Číslo #1 mezi bezplatnými softwary bází znalostí

Zjistěte, jak snadné je vytvářet profesionální báze znalostí.

  • ✓ Žádný vstupní poplatek    
  • ✓ Zákaznická podpora 24/7    
Používáno
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Knowledge base software animation
Knowledge base background

Hledáte bezplatný software pro báze znalostí?

Přizpůsobitelná bezplatná báze znalostí usnadní práci vašim agentům a povzbudí vaše zákazníky, aby si navzájem pomáhali.

LiveAgent je nejlépe a nejvíce hodnoceným softwarem helpdesku pro malé a střední podniky v roce 2021. Buďte svým zákazníkům nablízku a pomáhejte jim rychleji se službou LiveAgent.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
logo esky color
Slido green logo

Co je bezplatný software báze znalostí?

Báze znalostí je samoobslužná online databáze, kterou může používat každý, kdo hledá informace o vaší společnosti nebo produktech. Tento software umožňuje ukládat, sdílet a spravovat důležité informace a data na jediném místě, kde jsou snadno dostupné. Ve své podstatě vám nástroje znalostní báze mohou ušetřit cenné zdroje, například čas a peníze, protože vám umožňují poskytovat podporu zákazníkům i v době, kdy vaši agenti nejsou online.

Proč bezplatný software báze znalostí?

Vytvořte místo, kde mohou vaši agenti sdílet své znalosti a kde mohou vaši zákazníci řešit své problémy.

Customers icon

Spokojenější zákazníci

Vytvářejte podrobné články báze znalostí a poskytněte tak rychlou pomoc svým zákazníkům.

Increase icon

Podpora 24/7

Vytvořením znalostní databáze zajistíte svým zákazníkům přístup k důležitým informacím 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a 365 dní v týdnu.

Decrease icon

Snížené zatížení tikety

Umožněte svým zákazníkům samostatně vyhledávat informace a svým agentům se soustředit na naléhavější problémy.

4 kroky k vytvoření bezplatné znalostní databáze

Vytvořte místo, kde mohou vaši agenti sdílet své znalosti a kde mohou vaši zákazníci řešit své problémy.

Vyberte si ze 3 předdefinovaných designů

Nástroj znalostní báze LiveAgent umožňuje vybrat si z předdefinovaných návrhů znalostní báze. Přestože nenabízíme vlastní motiv, návrhy jsou barevně nastavitelné a lze je přizpůsobit pomocí vašeho HTML záhlaví/zápatí. Po výběru designu můžete začít plnit znalostní bázi relevantním obsahem pro zákazníky i celý váš tým.

Peter Komornik

LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům.

Peter Komornik, CEO
black Slido logo

Spolehlivý a bezplatný znalostní software

Bezplatný plán LiveAgent je vynikajícím řešením pro začínající podnikatele. Placené plány však nabízejí různé funkce helpdesku, které vám usnadní práci a poskytnou více možností pro poskytování zákaznické podpory.

Free help desk software migration icon

Bezplatný účet

Zdarma

7denní historie tiketů zákaznické podpory

Omezené integrace

Žádné účty na sociálních sítích

Chybějící funkce

Free Live Chat-icon

Placený účet

od 15 USD/měsíc

Účty sociálních sítí

Úplná historie zpráv

a mnoho dalšího…

book lover - illustration

Bezplatná zákaznická podpora

Věděli jste, že většina zákazníků ráda hledá řešení samostatně, než se obrátí na zákaznickou podporu? Vytvořením báze znalostí jim můžete poskytnout cenné informace a ušetřit čas, který by váš tým zákaznické podpory strávil vyřizováním opakovaných dotazů. Díky bezplatnému softwaru pro znalostní báze se mohou místo toho soustředit na kritické problémy.

Interní báze znalostí

Software LiveAgent s otevřeným zdrojovým kódem pro znalostní báze umožňuje vaší společnosti vytvářet obsah znalostních bází pro vaše agenty a zákazníky. Interní nástroj pro správu znalostí může být jediným zdrojem, který uchovává firemní informace.

