Hledáte alternativu k Kayaku?

Nejčastěji kladené dotazy

Jaká je nejlepší alternativa k Kayako v roce 2026?

LiveAgent je nejlepší alternativou k Kayako pro malé a střední týmy, které chtějí vícekanálové prostředí Kayako s vestavěným call centrem, předvídatelnějším ceníkem a možností vlastního nasazení. LiveAgent obsluhuje 7 000+ společností včetně Forbes, NASCAR a eSky, začíná na 15 $ za agenta za měsíc a zahrnuje vestavěné call centrum s IVR, neomezený záznam hovorů a možnost vlastního nasazení.

Jak se LiveAgent porovnává s Kayako?

LiveAgent odpovídá ticketingu, live chatu, znalostní bázi, zobrazení zákaznické cesty a kolaboraci týmu Kayako a přidává vestavěné call centrum s IVR, neomezený záznam hovorů, širší sociální kanály (Facebook, Twitter/X, Instagram, WhatsApp, Viber), zákaznické fórum a možnost vlastního nasazení. Tabulka porovnání funkcí na této stránce ukazuje kompletní side-by-side rozdělení.

Je LiveAgent levnější než Kayako?

Ano. Plány LiveAgent začínají na 15 $ za agenta za měsíc s předvídatelným ceníkem za agenta. Placené plány Kayako obvykle začínají vyšší na sedadlo a vyžadují jejich klasickou on-premise úroveň pro vlastní nasazení. Pro 10článný tým to je přibližně 150 $/měsíc s LiveAgent. LiveAgent nabízí 30denní bezplatnou zkušební verzi bez nutnosti kreditní karty.

Proč přejít z Kayako na LiveAgent?

Týmy přecházejí z Kayako na LiveAgent ze tří hlavních důvodů: (1) nižší cena za agenta se stejným vícekanálovým pokrytím; (2) vestavěné call centrum s IVR – Kayako nezahrnuje nativní hlas; (3) možnost vlastního nasazení bez přechodu na samostatný produktový řádek. LiveAgent také zahrnuje portál samoobsluhy zákazníků a fórum hned z krabice.

Mohu migrovat svá data z Kayako na LiveAgent?

Ano. LiveAgent nabízí bezplatnou migraci Kayako s asistencí při onboardingu – vaše existující tikety, záznamy o zákaznících, historia konverzací, články znalostní báze a konfigurace týmu jsou importovány do LiveAgent. Tým migrace podporuje cutover, aby se zákaznická podpora pokračovala bez přerušení. Většina migrací se dokončí během několika dní v závislosti na objemu dat.

Nabízí LiveAgent bezplatnou zkušební verzi jako alternativu k Kayako?

Ano. LiveAgent nabízí 30denní bezplatnou zkušební verzi s plným přístupem ke všem funkcím a bez nutnosti kreditní karty, abyste mohli přímo porovnat zkušenost s vaším stávajícím nastavením Kayako před zavázáním se. Zkušební verze zahrnuje ticketing, live chat, call centrum, znalostní bázi, integrace a migrační nástroje.

Jak LiveAgent obstojí ve srovnání s nástroji jako Hiver nebo Dixa?

Týmy, které nahrazují Kayako, často zvažují i Hiver, Dixa nebo OneDesk. LiveAgent obstojí ve srovnání se všemi a navíc spojuje ticketing, live chat a call centrum v jednom nástroji – podívejte se na srovnání: Hiver, Dixa a OneDesk.