Co je to Klaus?
Klaus je software pro kontrolu kvality zákaznických služeb a hodnocení konverzací, který týmům zákaznické podpory výrazně usnadňuje poskytování interní zpětné vazby. Pomocí interních hodnocení a dalších funkcí snadno zlepšíte výkonnost svého týmu.
Jak je možné službu využít?
Integrace aplikace Klaus pro LiveAgent vám umožní snadno poskytovat zpětnou vazbu vašemu týmu. Po aktivaci integrace si v ní můžete stáhnout tikety LiveAgent. Můžete je pak hodnotit podle různých kritérií, posoudit kvalitu tiketů a zjistit slabá místa svých agentů.
Výhody
- Možnost ohodnocení svých agentů a tiketů přímo z LiveAgent
- Poskytování zpětné vazby podle různých kritérií
- Zlepšení pracovních postupů
- Správa výkonu vašich agentů
Frequently asked questions
Co je to Klaus?
Klaus je platforma, která umožňuje manažerovi/nadřízenému hodnotit výkon zákaznické podpory nebo služeb společnosti.
Proč byste měli integrovat systém Klaus se svým oddělením helpdesku LiveAgent?
Integrace systému Klaus vám pomůže získat lepší přehled o výkonnosti vašich agentů a umožní vám efektivně poskytovat zpětnou vazbu vašemu týmu.
