Socialbakers

Co je to Socialbakers?

Socialbakers je marketingová společnost s umělou inteligencí, která se zaměřuje na sociální média. Spravují marketingový balíček, který obsahuje několik výkonných nástrojů pro správu sociálních médií.

Patří mezi ně Analytics pro přehled o konkurenci a srovnávání, Builder – publikační nástroj, Ads pro správu reklamy na sociálních sítích, Listening pro sledování konverzací o konkrétních značkách a Professional Services pro konzultace.

Jak můžete Socialbakers využít?

Integrace Socialbakers s LiveAgent vám pomůže se správou sociálních médií, odpovídáním a ticketingem. Komunitní platforma Socialbakers bude sledovat vaše sociální média, například Facebook a Twitter, a získávat z nich všechny důležité informace.

Po integraci se službou LiveAgent je v Socialbakers vytvořen uživatelský účet. Tomuto uživateli lze následně přiřadit komunikaci. Pokaždé, když je v aplikaci Socialbakers vytvořen problém nebo dotaz, lze jej přiřadit agentovi v aplikaci LiveAgent.

Helpdesk software LiveAgent může zlepšit všechny interakce se zákazníky z jednoho jednotného kontaktního centra. Budujte lepší vztahy se zákazníky a zvyšujte jejich spokojenost pomocí našich funkcí sociálních médií. 

Funkce ticketingu sociálních médií v systému LiveAgent umožňují zpracovávat komunikaci z Facebooku, Instagramu a Twitteru v rámci jednoho vícekanálového systému ticketingu. Zprávy ze sociálních médií, komentáře, příspěvky a chatové zprávy lze zpracovávat z aplikace LiveAgent a nemusíte přepínat mezi aplikacemi.

https://www.youtube.com/watch?v=zyBEt7ScQYk&t=19s

Jaké jsou výhody integrace Socialbakers?

  • Sledujte své účty na sociálních sítích
  • Systém tiketingu organizuje komentáře, zprávy, zmínky a další položky
  • Vše je v jednom praktickém ovládacím panelu
  • Okamžitá odpověď prostřednictvím ticketovacího systému
  • Zlepšete své pracovní postupy

Jak lze integrovat Socialbakers se službou LiveAgent

Postupujte podle níže uvedeného průvodce a zjistěte, jak integrovat Socialbakers se službou LiveAgent. Všimněte si, že musíte mít placený plán Socialbakers, abyste získali přístup k úplnému nastavení a dokončili proces integrace se službou LiveAgent.

Domovská stránka Socialbakers se zkušební verzí a podstránkami
Domovská stránka Socialbakers
  • Otevřete svůj účet Socialbakers a přidejte nového uživatele s přihlašovacími údaji LiveAgent. Tím zajistíte, že veškerá komunikace určená pro LiveAgent bude přicházet do ticketovacího systému. Na svém panelu klikněte na šipku vedle profilového obrázku v pravém horním rohu a poté klikněte na Nastavení. Najděte položku Uživatelé a Přidejte nového uživatele s přihlašovacími údaji k aplikaci LiveAgent.
Nastavení Socialbakers s několika možnostmi
Nastavení Socialbakers
  • Nyní přejděte do Nastavení > Automatizace úloh a nastavte pravidlo pro uživatele LiveAgent v Socialbakers. Pokaždé, když bude zmíněn název vaší společnosti nebo jiná vámi zvolená fráze, Socialbakers vyexportuje tiket do aplikace LiveAgent.

Integrace je nyní dokončena a v aplikaci LiveAgent můžete zobrazovat komentáře ze sociálních sítí. Podívejte se na funkce sociálních médií LiveAgent a zjistěte, jak je můžete dále využívat, nebo se podívejte na video s prohlídkou, abyste získali úplný přehled o funkcích LiveAgent.

Frequently asked questions

Co je to Socialbakers?

Socialbakers je marketingová platforma pro sociální média, která vám pomůže porozumět vašemu publiku, vytvořit vhodný obsah a nakonec zlepšit zapojení.

Jaké jsou výhody integrace Socialbakers se službou LiveAgent?

- lepší pracovní postupy

- možnost reagovat ze systému helpdesku

- organizované tikety, komentáře a zmínky 

Jak můžete integrovat Socialbakers se službou LiveAgent?

Vytvořte v Socialbakers nového uživatele s přihlašovacími údaji LiveAgent. Vytvořte pravidlo pro uživatele LiveAgent v automatizaci úloh. To je vše. 

Zpět na integrace Vytvořit bezplatný účet

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×
Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo