• Funkce
  • Detekce kolize agenta

Detekce kolize agenta

Zabrání práci více agentů na stejném tiketu. LiveAgent zobrazuje, kdo si tiket prohlíží a kdo na něj odpovídá.

LiveAgent ukazuje:

  • Kdo si tiket právě prohlíží
  • Kdo na tiket odpovídá

Díky funkci detekce kolize agentů se již nikdy nebudete muset obávat, že odešlete opakovanou odpověď. Ve spolupráci s algoritmem – K Vyřešení, zajišťuje detekce kolizí, že agenti neotevřou tiket, na kterém se již pracuje.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×
Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo