky v aplikaci LiveAgent

Zvýšení produktivity pomocí odměn a odznaků v aplikaci LiveAgent. Funkce nabízí zábavný a soutěživý prvek pro tým zákaznické podpory. Odměny motivují agenty k dokonalosti ve službě a zvyšují rychlost a přesnost řešení problémů, což může vést ke zvýšení míry udržení zákazníků.

Objevte LiveAgent

LiveAgent je komplexní software pro zákaznickou podporu, který nabízí širokou škálu funkcí, včetně správy tiketů, automatizace, živého chatu a vestavěného call centra. Nabízí také možnost integrace a alternativ, a lze ho vyzkoušet zdarma.