![cz]()
EvropaAsieStřední východ
Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Zjistěte, jak snadné je vytvářet profesionální báze znalostí.
- ✓ Žádný vstupní poplatek
- ✓ Zákaznická podpora 24/7
Používáno
Hledáte bezplatný software pro báze znalostí?
Přizpůsobitelná bezplatná báze znalostí usnadní práci vašim agentům a povzbudí vaše zákazníky, aby si navzájem pomáhali.
LiveAgent je nejlépe a nejvíce hodnoceným softwarem helpdesku pro malé a střední podniky v roce 2021. Buďte svým zákazníkům nablízku a pomáhejte jim rychleji se službou LiveAgent.
Create FREE account
The FREE account is free forever, but it comes with limited features.
Co je bezplatný software báze znalostí?
Báze znalostí je samoobslužná online databáze, kterou může používat každý, kdo hledá informace o vaší společnosti nebo produktech. Tento software umožňuje ukládat, sdílet a spravovat důležité informace a data na jediném místě, kde jsou snadno dostupné. Ve své podstatě vám nástroje znalostní báze mohou ušetřit cenné zdroje, například čas a peníze, protože vám umožňují poskytovat podporu zákazníkům i v době, kdy vaši agenti nejsou online.
Proč bezplatný software báze znalostí?
Vytvořte místo, kde mohou vaši agenti sdílet své znalosti a kde mohou vaši zákazníci řešit své problémy.
Spokojenější zákazníci
Vytvářejte podrobné články báze znalostí a poskytněte tak rychlou pomoc svým zákazníkům.
Podpora 24/7
Vytvořením znalostní databáze zajistíte svým zákazníkům přístup k důležitým informacím 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a 365 dní v týdnu.
Snížené zatížení tikety
Umožněte svým zákazníkům samostatně vyhledávat informace a svým agentům se soustředit na naléhavější problémy.
4 kroky k vytvoření bezplatné znalostní databáze
Vytvořte místo, kde mohou vaši agenti sdílet své znalosti a kde mohou vaši zákazníci řešit své problémy.
Vyberte si ze 3 předdefinovaných designů
Nástroj znalostní báze LiveAgent umožňuje vybrat si z předdefinovaných návrhů znalostní báze. Přestože nenabízíme vlastní motiv, návrhy jsou barevně nastavitelné a lze je přizpůsobit pomocí vašeho HTML záhlaví/zápatí. Po výběru designu můžete začít plnit znalostní bázi relevantním obsahem pro zákazníky i celý váš tým.
LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům.
Spolehlivý a bezplatný znalostní software
Bezplatný plán LiveAgent je vynikajícím řešením pro začínající podnikatele. Placené plány však nabízejí různé funkce helpdesku, které vám usnadní práci a poskytnou více možností pro poskytování zákaznické podpory.
Bezplatný účet
Zdarma
7denní historie tiketů zákaznické podpory
Omezené integrace
Žádné účty na sociálních sítích
Chybějící funkce
Placený účet
od 15 USD/měsíc
Účty sociálních sítí
Úplná historie zpráv
a mnoho dalšího…
Bezplatná zákaznická podpora
Věděli jste, že většina zákazníků ráda hledá řešení samostatně, než se obrátí na zákaznickou podporu? Vytvořením báze znalostí jim můžete poskytnout cenné informace a ušetřit čas, který by váš tým zákaznické podpory strávil vyřizováním opakovaných dotazů. Díky bezplatnému softwaru pro znalostní báze se mohou místo toho soustředit na kritické problémy.
Interní báze znalostí
Software LiveAgent s otevřeným zdrojovým kódem pro znalostní báze umožňuje vaší společnosti vytvářet obsah znalostních bází pro vaše agenty a zákazníky. Interní nástroj pro správu znalostí může být jediným zdrojem, který uchovává firemní informace.
Online software znalostní báze LiveAgent má kód vyhledávače, který vašim agentům snadno umožní vyhledat potřebné informace prostřednictvím vyhledávacího pole. Celkově lze říci, že soukromá znalostní báze zlepšuje pracovní postupy zaměstnanců, což dělá radost agentům i zákazníkům.
Praktický WYSIWYG editor
Přinášet znalosti zákazníkům je jednoduché! Vytvořte si specifické kategorie a usnadněte si navigaci ve znalostní databázi. Poté kategorie naplníte užitečným obsahem pomocí vestavěného bohatého textového editoru WYSIWYG pro články. Obsah můžete přizpůsobit a stylizovat pomocí nadpisů, různých barev, stylů a také obrázků.
Přidávání příloh k článkům
Řešení znalostní báze od společnosti LiveAgent je výkonný nástroj, který umožňuje k článkům připojovat také soubory. Tato možnost samoobsluhy snižuje počet zbytečných dotazů zákazníků a zlepšuje celkovou komunikaci se zákazníky, protože zákazníci mohou přistupovat k informacím nezávisle.
Více než 21 000 podniků se nemůže mýlit
Podívejte se na naše úspěšné příběhy a reference a zjistěte, jak může LiveAgent posílit vaši zákaznickou podporu a zvýšit spokojenost vašich obchodních partnerů.
Proč software báze znalostí?
70 % zákazníků si raději odpovědi na své otázky vyhledá samo, než aby se obrátili na zákaznický servis. LiveAgent vám umožňuje snadno nastavit znalostní databázi pomocí několika kliknutí. Můžete vytvářet kategorie, články a přizpůsobovat je designu vaší společnosti, aniž byste museli zadat jediný řádek kódu.
Výhody pro vaši společnost
Poskytování pomoci offline
Spolehlivý zákaznický servis a péče
Interní znalosti v rámci společnosti
Výhody pro zákazníky
K dispozici 24/7/365
Zákazníci mohou získat odpovědi sami
Nejrychlejší zákaznická podpora
Poskytujte skvělou zákaznickou podporu.
Zvýšte výdělky o 48 % s chatovacími konverzacemi, call centrem, sociálními sítěmi a znalostní databází. LiveAgent nabízí efektivní nástroje pro úspěšný zákaznický servis.
Snadné vytváření znalostní báze a podpůrné dokumentace
Podpůrná dokumentace poskytuje oficiální informace o produktu nebo službě. Je nezbytná pro zákazníky, pracovníky podpory a pro větší důvěru zákazníků.
LiveAgent offers a variety of tools for improving customer support and communication, including features like predictive dialing and call center automation. Implementing these tools can help companies provide better customer service and boost customer satisfaction, and LiveAgent has been identified as one of the 20 best software providers for CX. Other companies like Sprinklr, Zoho Desk, and Bitrix also offer key features for improving customer relationships and services. Using software for customer experience can be more effective than paid advertising in B2C marketing, and LiveAgent's live chat feature can help businesses communicate more efficiently with customers. Customizable call buttons can also be added to websites for easier customer contact and increased sales. Overall, LiveAgent's tools and explanation of features can help businesses enhance customer support and satisfaction.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
