Podívejte se na některé klíčové funkce LiveAgentu. Zlepšete správu znalostí pomocí zákaznického portálu. Používejte tiketing jako nástroj pro řízení vztahů se zákazníky. Mějte přehled o poskytování služeb zákazníkům díky bezproblémové distribuci tiketů.
Výhody kalkulačky
Podívejte se na výhody použití naší kalkulačky nákladů helpdesku a zjistěte, jak vám může pomoci zlepšit zákaznickou podporu.
Najděte si ideální řešení helpdesku v 5 snadných krocích pomocí naší cenové kalkulačky.
Porovnejte více než 70 populárních řešení helpdesku a najděte nejlepší nabídku.
Snižte své náklady a ušetřete až 72 % na softwaru helpdesku s LiveAgentem.
Řešení vše v jednom
Získejte přístup k plně vybavenému vícekanálovému systému tiketingu, který zvládne nejoblíbenější zákaznické kanály. Poskytujte podporu prostřednictvím e-mailu, hovorů, živého chatu, zákaznického portálu se znalostní databází nebo sociálních médií, jako je Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp nebo Viber. Využijte více než 130 funkcí a více než 150 integrací.
Vyzkoušejte si vše, co nabízíme, s bezplatnou 30denní zkušební verzí
Podívejte se, jak si LiveAgent stojí v porovnání s ostatními alternativními řešeními na trhu.
Plně transparentní, žádné skryté informace.
Funkce | LiveAgent Vyzkoušejte nejlepší alternativu helpdesku zdarma! Není vyžadovaná kreditní karta. | Zendesk Zendesk konkurent | Freshdesk Freshdesk konkurent | LiveChat LiveChat konkurent. | Intercom Intercom konkurent. |
---|---|---|---|---|---|
Tiketing Propojení s více komunikačními linkami (například e-mailem, živým chatem, call centrem nebo sociálními médii), které zefektivní všechny zprávy a umožní uživatelům na ně reagovat z tiketovacího softwaru. | Small $9/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Small, který stojí 9 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Professional $59/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Professional, který stojí 59 USD za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Blossom $19/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Blossom, který stojí 19 dolarů za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Starter $19/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Starter, který stojí 19 USD za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Starter $79/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Starter, který stojí 79 USD pro prvního agenta měsíčně. Každý další agent stojí 19 USD za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. |
Live Chat Nativní widget živého chatu, který lze nasadit na váš web a používat pro komunikaci s návštěvníky webu v reálném čase. | Medium $29/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Medium, který stojí 29 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Doplňky $15-59/měsíc/agent K dispozici jako doplňková funkce za 15-59 USD měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Garden $45/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Zahrada, který stojí 45 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Starter $19/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Starter, který stojí 19 USD za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Společnosti On-demand pricing Zahrnuto v plánech s cenami na vyžádání. |
Vestavěné call centrum Virtuální call centrum s centralizovaným řídicím panelem pro uskutečňování, příjem a správu hovorů. | Large $49/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Large, který stojí 49 USD za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Doplňky $45/měsíc/agent K dispozici jako doplňková funkce za 45 USD měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Estate $85/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Estate, který stojí 85 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Služba LiveChat tuto funkci nenabízí | Intercom tuto funkci nenabízí |
Facebook & Twitter Integrace, která načte všechny tweety, komentáře, zmínky a zprávy na Facebooku a převede je na lístky, na které lze odpovědět přímo ze softwaru. | Doplňky $39/měsíc/account K dispozici jako doplňková funkce za 39 USD měsíčně na účet nebo v plánu Large za 49 USD měsíčně na agenta. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Team $25/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Team, který stojí 25 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Blossom $19/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Blossom, který stojí 19 dolarů za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Služba LiveChat tuto funkci nenabízí | Společnosti Cena na vyžádání Zahrnuto v plánech s cenami na vyžádání. |
Automatizace a pravidla Pravidla automatizace, která lze implementovat pro urychlení procesů zákaznické podpory. | Small $9/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Small, který stojí 9 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Team $25/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Team, který stojí 25 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Garden+Add-on $45/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Garden, který stojí 45 dolarů za agenta měsíčně, nebo lze přidat. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | LiveChat nenabízí tuto funkci. | Společnosti Cena na vyžádání Zahrnuto v plánech s cenami na vyžádání. |
