Podívejte se na některé klíčové funkce LiveAgentu. Zlepšete správu znalostí pomocí zákaznického portálu. Používejte tiketing jako nástroj pro řízení vztahů se zákazníky. Mějte přehled o poskytování služeb zákazníkům díky bezproblémové distribuci tiketů.
Výhody kalkulačky
Podívejte se na výhody použití naší kalkulačky nákladů helpdesku a zjistěte, jak vám může pomoci zlepšit zákaznickou podporu.
Najděte si ideální řešení helpdesku v 5 snadných krocích pomocí naší cenové kalkulačky.
Porovnejte více než 70 populárních řešení helpdesku a najděte nejlepší nabídku.
Snižte své náklady a ušetřete až 72 % na softwaru helpdesku s LiveAgentem.
Řešení vše v jednom
Získejte přístup k plně vybavenému vícekanálovému systému tiketingu, který zvládne nejoblíbenější zákaznické kanály. Poskytujte podporu prostřednictvím e-mailu, hovorů, živého chatu, zákaznického portálu se znalostní databází nebo sociálních médií, jako je Facebook, Instagram, Twitter nebo Viber. Využijte více než 130 funkcí a více než 150 integrací.
Podívejte se, jak si LiveAgent stojí v porovnání s ostatními alternativními řešeními na trhu.
Plně transparentní, žádné skryté informace.
Funkce | LiveAgent
Vyzkoušejte nejlepší alternativu helpdesku zdarma! Není vyžadovaná kreditní karta. | Zendesk
Zendesk konkurent | Freshdesk
Freshdesk konkurent | LiveChat
LiveChat konkurent. | Intercom
Intercom konkurent. |
---|---|---|---|---|---|
Tiketing
Propojení s více komunikačními linkami (například e-mailem, živým chatem, call centrem nebo sociálními médii), které zefektivní všechny zprávy a umožní uživatelům na ně reagovat z tiketovacího softwaru. | Tiket
$15/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Ticket, který stojí 15 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Professional
$59/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Professional, který stojí 59 USD za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Blossom
$19/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Blossom, který stojí 19 dolarů za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Starter
$19/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Starter, který stojí 19 USD za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Starter
$79/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Starter, který stojí 79 USD pro prvního agenta měsíčně. Každý další agent stojí 19 USD za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. |
Live Chat
Nativní widget živého chatu, který lze nasadit na váš web a používat pro komunikaci s návštěvníky webu v reálném čase. | Tiket+chat
$29/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Tiket + Chat, který stojí 29 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Doplňky
$15-59/měsíc/agent
K dispozici jako doplňková funkce za 15-59 USD měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Garden
$45/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Zahrada, který stojí 45 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Starter
$19/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Starter, který stojí 19 USD za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Společnosti
On-demand pricing
Zahrnuto v plánech s cenami na vyžádání. |
Vestavěné call centrum
Virtuální call centrum s centralizovaným řídicím panelem pro uskutečňování, příjem a správu hovorů. | All-inclusive
$39/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu All-Inclusive, který stojí 39 USD za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Doplňky
$45/měsíc/agent
K dispozici jako doplňková funkce za 45 USD měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Estate
$85/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Estate, který stojí 85 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Služba LiveChat tuto funkci nenabízí | Intercom tuto funkci nenabízí |
Facebook & Twitter
Integrace, která načte všechny tweety, komentáře, zmínky a zprávy na Facebooku a převede je na lístky, na které lze odpovědět přímo ze softwaru. | Doplňky
$39/měsíc/account
K dispozici jako doplňková funkce za 39 USD měsíčně na účet nebo v plánu All-inclusive za 39 USD měsíčně na agenta. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Team
$25/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Team, který stojí 25 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Blossom
$19/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Blossom, který stojí 19 dolarů za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Služba LiveChat tuto funkci nenabízí | Společnosti
Cena na vyžádání
Zahrnuto v plánech s cenami na vyžádání. |
Automatizace a pravidla
Pravidla automatizace, která lze implementovat pro urychlení procesů zákaznické podpory. | Tiket
$15/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Tiket, který stojí 15 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Team
$25/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Team, který stojí 25 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Garden+Add-on
$45/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Garden, který stojí 45 dolarů za agenta měsíčně, nebo lze přidat. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | LiveChat nenabízí tuto funkci. | Společnosti
Cena na vyžádání
Zahrnuto v plánech s cenami na vyžádání. |
Úřední hodiny & SLAs
Funkce, která umožňuje spravovat a sledovat protokoly SLA, dodržování SLA a nastavit pracovní dobu. | Tiket