Online software znalostní báze LiveAgent má kód vyhledávače, který vašim agentům snadno umožní vyhledat potřebné informace prostřednictvím vyhledávacího pole. Celkově lze říci, že soukromá znalostní báze zlepšuje pracovní postupy zaměstnanců, což dělá radost agentům i zákazníkům.

Customer portal software settings in LiveAgent

Praktický WYSIWYG editor

Přinášet znalosti zákazníkům je jednoduché! Vytvořte si specifické kategorie a usnadněte si navigaci ve znalostní databázi. Poté kategorie naplníte užitečným obsahem pomocí vestavěného bohatého textového editoru WYSIWYG pro články. Obsah můžete přizpůsobit a stylizovat pomocí nadpisů, různých barev, stylů a také obrázků.

WYSIWYG editor in Help desk software - LiveAgent
Attachments-in-articles-LiveAgent

Přidávání příloh k článkům

Řešení znalostní báze od společnosti LiveAgent je výkonný nástroj, který umožňuje k článkům připojovat také soubory. Tato možnost samoobsluhy snižuje počet zbytečných dotazů zákazníků a zlepšuje celkovou komunikaci se zákazníky, protože zákazníci mohou přistupovat k informacím nezávisle.

Více než 21 000 podniků se nemůže mýlit

Podívejte se na naše úspěšné příběhy a reference a zjistěte, jak může LiveAgent posílit vaši zákaznickou podporu a zvýšit spokojenost vašich obchodních partnerů.

Proč software báze znalostí?

70 % zákazníků si raději odpovědi na své otázky vyhledá samo, než aby se obrátili na zákaznický servis. LiveAgent vám umožňuje snadno nastavit znalostní databázi pomocí několika kliknutí. Můžete vytvářet kategorie, články a přizpůsobovat je designu vaší společnosti, aniž byste museli zadat jediný řádek kódu.

Business bag - icon

Výhody pro vaši společnost

Poskytování pomoci offline

Spolehlivý zákaznický servis a péče

Interní znalosti v rámci společnosti

Handshake icon

Výhody pro zákazníky

K dispozici 24/7/365

Zákazníci mohou získat odpovědi sami

Nejrychlejší zákaznická podpora

Budete v dobrých rukou!

Víte, co mají společné Huawei, BMW, Yamaha a O2? Hádáte správně... LiveAgent!

Vyzkoušet nyní zdarma Není vyžadována kreditní karta

FAQ

Proč byste měli používat software pro správu znalostí?

Samoobsluha se stala preferovanou možností obsluhy zákazníků. Zákazníci chtějí najít odpovědi sami, místo aby čekali, až se jim ozve zástupce. Nenabídnout tuto možnost může být nákladné rozhodnutí. Úžasný software pro znalostní báze může vaší firmě poskytnout náskok před konkurencí, zlepšit spokojenost zákazníků, jejich zkušenosti, udržení zákazníků a v konečném důsledku zvýšit prodej.

Jak funguje software pro správu znalostí?

Software pro správu znalostí je obvykle součástí komplexního řešení služeb zákazníkům. Po přihlášení do informačního centra můžete začít vytvářet obsah, který vaši zákazníci nebo zaměstnanci vyhledávají. Od koncového uživatele je znalostní báze k dispozici, kdykoli se dostane na vaše webové stránky. Mohou tak sami vyřešit některé technické problémy zapojením do fóra nebo sledováním článku znalostní báze.

Je znalostní báze LiveAgent zdarma?

Ano, LiveAgent nabízí ke každému předplatnému nebo bezplatnému účtu zákaznický portál zdarma. V každém je zahrnuta jedna znalostní báze zdarma - bez cenového plánu. Pokud však chcete vlastnit více znalostních bází pro různé značky, bude vám účtován poplatek.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×
Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo