Twilio

Co je Twilio?

Twilio je globální cloudová komunikační platforma jako služba (PaaS). Sídlí v San Francisku v Kalifornii. Twilio však působí v globálním měřítku. Cílem společnosti je pomáhat klientům zlepšit jejich podnikání. Konkrétně: “reinventovat komunikaci se spotřebiteli značky” pro zlepšenou zákaznickou zkušenost.

LiveAgent má partnerství VoIP s Twilio. Twilio umožňuje vašim agentům zákaznického servisu nebo podpory uskutečňovat a přijímat hovory přes VoIP prostřednictvím call centra LiveAgent . S LiveAgent můžete pracovat odkudkoli na světě. Navíc můžete používat velkou řadu zařízení k asistenci vašim zákazníkům téměř odkudkoli. Tato zařízení zahrnují stolní počítač, notebook, smartphone a dokonce i pevnou linku s příslušným konvertorem. Kromě toho můžete připojit tolik čísel, kolik chcete. To se může lišit v závislosti na:

• počtu společností/značek, které máte
• zemích, ve kterých vaše podnikání působí
• produktech/službách, které nabízíte

Kolik stojí integrace Twilio v LiveAgent?

Pokud chcete používat Twilio VoIP v call centru LiveAgent , nejsou žádné dodatečné poplatky! Twilio však účtuje poplatky za služby nezávisle. Další informace o cenách najdete na webu Twilio.

Jak ji integrujete do LiveAgent?

Zjednodušeně řečeno, musíte si vytvořit účet v LiveAgent i v Twilio. Poté jednoduše implementujete přihlašovací údaje z Twilio do LiveAgent, protože Twilio je již zabudováno v LiveAgent.

Chcete-li se dozvědět více, zde je podrobný průvodce – Integrace Twilio .

Odebírejte náš newsletter

Nejnovější tipy a nabídky přímo do vaší schránky.

E-mailová adresa

Odebírat

Výhody

• BEZ poplatků za integraci
• Zlepšení zákaznické zkušenosti
• Přístupnost z více zařízení
• Obvykle nižší náklady na hovor
• Možnost přidat tolik čísel, kolik vaše společnost potřebuje

Chcete se dozvědět více? Podívejte se na video call centra níže.