$15/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Tiket, který stojí 15 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Professional
$59/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Professional, který stojí 59 USD za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Blossom
$19/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Blossom, který stojí 19 dolarů za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | LiveChat nenabízí tuto funkci | Intercom nenabízí tuto funkci. |
Audit přihlášení
Protokol činností, který zaznamenává všechny akce provedené v rámci systému helpdesku. | All-inclusive
$39/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu All-Inclusive, který stojí 39 USD za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Zendesk tuto funkci nenabízí | Estate
$65/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Estate, který stojí 65 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | LiveChat nenabízí tuto funkci. | Intercom nenabízí tuto funkci. |
Neomezená historie
Neomezená historie prohlížení tiketu. (Po uplynutí určitého časového období neztratíte přístup k tiketům.) | Tiket
$15/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Tiket, který stojí 15 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Team
$25/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Team, který stojí 25 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Blossom
$19/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Blossom, který stojí 19 dolarů za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Team
$39/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Team, který stojí 39 USD za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Starter
$79/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Starter, který stojí 79 USD pro prvního agenta měsíčně. Každý další agent stojí 19 USD za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. |
Odstranění brandingu
Možnost použít white label (bez značky). | Doplňky
$19/měsíc/agent
K dispozici jako doplňková funkce za 19 USD měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Zendesk nenabízí tuto funkci | Blossom
$19/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Blossom, který stojí 19 dolarů za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Business
$59/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Business, který stojí 59 USD za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Intercom nenabízí tuto funkci. |
Personalizovaný tým pro úspěch 24/7
Vyhrazený tým pro úspěch zákazníků, který je vám přidělen a je vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v týdnu, a to prostřednictvím všech komunikačních kanálů. | Tiket
$15/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Tiket, který stojí 15 USD na agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Zendesk nenabízí tuto funkci. | Blossom
$19/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Blossom, který stojí 19 dolarů za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Starter
$19/měsíc/agent
Zahrnuto v plánu Starter, který stojí 19 USD za agenta měsíčně. Všechny ceny jsou uvedeny v USD. | Intercom nenabízí tuto funkci |
Pokud máte otázky, máme pro vás odpovědi.
Podívejte se na nejčastější dotazy týkající se kalkulačky nákladů helpdesku.
Klíčové poznatky
Zjistěte více o vlivu zákaznické podpory na zákazníky a vaši firmu. Podívejte se na statistiky zákaznické podpory a využijte získané poznatky. Mezi hlavní oblasti výzkumu patří dopad na podnikání, klíčové statistiky o kanálech zákaznické podpory a chování zákazníků v různých situacích.
a mnohem mnohem více…
Průměrná čistá FCR pro servisní pracoviště na celém světě je přibližně
MetricNet
agentů živého chatu potřebuje k získání potřebných informací více systémů. CCW Digital
Víte, co mají společné Huawei, BMW, Yamaha a O2? Hádáte správně... LiveAgent!
LiveAgent | Rychlý přehled helpdesk softwaru
LiveAgent nabízí samoobslužné možnosti a zkrácení čekací doby pro zákaznickou podporu. Pomáhá firmám využít funkce IVR a zpětného volání pro efektivní zákaznickou podporu. Metoda L.A.S.T. zvyšuje spokojenost zákazníků. LiveAgent je software pro zákaznickou podporu a helpdesk s různými funkcemi a integracemi.
Hledáte alternativu helpdesku?
LiveAgent, nástroj pro podporu zákazníků, je vysoce hodnocený pro svou rychlost a přesnost. Pomáhá zvyšovat spokojenost a prodej.
Podrobný přehled funkcí helpdesku
Software LiveAgent nabízí funkce pro správu e-mailů, podporu zákazníků a obecně prořídící funkce. Nabízí také podporu a integraci s různými systémy a portály. Společnost poskytuje také širokou škálu znalostních zdrojů pro výuku a uživatelskou podporu.
HledáteCustomerly alternativu?
Alternativa k Extendu je LiveAgent, který zvyšuje spokojenost i prodeje uživatelů prostřednictvím komunikace se zákazníky přes různé kanály.
Srovnejte LiveAgent s jinými platformami
S nástroji pro chat můžete zlepšit prodej a snížit počet tiketů pomocí alternativy živého chatu, která je již k dispozici zdarma.
Helpdesk software pro vzdělávací a neziskové organizace
Vyšperkujte svou zákaznickou podporu s LiveAgentem. Výkonné řešení s mnoha funkcemi a integracemi pro komunikační kanály. Nabízí náhledový dialer a kliknutí na call.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
Jsme k dispozici ve více termínech