Hledáte alternativní způsob, jak komunikovat se zákazníky, přesvědčit je ke koupi vašeho produktu a poskytnout jim podporu?
LiveAgent je tou správnou odpovědí pro vaši společnost. Poskytujte podporu prostřednictvím e-mailu, bleskurychlého chatu, sociálních médií, call centra nebo znalostní databáze. LiveAgent má více než 175 funkcí, více než 40 integrací a rozhraní, které vám pomůže zvýšit vaše pracovní postupy. Čtěte dále a dozvíte se více!
Funkce | Liveagent Vyzkoušejte nejlepší zákaznickou podporu zdarma! není vyžadovaná kreditní karta. | Drift |
---|---|---|
Tiketing Obsahuje nástroj pro správu, který zpracovává a katalogizuje požadavky na služby zákazníků. | LiveAgent nabízí tiketing. | Drift nenabízí tiketing. |
Živý Chat Widget chatu v reálném čase, který můžete umístit na libovolné webové stránky. | LiveAgent nabízí Live Chat. | Drift nabízí Live Chat. |
Call Centrum Call centrum, které lze použít k uskutečňování a přijímání hovorů pomocí automatické distribuce hovorů. | LiveAgent nabízí Call Centrum. | Drift nenabízí Call centrum. |
Samoobsluha Funkce, která umožňuje vytvořit zákaznický portál, do kterého se mohou vaši zákazníci zaregistrovat a získat tak přístup ke svým minulým tiketům a obsahu znalostní databáze. | LiveAgent nabízí samoobsluhu. | Drift nabízí samoobsluhu. |
Facebook Integrace se službou Facebook, která načítá všechny komentáře a označení a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru helpdesku na sociálních sítích. | LiveAgent nabízí integraci Facebooku. | Drift nabízí integraci Facebooku. |
Twitter Integrace Twitteru, která načítá všechny zmínky a komentáře a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na tweety přímo ze softwaru. | LiveAgent nabízí integraci Twitteru. | Drift nenabízí integraci Twitteru. |
Instagram Integrace Instagramu, která načítá všechny komentáře a zmínky a přeměňuje je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na všechny komentáře a zmínky ze softwaru pro help desk sociálních médií. | LiveAgent nabízí integraci Instagramu. | Drift nabízí integraci Instagramu. |
Viber Integrace služby Viber, která načítá všechny zprávy a převádí je na tikety. Integrace také umožňuje uživatelům odpovídat na zprávy Viber a vysílat je přímo ze softwaru helpdesku pro sociální sítě. | LiveAgent nabízí integraci Viberu. | Drift nenabízí integraci služby Viber. |
Znalostní databáze Úložiště znalostí, které obsahuje základní informace, včetně návodů na řešení problémů, často kladených otázek a článků s návody. | LiveAgent nabízí znalostní databázi. | Drift nenabízí znalostní databázi. |
Zákaznické fórum Online diskusní fórum pro vaše zákazníky, které se nachází přímo ve vaší znalostní databázi. | LiveAgent nabízí zákaznické fórum. | Drift nenabízí zákaznické fórum. |
Automatizace a pravidla Pracovní postupy, které můžete automatizovat a eliminovat tak opakující se úlohy. | LiveAgent nabízí automatizaci a pravidla. | Drift nabízí automatizaci a pravidla. |
API Soubor funkcí, které umožňují spolupráci různých aplikací. | LiveAgent nabízí funkce API. | Drift nabízí funkce API. |
Interactive Voice Response (IVR) Technologie, která příchozím volajícím umožňuje procházet telefonním systémem předtím, než se spojí s lidským operátorem. | LiveAgent nabízí funkce IVR. | Drift nenabízí funkce IVR. |
Video hovory Hovor, který obsahuje video, podobně jako Skype, Zoom, nebo Facetime hovory. | LiveAgent nabízí video hovory. | Drift nenabízí video hovory. |
