Socialbakers

Socialbakers je společnost zaměřená na marketing sociálních médií poháněná umělou inteligencí. Provozují marketingový balíček, který obsahuje několik výkonných nástrojů pro správu sociálních médií.

Zahrnují Analytics pro konkurenční poznatky a benchmarking, Builder – nástroj pro publikování, Ads pro správu reklam na sociálních médiích, Listening pro sledování konverzací kolem konkrétních značek a Professional Services pro konzultace.

Jak můžete používat Socialbakers?

Integrace Socialbakers pro LiveAgent vám může pomoci se správou sociálních médií, odpovídáním a ticketingem. Vaše platforma Socialbakers Community bude sledovat vaše sociální média, jako je Facebook a Twitter, a extrahovat všechny důležité informace.

Po integraci s LiveAgent se v Socialbakers vytvoří uživatelský účet. Tento uživatel lze následně přiřadit komunikaci. Pokaždé, když se v Socialbakers vytvoří problém nebo dotaz, lze jej přiřadit agentovi v LiveAgent.

Software help desku LiveAgent může zlepšit všechny interakce se zákazníky z jednoho jednotného kontaktního centra. Vytvářejte lepší vztahy se zákazníky a zlepšujte spokojenost zákazníků s pomocí našich funkcí sociálních médií.

Funkce ticketingu sociálních médií LiveAgent vám umožňují zpracovávat komunikaci z Facebooku, Instagramu a Twitteru v rámci jednoho vícekanálového systému ticketingu. Zprávy sociálních médií, komentáře, příspěvky a zprávy chatu lze zpracovávat z LiveAgent a nemusíte přepínat mezi aplikacemi.

Posuňte svůj byznys na novou úroveň

Vyzkoušejte LiveAgent zdarma a přesvědčte se sami.

Chci demo 30 dní zdarma

Jaké jsou výhody integrace Socialbakers?

• Sledujte své účty sociálních médií
• Systém ticketingu organizuje komentáře, zprávy, zmínky a další
• Vše je na jednom pohodlném dashboardu
• Odpovídejte okamžitě prostřednictvím systému ticketingu
• Zvyšte svůj pracovní postup

Jak integrovat Socialbakers s LiveAgent

Postupujte podle níže uvedeného průvodce, abyste se dozvěděli, jak integrovat Socialbakers s LiveAgent. Pamatujte, že musíte mít placený plán Socialbakers, abyste měli přístup k úplným nastavením a dokončili proces integrace s LiveAgent.

1. Otevřete svůj účet Socialbakers a přidejte nového uživatele s vašimi přihlašovacími údaji LiveAgent. To zajistí, že veškerá komunikace určená pro LiveAgent dorazí do systému ticketingu. Když jste na svém dashboardu, klikněte na šipku vedle vaší profilové fotografie v pravém horním rohu a poté klikněte na Nastavení. Najděte Uživatele a přidejte nového uživatele s vašimi přihlašovacími údaji LiveAgent.

2. Nyní přejděte na Nastavení > Automatizace úkolů a nastavte pravidlo pro uživatele LiveAgent v Socialbakers. Pokaždé, když se zmíní název vaší společnosti nebo jiná fráze dle vašeho výběru, Socialbakers exportuje ticket do LiveAgent.

Integrace je nyní dokončena a můžete vidět komentáře sociálních médií v LiveAgent. Podívejte se na funkce sociálních médií LiveAgent, abyste viděli, jak je můžete dále používat, nebo si pusťte video s prohlídkou, abyste získali úplný přehled funkcí LiveAgent.