Vtiger CRM

Co je Vtiger CRM?

Vtiger je cloudový software pro správu vztahů se zákazníky. Pomůže vám se správou kontaktů, řízením pipeline a marketingových kampaní.

Jak je možné službu využít?

Pomocí této integrace se systémem Vtiger CRM můžete dostávat upozornění na aktualizace z ovládacího panelu LiveAgent. Budete tak vědět o každém novém zákazníkovi, případu, události, poptávce, kontaktu, faktuře a příležitosti. Integrace také sleduje aktualizace nebo změny. Pomocí ní můžete vytvářet případy, události, kontakty, potenciální zákazníky, produkty, služby, tikety a další.

Výhody

Správa vztahů se zákazníky z LiveAgent
Nechat se informovat o novinkách nebo aktualizacích
Jedno řešení, žádné přepínání
Ušetřete čas a udělejte více práce

Frequently asked questions

Co je Vtiger?

Vtiger je cloudový systém pro řízení vztahů se zákazníky od roku 2004.

Jaké jsou výhody používání Vtiger v LiveAgent?

- zvýšená zákaznická spokojenost

- zlepšení efektivity pracovních postupů zákaznického servisu

- možnost spravovat vaše informace o zákaznících z LiveAgent

Zpět na integrace Vytvořit bezplatný účet

Související zdroje

vCita - LiveAgent

Integrace vCita umožňuje plánovat schůzky přímo z LiveAgentu. Jednoduše tuto službu integrujte přes Zapier a začněte si užívat jejích výhod.

Software CRM umožňuje uživatelům spravovat klienty, zákazníky, potenciální zákazníky a objednávky. Vyberte si z našeho průvodce ten nejlepší software CRM.

25 nejlepších CRM softwarů pro rok 2022 | LiveAgent

CRM software je nástroj pro správu zákaznických dat, který pomáhá podnikům shromažďovat, organizovat a zpřístupňovat informace o zákaznících. Software CRM umožňuje podnikům využívat poznatky o zákaznících ke zlepšování svých produktů a služeb a podporuje váš obchodní tým, aby jej přijal jako užitečný nástroj. Existují různé typy softwaru CRM, jako jsou provozní, kolaborativní a analytický systém, strategický systém a správa kampaní CRM. Mezi nejlepší software CRM patří Hubspot, Keap a Freshworks. Software CRM pomáhá zlepšovat zákaznickou zkušenost, což je klíčem k úspěchu každé společnosti.

Scénáře call centra by měly obsahovat představení agenta, závěrečné věty a protokoly pro přepojování zákazníků na čekání.

Skripty call centra pro pevné vztahy |LiveAgent

Tento článek popisuje důležitost používání kvalitních skriptů pro call centra jako nástroje pro budování pevných vztahů se zákazníky. Autor zdůrazňuje, že každý skript by měl obsahovat úvod, klidný průběh rozhovoru, informace o krizových situacích a návod na ukončení hovoru. Tento přehled poskytuje několik ukázek šablon call centra, stejně jako zmínky o potřebě osobního a empatického přístupu k zákazníkům. Také je zdůrazňována důležitost organizování a uložení skriptů a osvědčených postupů call centra do interní databáze znalostí.

Zákaznická chatovací služba poskytuje zákazníkům chat v reálném čase, aby mohli komunikovat s pracovníky podpory. Jedná se o jeden z nejrychlejších komunikačních nástrojů.

Chatovací služba (Vysvětlení)

Chatovací služba je online technologie umožňující vzájemné posílání textových zpráv v reálném čase mezi uživateli a pracovníky zákaznického servisu. Je součástí řízení vztahu se zákazníky a může být integrována s CRM. Měla by být umístěna na každou stránku webu a mít personalizovanou komunikaci s klientem. Pro zodpovězení opakujících se otázek je možné využít chatboty s umělou inteligencí. Dobrá rychlost odezvy je pro zákazníka důležitá.

Toky je telefonní služba a zároveň poskytovatel VoIP služeb, který umožňuje efektivně spravovat vaše call centrum. Pro dosažení maximální efektivity práce integrujte službu Toky s LiveAgentem.

Toky - LiveAgent

LiveAgent je nástroj pro chat a funkce call centra. Nabízí okamžité hovory v prohlížeči, neomezené nahrávání hovorů a obsluhu zákazníků na počítači i po telefonu. Je nejlepším softwarem pro call centra v roce 2022 a umožňuje integraci a migraci dat. LiveAgent je populární software zákaznické podpory s telefonními systémy VoIP a pomocí samoobslužného software může být upraven pro startupy. Zajímavé jsou příchozí software pro call centra, systém správy stížností a software klientského portálu. K dispozici jsou také služby podpory a sociální sítě.

Spokojenost zákazníků je pro mnoho společností nejdůležitější. Nejvíce tam, kde je trh přeplněný. A zde přichází na řadu CRM.

CRM služby (vysvětleno)

CRM služby představují technologie a informační systémy využívané k řízení vztahů a interakcí se zákazníky. Tyto služby mají za cíl zvýšit spokojenost zákazníků a podpořit obchodní vztahy, což vede ke zvýšení tržeb a zisku. Bez ohledu na velikost společnosti jsou tyto služby velmi užitečné, neboť umožňují dynamizaci práce týmů a usnadňují chod celé společnosti.

Highrise CRM Plugin | LiveAgent

Zvyšte spokojenost zákazníků a buďte připraveni na všechno. Highrise je přímo integrován do systému LiveAgent. Přečtěte si o tomto pluginu Highrise CRM a vyzkoušejte jej.

Kontaktní centrum jako služba - LiveAgent

Robustní kontaktní centrum provozované poskytovatelem služeb výrazně snižuje vaše celkové náklady na podnikání. Více informací se dozvíte v článku.