Funkce přesměrování e-mailů
Přesměrování e-mailů v LiveAgent propojuje různé poskytovatele e-mailu s vaším help deskem pro bezproblémové vytváření tiketů. Okamžitě přenášejte e-mailovou ko...
1 min čtení
Email forwarding
Ticket Management
+1
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobních údajů partnera LDAP Zásady ochrany osobních údajů
Integrace LDAP
LDAP znamená Lightweight Directory Access Protocol. Jedná se o aplikační protokol používaný přes síť IP pro správu a přístup ke službě distribuovaného adresáře. Primárním účelem adresářové služby je poskytnout systematickou sadu záznamů, obvykle organizovaných v hierarchické struktuře.
Jak jej můžete používat?
- Import agentů ze struktury adresáře LDAP
- Přihlášení agentů pomocí ověřování proti službě LDAP (pomocí e-mailu agenta a hesla z LDAP)
- Záložní ověřování - Pokud služba LDAP není dostupná, LiveAgent bude používat svou vlastní výchozí metodu ověřování.
Poznámka: Do LiveAgent lze importovat pouze agenty s vyplněnými poli e-mailu.
Jak aktivovat plugin LDAP
Chcete-li aktivovat plugin LDAP, postupujte podle níže uvedených pokynů:
Aktivujte rozšíření LDAP v LiveAgent. Přejděte na Konfigurace → Systém → Pluginy a aktivujte plugin s názvem “LDAP.”
LiveAgent se restartuje a zobrazí se vám nová nabídka možností → Konfigurace → LDAP. Okno konfigurace bude vypadat takto:
Vyplňte všechna povinná pole (s výjimkou “LDAP server port”, který je volitelný):
- LDAP server URL: Toto je vaše URL služby LDAP.
- LDAP server port: Volitelné, určete vlastní port služby LDAP
- Base DN: Váš základní adresář. Příklad:
dc=example,dc=com - User ID field: Název pole, které jednoznačně identifikuje každého uživatele ve struktuře LDAP. Obvykle to může být
cnnebouid. - User email field: Toto je název pole, které obsahuje e-mail uživatele ve struktuře LDAP. Příklad:
mail
Poznámka: Pole mail musí obsahovat platný e-mail, jinak nemohou být uživatelé importováni do LiveAgent jako agenti. Pokud má uživatel více než jeden e-mail, je jako identifikátor v LiveAgent použit pouze první e-mail.
Uložte nastavení. Nové možnosti se zobrazí těsně pod tlačítkem uložit.
Odebírejte náš newsletter
Nejnovější tipy a nabídky přímo do vaší schránky.
Výhody integrace LDAP
- Zjednodušená správa agentů - Import agentů přímo z vašeho adresáře LDAP
- Centralizované ověřování - Agenti se mohou přihlásit pomocí svých přihlašovacích údajů LDAP
- Snížená ruční práce - Vyhnete se ruční tvorbě agentů a chybám při zadávání dat
- Připraveno pro podniky - Ideální pro organizace se stávající infrastrukturou LDAP
- Flexibilní konfigurace - Přizpůsobte mapování polí tak, aby odpovídalo vaší struktuře adresáře
