Avoxi

Integrace Avoxi

Avoxi je poskytovatel cloudové komunikace a VoIP. Nabízí služby pro call centra , hotely, cestovní kanceláře nebo globální podniky. Jejich vizí je pomáhat týmům po celém světě komunikovat efektivněji a dát jim kontrolu a flexibilitu nad jejich komunikačními potřebami. Avoxi nabízí bezplatná čísla z mnoha zemí i lokální čísla. Mají zkušenosti v řadě odvětví včetně pohostinství, compliance, herního průmyslu, IT podpory, financí, pojišťovnictví nebo outsourcingu.

Avoxi a LiveAgent jsou VoIP partneři. Avoxi můžete využít jako svého VoIP poskytovatele v helpdesk softwaru LiveAgent.

Jak můžete Avoxi použít?

Avoxi vám může poskytnout VoIP službu pro volání přes internet. LiveAgent zvládne všechny úkoly call centra a pomůže vám spravovat vztahy se zákazníky.

Nástrojová výbava LiveAgentu vám pomůže postarat se o komunikaci a směrování hovorů, umožní vám spravovat cloudové call centrum, zlepší kvalitu komunikace se zákazníky a pomůže zvýšit jejich zapojení. To vše je možné díky pokročilým funkcím jako IVR stromy, tlačítka pro volání na vašich stránkách, směrování hovorů, videohovory a neomezené nahrávání hovorů.

Je integrace Avoxi zpoplatněná?

Avoxi je nezávislá společnost, která si účtuje poplatky za své služby. Integrace s LiveAgentem je však zdarma a můžete ji kdykoliv využít bez dalších poplatků.

Odebírejte náš newsletter

Nejnovější tipy a nabídky přímo do vaší schránky.

E-mailová adresa

Odebírat

Jaké jsou výhody používání Avoxi?

• Bezplatná integrace s LiveAgentem
• Volání z různých zařízení
• Zlepšení zákaznických procesů
• Spolehlivé cloudové telefonní řešení

Jak integrovat Avoxi s LiveAgentem?

LiveAgent má Avoxi jako vestavěnou funkci, takže nejsou potřeba žádné pluginy ani řešení třetích stran. Funkce je součástí vašeho LiveAgent plánu a stačí pouze propojit vaše telefonní číslo Avoxi s LiveAgent účtem. Podívejte se na návod níže, jak na to.

Požadavky

Pokud ještě nemáte účet u Avoxi, vytvořte si jej zde . Zástupce Avoxi vás bude kontaktovat, aby s vámi prodiskutoval, jaké řešení potřebujete. Jakmile budete mít přístup k účtu, budete potřebovat své uživatelské jméno, heslo a vlastní telefonní číslo pro další kroky.

V účtu bude třeba nastavit několik parametrů:

• Přidejte novou SIP URI, kde:
  • Protokol: UDP
  • Hostname je převzat z popisu šablony. URI musí vypadat jako sip:{+E.164}@1-sip-la-us-tx.ladesk.com:5060
• Přidejte SIP URI do Routing Rule Targets (Čísla)
• Přidejte SIP Trunk, kde:
  • TYP AUTENTIZACE: Basic
  • PROTOKOL: UDP\TCP

Kroky integrace

1. Přejděte do svého účtu LiveAgent a pokračujte do sekce Nastavení > Hovory > Čísla. Klikněte na oranžové tlačítko pro vytvoření nového čísla. Ze seznamu poskytovatelů vyberte Avoxi.

2. Nyní je třeba rychle nakonfigurovat údaje. Zadejte své uživatelské jméno, heslo a Avoxi telefonní číslo do příslušných polí. Můžete také vybrat oddělení, kam budou hovory směrovány, předvolbu čísla, vlastní název pro Avoxi číslo a možnost nahrávání hovorů. Po dokončení klikněte na Přidat.

Vaše Avoxi telefonní číslo je připojeno k LiveAgentu a připraveno k použití.

Chcete integrovat více aplikací, které denně používáte? Podívejte se na naši stránku integrací a zjistěte více o společných pracovních postupech. Můžete si také prohlédnout všechny funkce a nástroje , které LiveAgent nabízí, nebo si pustit produktové video níže.