Srovnávací hodnoty a žebříčky

Podívejte se na své osobní statistiky, například na to, jak dlouho jste byli online, na kolik zpráv jste odpověděli a spoustu dalších užitečných údajů. Srovnávejte se s ostatními ve své zákaznické podpoře.

Podívejte se, kdo vás v jaké metrice poráží a kdo je dnes nejlépe přihlášeným agentem. Odměňte své agenty na základě těchto statistik, stanovte si interní cíle a podle toho zjistěte, kdo si vede.

Zobrazit statistiky pro (možnosti):

• Dnešek
• Zítřek
• Tento týden (Po-Ne)
• Minulý týden (Po-Ne)
• Posledních 7 dní
• Posledních 30 dní
• Posledních 90 dní
• Tento měsíc
• Minulý měsíc
• Tento rok
• Minulý rok
• Kdykoliv

Žebříček pro (možnosti):

• Úrovně
• Odznaky
• Pracovní dobu
• Obchod
• Odpovědi
• Telefonní hovory
• Chat zprávy
• Chaty
• Nezařazeno
• Odměny
• Negativní recenze

Příklady žebříčků

Související články

Růst

ServiceNow je komplexní řešení pro zlepšení interakcí se zákazníky. Twitter aktualizoval strukturu monetizace. Chatboti pomáhají podnikům na internetu. Zákaznická podpora využívá aplikaci WhatsApp. Kontaktní body zákaznické cesty ovlivňují vnímání produktu.

Tajemství optimálního klientského servisu

Videos - Tajemstvi Optimalniho Klientskeho Servisu

Reporty protokolu SLA

LiveAgent je helpdesk software s integrovanými komunikačními kanály, který pomáhá zlepšovat zákaznickou podporu a poskytovat lepší služby. Nabízí také výkonnostní reporty a protokol SLA.

Zákaznický servis založený na AI

Zákaznický servis založený na AI. LiveAgent nabízí komunikační nástroje, integrace a recenze chatu, VoIP a podpory pro zákazníky.