Hledáte alternativu k Gmailu?
Zjistěte, proč je LiveAgent nejlepší alternativou k Gmailu na trhu.
- ✓ Bez vstupních poplatků
- ✓ Zákaznická podpora 24/7
- ✓ Nevyžadujeme kreditní kartu
- ✓ Možnost okamžitého ukončení
Spoléhají na nás
Jste otráveni svým webmailem?
Můžeme s klidem říct, že Gmail patří mezi nejoblíbenější a široce používané e-mailové služby. Všichni jsme si zvykli na bezplatné úložiště, tlačítko pro zrušení odeslané zprávy, jakož i další užitečné funkce jako odložené odeslání, tagy nebo složky. Dokonce si troufáme tvrdit, že Gmail představuje dokonalé e-mailové řešení pro jednotlivce, neboť vše udržuje dobře uspořádané a bezpečné. Když však dojde řeč na používání Gmailu firmami (zejména pak pro zákaznickou podporu), najdeme zde několik nedostatků. Gmail bohužel nepodporuje univerzální e-mailovou schránku s multikanálovými integracemi či přehled ovládacího panelu pro více agentů. To jsou všechno zásadní funkce zákaznické služby. Hledáte-li tedy pro své oddělení podpory alternativu k Gmailu, LiveAgent pro vás může být tím pravým řešením.
Importujte své e-maily do LiveAgentu, ať můžete těžit z naší
multikanálové zákaznické podpory
Výkonné funkce helpdesku
Hledáte-li pro svou firmu alternativu k Gmailu, zvažte LiveAgent. LiveAgent disponuje více než 179 funkcemi helpdesku a více než 40 integracemi. Využijte naše výkonné analytické a ohlašovací funkce, funkce gamifikace nebo zabudovanou znalostní bázi. Nechte těžkou práci na LiveAgentu, ať se můžete naplno soustředit na budování kvalitních vztahů se svými zákazníky.
3 důvody, proč firmy přecházejí k LiveAgentu
Začněte ve firmě používat univerzální e-mailovou schránku a získejte následující výhody:
Vyšší spokojenost zákazníků
LiveAgent zvyšuje spokojenost zákazníků a zlepšuje míru konverze.
Vyšší produktivita vašich agentů
Zkraťte pracovní dobu agentů a vyřizujte větší množství zákaznických dotazů díky univerzální e-mailové schránce.
Kontaktní místo
Váš tým podpory může obsluhovat zákaznické dotazy z různých kanálů na jednom místě.
Šťastný zákazník je ten nejlepší zákazník
Nabízíme funkci správcovské migrace z většiny oblíbených helpdesk softwarů.
Síla univerzální e-mailové schránky
Ideální software pro zákaznické služby by měl být transparentní a snadno dostupný pro všechny agenty na vašem oddělení. Měl by rovněž podporovat multikanálové integrace a poskytovat dodatečné funkce helpdesku, například automatizaci. Univerzální e-mailová schránka od LiveAgentu to vše zvládne.
Univerzální LiveAgent e-mailová schránka je chytřejší verzí vaší současné e-mailové schránky. Umožňuje odesílat a přijímat zprávy z různých kanálů, jako je e-mail, live chat, sociální sítě, či dokonce hlasové a video hovory. Navíc eliminuje nutnost sdílet účet a neustále sledovat zařízení. Veškeré tikety jsou totiž automaticky posílány do ovládacího panelu LiveAgentu, odkud je mohou všichni agenti zobrazovat a odpovídat na ně.
Univerzální e-mailová schránka umožňuje přidávat tagy, připomínky, interní poznámky, automatizovat tikety různým oddělení či specifickým agentům atd. Hledáte-li pro svou firmu alternativu k Gmailu, zvažte LiveAgent.
Použití hybridního toku tiketů
Hledáte-li pro svou firmu alternativu k Gmailu, zkuste zvážit LiveAgent. LiveAgent používá hybridní tok tiketů, což je základní funkce zákaznické podpory, neboť zvyšuje produktivitu agentů. Hybridní tok tiketů zajišťuje, že všechny tikety budou vypadat úplně stejně, ať už přišly z jakéhokoliv komunikačního kanálu. Tok tiketů umožňuje sledovat cestu zákazníka napříč různými kanály, ale zároveň je vše zachováno v jednom hybridním tiketu. Díky tomu máte všechny důležité informace o zákaznících a jejich problémech vždy po ruce.
LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, což nám umožňujeposkytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům.
Automatizované úkoly pro úsporu času
Automatizace je důležitou funkcí zákaznické podpory, neboť dokáže ušetřit spoustu času. Umožňuje totiž automatizovat běžné úkoly, vytvářet pracovní postupy nebo jedinečná automatizační pravidla dle potřeb vaší firmy. Automatizační pravidla mohou například automaticky přiřazovat tikety (v jakémkoliv stádiu) jednotlivým agentům či oddělením. Jediné, co pro to musíte udělat, je vybrat “spouštěč”, načež bude pravidlo provedeno. V aplikaci LiveAgent mohou být pravidla automatizace založena na libovolném parametru tiketu, události nebo časové podmínce. Vyzkoušejte 14denní bezplatnou verzi a rozhodněte se, zda je pro vás LiveAgent vhodnou alternativou k Gmailu. Nevyžadujeme kreditní kartu.
