Softwarové telefony

Softwarové telefony od LiveAgent umožňují cenově efektivní telefonickou podporu přes internet (VoIP) z počítačů. Nabízejí integraci s aplikacemi třetích stran a podporu iOS/Android. Vyzkoušejte zdarma s 14denní zkušební verzí.

Telefonická podpora stále patří mezi nejdůležitější způsoby, jak zákazníkům poskytnout rychlou a účinnou podporu. Každý helpdesk by ji měl mít, i když ne vždy je vhodné nebo cenově dostupné pořizovat hardwarové telefony. Softwarové telefony tento problém řeší, takže váš help desk může mít rovné podmínky.

Software hostovaného call centra společnosti LiveAgent nabízí možnost připojení a používání softphonů (softwarových telefonů). Umožňuje uživatelům uskutečňovat hovory přes internetový protokol (VoIP) z počítačových zařízení. Softphony komunikují s poskytovatelem telefonní ústředny prostřednictvím protokolu SIP (SIP trunking).

Hovory stále zpracovává, zaznamenává a sleduje samotný LiveAgent.

Softphone je volitelná aplikace třetí strany, která pracuje společně s call centrem LiveAgent. Pokud již používáte nějakého klienta softphonu, je to velká výhoda.

Klienti softwarového telefonu

kteří uživatelům umožňují uskutečňovat hovory VoIP:

MicroSIP
X-Lite
Ekiga
Jitsi
Linphone
Icanblink
a více…

Zařízení iOS a Android s funkcí SIP

LinPhone – Android, iOS
3CX – Android, iOS
Zoiper – Android, iOS
a více…

Zdroje báze znalostí

Dozvědět se více

Organize your calls with LiveAgent

Connect your favorite softphone to the LiveAgent call center and start providing awesome phone support for every customer. Get started with our free 14-day trial today!

Free trial Naplánovat demo

Související články

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkce

Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!