Neomezená historie Platnost tiketů nevyprší a vy si je můžete kdykoli zobrazit. | LiveAgent nabízí neomezenou historii. | Drift nenabízí neomezenou historii. |
Neomezené webstránky Software můžete používat na neomezeném počtu webových stránek. | LiveAgent nabízí neomezený počet webových stránek. | Drift nenabízí neomezený počet webových stránek. |
Neomezená tlačítka chatu Na své webové stránky můžete umístit neomezený počet tlačítek chatu. | LiveAgent nabízí neomezený počet chatovacích tlačítek. | Drift nabízí neomezený počet chatovacích tlačítek. |
Neomezené Tikety/E-maily Můžete obdržet neomezený počet e-mailů a tiketů. | LiveAgent nabízí neomezený počet tiketů/e-mailů. | Drift nabízí neomezený počet tiketů/e-mailů. |
Neomezené nahrávání hovorů Nahrávejte každý uskutečněný nebo přijatý hovor a kdykoli si záznam přehrajte. | LiveAgent nabízí neomezené nahrávání hovorů. | Drift nenabízí neomezené nahrávání hovorů. |
Neomezená podpora 24/7 Zákaznická podpora je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu bez omezení počtu dotazů. | LiveAgent nabízí neomezenou nepřetržitou podporu. | Drift nenabízí neomezenou podporu 24/7 jako dodatečnou funkci. |
Dejte zákaznické podpoře jiné řešení a poskytněte svým zákazníkům více možností, pokud jde o komunikaci mezi vámi a nimi.
V jednom balíčku navíc získáte vše, co potřebujete. Není třeba platit za samostatné nástroje. S našimi plány si můžete vybrat přesně ty, které potřebujete, a využít jejich plný potenciál.
Živý chat je při poskytování zákaznické podpory základním nástrojem. Protože jde o okamžitou komunikaci, měla by být rychlost nejvyšší prioritou.
LiveAgent má nejrychlejší widget live chatu na trhu, chat se zobrazuje rychlostí 2,5 sekundy. Nic rychlejšího neseženete. Nenechte návštěvníky své stránky čekat a udělejte z nich platící zákazníky.
LiveAgent je skvělý za přiměřenou cenu. Vyberte si jeden z našich tří placených plánů nebo si vyberte jednotlivé funkce a přizpůsobte si svůj help desk na míru.
Snižte pracovní dobu svých agentů a vyřešte více dotazů zákazníků díky naší univerzální schránce.
Není třeba kupovat e-mail, live chat nebo jiné funkce zvlášť. Vše můžete získat v jednom balíčku se skvělou cenovkou. Vyberte si jeden ze tří placených plánů LiveAgent, které jsou nabité nástroji, funkcemi a integracemi, které vám usnadní práci.
V případě, že opravdu chcete, můžete si dokoupit samostatné funkce, které váš plán obohatí o něco navíc a zajistí lepší podporu.
Zajistěte svým zaměstnancům dokonalé řešení pro poskytování podpory.
LiveAgent je nejlépe hodnoceným a nejvíce hodnoceným softwarem helpdesku pro malé a střední podniky v roce 2020. Buďte blíže svým zákazníkům a pomáhejte jim rychleji s LiveAgentem.
Zajímá vás, jak si vedeme v porovnání s jinými populárními řešeními pro live chat? Podívejte se na naše srovnávací stránky a zjistěte, co všechno nabízíme.
Jste otráveni vaším helpdesk softwarem?
LiveAgent je nejlépe hodnoceným a nejlépe recenzovaným softwarem helpdesku pro malé a střední podniky v roce 2020.
Přecházíte z Drift na LiveAgent?
LiveAgent je hodnoceným softwarem helpdesku pro malé a střední podniky. Nabízí širokou integraci, 24/7 podporu a bezplatnou zkušební verzi. Můžete migrovat z Drift a využívat výhodných cenových plánů.
Hledáte alternativu HelpCrunch?
LiveAgent je efektivní nástroj pro podporu zákazníků prostřednictvím různých kanálů. Pomáhá snižovat míru odsunů hovorů a zvyšovat spokojenost zákazníků.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.