Vylepšete své zákaznické služby
LiveAgent byl v roce 2020 nejvíce recenzovaný a nejlépe hodnocený helpdesk software pro SMB. Proto je skvělou alternativou k Gmailu. Připojte se ke společnostem jako Yamaha, BMW, Huawei či Oxfordská univerzita v poskytování prvotřídních zákaznických služeb. S LiveAgentem je to snadné. Začněte svou 14denní bezplatnou verzi ještě dnes. Nevyžadujeme kreditní kartu.
LiveAgent dává sbohem neduhům v oblasti zákaznických služeb
72 % zákazníků vnímá nutnost vysvětlovat svůj problém různým lidem jako špatnou zákaznickou péči. Dimensional Research
Odliv zákazníků
Třetina zákazníků říká, že by zvažovali odchod od společnosti po jediné špatné zkušenosti se zákaznickou podporou. American Express
72 % zákazníků říká, že při kontaktování zákaznické podpory očekávají, že agent bude vědět “kdo jsou, co si koupili a bude rovněž vědět o jejich předešlých konverzacích.” Microsoft
Zjistěte, proč firmy přecházejí k LiveAgentu
Budete v dobrých rukou!
Víte, co mají společné Huawei, BMW, Yamaha a O2? Hádáte správně... LiveAgent!
Chcete nás porovnat s ostatními softwary?
Zajímá vás, jak si vedeme v porovnání s ostatními? Podívejte se na naši srovnávací stránku a zjistěte, co vám můžeme nabídnout.
FAQ
Jak si vede LiveAgent v porovnání s Gmailem?
LiveAgent nabízí oproti Gmailu následující funkce: tiketovací funkce, nepřetržitá podpora, live chat, call centrum a integrace sociálních sítí.
Jaké jsou výhody používání LiveAgentu oproti Gmailu?
Extra výhody používání LiveAgentu oproti LiveCallu zahrnují vyšší spokojenost zákazníků, udržení zákazníků, nižší náklady na zákaznickou podporu, snížení míry odchodu zákazníků a lepší pracovní postupy agentů.
LiveAgent je alternativou k Intercomu s funkcemi jako call centrum, integrace Instagramu a Viberu a neomezeným počtem chatovacích tlačítek. Další výhody zahrnují spokojenost zákazníků, udržení zákazníků, snížení nákladů na služby zákazníkům, snížení míry odchodu a lepší pracovní postupy agentů. LiveAgent také nabízí integraci s dalšími aplikacemi a softwarovými řešeními jako Integrately a Novocall. Interní chatování je také k dispozici.
Porovnáváte alternativy helpdesk softwarů?
LiveChat nabízí různé plány, včetně Ticket, Professional, Blossom, Starter, Garden, All-inclusive a Estate, s cenou za agenta měsíčně od $19 do $85. Kromě toho nabízejí i funkcionalitu live chatu, add-on funkce, integraci s Facebookem a Twitterem, pravidla a automatizaci, otevírací dobu a SLA a protokol auditu. Ceny jsou uvedeny v USD.
V několika recenzích uživatelé chválí systém LiveAgent jako nástroj, který překonává další známé systémy, jako je Zendesk a Freshdesk. Hodnotí jej za skvělou hodnotu za peníze, snadné použití, dobré funkce a podporu. Uživatelé si cení také toho, že systém funguje stabilně i na mobilních platformách. Někteří uživatelé si pochvalují, že se jedná o nejlepší volbu pro nástroj podpory, kterou mohli udělat. Systém dostává pozitivní ohlasy i za kompetentní a promyšlené moduly, včetně kontaktních formulářů, živého chatu, databáze a integrace se sociálními sítěmi. Uživatelé zmiňují konkrétní příběhy, kde si LiveAgent poradil lépe než jiné systémy helpdesku. Systém také získává chválu za svou konfigurovatelnost a rychlé odpovědi podpory na dotazy.
Potřebujete alternativu HappyFox?
LiveAgent je nejlépe a nejvíce hodnoceným helpdesk softwarem pro malé a střední podniky v roce 2020, který vám šetří čas a peníze. Jeho porovnání s HappyFox na základě hodnocení zákazníků na Capterra ukazuje výhodu LiveAgenta. Zákazníci volí LiveAgent kvůli dostupným cenám, 24/7 dostupnému týmu podpory a pokročilé úrovni automatizace. Kromě toho poskytuje LiveAgent větší množství aliasů e-mailů a umožňuje připojování souborů ke každému e-mailu.
LiveAgent je portál, který umožňuje zlepšit zákaznickou péči a zvýšit spokojenost zákazníků a prodeje. Uživatelé vyjadřují spokojenost s rychlou a přesnou podporou a snadným používáním. LiveAgent je také účinné řešení pro komunikaci se zákazníky prostřednictvím různých kanálů a funguje jako nákladově efektivní nástroj pro zvládnutí velkého množství požadavků.
Vážíme si vaší nedávné registrace LiveAgent.
Hned po instalaci vašeho účtu bude na vaši e -mailovou adresu odeslána zpráva obsahující přihlašovací údaje.
Pokud chvíli počkáte, po dokončení instalace budete ke svému účtu mít přístup přímo odtud.
Jakmile bude proces u konce, zašleme vám přihlašovací údaje na zadaný e-mail.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
Jsme k dispozici ve více termínech