Úřední hodiny & SLAs Funkce, která umožňuje spravovat a sledovat protokoly SLA, dodržování SLA a nastavit pracovní dobu. | Small $9/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Small, který stojí 9 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Professional $59/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Professional, který stojí 59 USD za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Blossom $19/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Blossom, který stojí 19 dolarů za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | LiveChat nenabízí tuto funkci | Intercom nenabízí tuto funkci. |
Audit přihlášení Protokol činností, který zaznamenává všechny akce provedené v rámci systému helpdesku. | Large $49/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Large, který stojí 49 USD za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Zendesk tuto funkci nenabízí | Estate $65/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Estate, který stojí 65 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | LiveChat nenabízí tuto funkci. | Intercom nenabízí tuto funkci. |
Neomezená historie Neomezená historie prohlížení tiketu. (Po uplynutí určitého časového období neztratíte přístup k tiketům.) | Small $9/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Small, který stojí 9 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Team $25/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Team, který stojí 25 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Blossom $19/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Blossom, který stojí 19 dolarů za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Team $39/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Team, který stojí 39 USD za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Starter $79/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Starter, který stojí 79 USD pro prvního agenta měsíčně. Každý další agent stojí 19 USD za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. |
Odstranění brandingu Možnost použít white label (bez značky). | Doplňky $19/měsíc/agent K dispozici jako doplňková funkce za 19 USD měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Zendesk nenabízí tuto funkci | Blossom $19/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Blossom, který stojí 19 dolarů za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Business $59/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Business, který stojí 59 USD za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Intercom nenabízí tuto funkci. |
Personalizovaný tým pro úspěch 24/7 Vyhrazený tým pro úspěch zákazníků, který je vám přidělen a je vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v týdnu, a to prostřednictvím všech komunikačních kanálů. | Small $9/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Small, který stojí 9 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Zendesk nenabízí tuto funkci. | Blossom $19/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Blossom, který stojí 19 dolarů za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Starter $19/měsíc/agent Zahrnuto v plánu Starter, který stojí 19 USD za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Intercom nenabízí tuto funkci |
Pokud máte otázky, máme pro vás odpovědi.
Podívejte se na nejčastější dotazy týkající se kalkulačky nákladů helpdesku.
Klíčové poznatky
Zjistěte více o vlivu zákaznické podpory na zákazníky a vaši firmu. Podívejte se na statistiky zákaznické podpory a využijte získané poznatky. Mezi hlavní oblasti výzkumu patří dopad na podnikání, klíčové statistiky o kanálech zákaznické podpory a chování zákazníků v různých situacích.
a mnohem mnohem více…
Software pro zákaznický servis
Platforma pro automatizaci marketingu Klaviyo nabízí snadné použití, segmentaci a synchronizaci s dalšími aplikacemi. Uživatelé si stěžují na problémy s úpravou toků. Freshdesk je oblíbený pro snadné používání a spolupráci, ale někteří uživatelé si stěžují na zobrazení tiketů a rychlost reakcí. Google Analytics sleduje návštěvnost webu a reklamy a je skvělým nástrojem pro získání informací o cílovém publiku. Intercom nabízí živý chat, boty a službu ticketingu, ale někteří uživatelé mají problémy s některými funkcemi. Software pro zákaznický servis pomáhá firmám zlepšit procesy komunikace se zákazníky a nabízí funkce jako e-mailová podpora, live chat, call centrum, sociální média a samoobsluha.
LiveAgent nabízí software pro zákaznickou podporu, včetně telefonních systémů VoIP a helpdesk software pro startupy. Společnost má ocenění a certifikáty a nabízí partnerský program. Na webu jsou také vědomosti, blog, slovník a akademie. Zákazníci mohou naplánovat demo a přihlásit se k odběru newsletteru. LiveAgent pracuje na vytvoření řídícího panelu.
Jedno help desk řešení pro různá odvětví
Zákazníci vaší značky mohou získat personalizované nabídky a zlepšit zákaznickou zkušenost. Identifikujte potenciální zákazníky a poskytněte jim personalizovanou podporu. Sledujte výkon a růst pomocí robustních analytik.
Migrujete z Bitrix24 ke službě LiveAgent?
Pět snadných kroků k vytvoření nového podnikání s umělou inteligencí. LiveAgent nabízí bezproblémový helpdesk software s výjimečným zákaznickým servisem a možností migrace dat. Zmigrujte svá data od Bitrix24 ještě dnes a získejte prvotřídní podporu pro své zákazníky. Vyberte si jeden ze tří placených tarifů nebo vyzkoušejte LiveAgent zdarma.
Co je to míra odchodů? A jak ji snížit?
Sledujte nové technologie, aktualizujte služby a produkty, nabízíte větší hodnotu, poskytujte zákazníkům pobídky a zaměřte se na dlouhodobé zakázky. LiveAgent Software vám může pomoci snížit míru odchodu a udržet vaše zákazníky spokojené. Porovnejte si ceny s konkurencí.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team