Aktualizace LiveAgent 5.32 vylepšuje design a řeší problémy jako mizející přílohy, chyby tlačítka uložit a dlouhé doby načítání. Také opravuje problémy s migrovanými oddělením, SLA, neviditelné zprávy živého chatu a nefunkční tlačítko historie.
Nová aktualizace přináší důležité opravy zabezpečení a několik dalších oprav. Jako obvykle začneme s některými důležitými vylepšeními systému a uživatelského rozhraní. Podívejme se na některá z nich a uvidíme, co se změnilo.
Aktualizace 5.32 přináší některá vylepšení a úpravy uživatelského prostředí. Opravili jsme problém s designem oddělení a značek, který způsoboval neobvyklé změny velikosti ikon. Problém se sbalováním značek v lístcích již není přítomen a systém bude zobrazovat značky normálně i po změně velikosti panelů vašeho dashboardu. Také jsme upravili textové pole dvoufaktorového ověřování a zvýšili šířku seznamů v celé aplikaci. Doufáme, že se vám budou tyto změny líbit a že vám usnadní práci.
Někteří uživatelé zaznamenali problémy s přílohami v předdefinovaných odpovědích a poznámkách nastavených s pravidly. Pravidlo by přestalo fungovat a zobrazilo by chybu. Odstranili jsme tento problém a přílohy budou fungovat správně.
Tlačítko uložit v Obecných nastaveních portálu zákazníka přestalo fungovat pro některé uživatele a zobrazilo by chybu, že systém nemůže uložit změny. Tato chyba byla odstraněna v LiveAgent 5.32.
Při vytváření nového agenta s delší e-mailovou adresou během nastavení měla aplikace LiveAgent dlouhé doby načítání, které na nějakou dobu zastavily jakoukoli jinou aktivitu. Tento problém již není přítomen v aktualizaci 5.32.
Výchozí nastavení oddělení by zmizelo po migracích, což znamenalo, že uživatelé je museli překonfigurovat jako nová. Náš tým odstranил tento problém a migrace oddělení budou fungovat správně.
Pravidla Service Level Agreement by přestala fungovat, kdykoli někteří z našich uživatelů použili funkci Rozdělit lístek v ticketingu. Pravidla by se na takové lístky jednoduše neuplatnila. Tento problém byl odstraněn a SLA budou fungovat správně.
Někteří z našich uživatelů hlásili chybu, kdy nemohli vidět zprávy zákazníků v živém chatu. Zprávy by se však zobrazily normálně poté, co agent zavřel a znovu otevřel chat. Odstranili jsme tuto nepříjemnou chybu a náš živý chat bude zobrazovat všechny zprávy.
Tlačítko zobrazit historii v možnosti Historie lístku na bočním panelu lístku by nefungovalo pro některé uživatele. Tento problém byl odstraněn a tlačítko historie bude fungovat tak, jak by mělo v nové aktualizaci LiveAgent.
Neviděli jste poslední aktualizaci? Objevte motiv chatu LiveAgent 5.31 a vylepšení!
Sdílejte tento článek
Seznamte se s Janou, vynikající vedoucí editorkou obsahu WordPress, která řídí operace v LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab a FlowHunt. Vybavena neochvějným odhodláním dosahovat dokonalosti, pečlivě se orientuje v složitých krajinách digitálního obsahu a zajišťuje bezchybnou kvalitu a bezproblémovou funkčnost na všech platformách. Ráda se věnuje tvůrčím aktivitám i mimo práci.
Aktualizace LiveAgent 5.33 vylepšuje uživatelské rozhraní novým designem záložek, indikátorem stavu lístku a vylepšením konverzace. Zahrnuje také změnu velikost...
Aktualizace LiveAgent 5.37 řeší problémy jako vyhledávání v databázi znalostí, pravidla značek WhatsApp a funkce chatu, přičemž zlepšuje stávající funkce. Vyzko...
Aktualizace LiveAgent 5.35 zlepšuje uživatelský zážitek asynchronním načítáním chatu, novými barvami chatu a opravuje chyby v přílohách e-mailů, otevírání lístk...
Připojte se k naší komunitě spokojených klientů a poskytujte vynikající zákaznickou podporu s LiveAgent.
