"Milujeme LiveAgent - usnadňuje nám podporu našim zákazníkům."
Software pro live chat s AI agenty
Kombinujte podporu v reálném čase od lidí s AI agenty, kteří řeší dotazy 24/7 — a plynule předají chat vašemu týmu, když je potřeba lidský přístup
Bez poplatků za nastavení
24/7 Zákaznický servis
Není vyžadována kreditní karta
Zrušit kdykoli
30denní bezplatná zkušební verze
Více než live chat — váš stále dostupný AI tým podpory
LiveAgent vám nabízí nejrychlejší chat widget na trhu plus AI agenty, kteří odpovídají na dotazy zákazníků nepřetržitě. Když AI dosáhne svých limitů, plynule předá chat živému agentovi — takže každý návštěvník vždy dostane správnou odpověď od správného zdroje.
Vyzkoušejte zdarma
AI chatbot
AI agenti, kteří řeší složité problémy — nejen FAQ
AI agenti LiveAgent daleko přesahují skriptované odpovědi. Poháněni technologií FlowHunt rozumí kontextu, přistupují k datům v reálném čase a řeší komplexní dotazy zákazníků od začátku do konce. Když otázka přesáhne znalosti nebo nástroje AI, okamžitě to rozpozná a přenese konverzaci na živého agenta — s plným kontextem, takže zákazník se nikdy nemusí opakovat.
- Řeší složité dotazy — nejen jednoduché FAQ
- Plynulé předání lidskému agentovi s plným kontextem konverzace
- Pracuje 24/7, i když je váš tým offline
- Učí se z vaší znalostní báze a propojených nástrojů
Integrace FlowHunt
Propojte svého AI agenta se stovkami obchodních nástrojů
Prostřednictvím integrace FlowHunt získá váš AI chat agent přístup ke stovkám nástrojů — od vyhledávání v CRM a sledování objednávek až po rezervace v kalendáři, zpracování plateb a další. Vy rozhodujete, které nástroje smí AI používat, a platíte pouze za spotřebované AI kredity. Žádné paušální měsíční poplatky za AI, žádné závazky — pouze škálování podle skutečného použití.
- Propojení se stovkami nástrojů přes FlowHunt
- Platíte pouze za spotřebované AI kredity — skutečné průběžné platby
- Okamžitá úprava chování AI editací promptů
- Přidávejte nebo odebírejte nástroje kdykoli bez technických znalostí
AI funkce
Vše, co váš AI-powered live chat potřebuje
AI funkce LiveAgent spolupracují s vašimi lidskými agenty, automatizují opakující se práci, potěší zákazníky a pomáhají vašemu týmu dosáhnout více s menším úsilím.
- AI konverzační chatbot
Zpracovává složité dotazy, kvalifikuje leady a řeší problémy autonomně — 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
- Plynulé předání lidskému agentovi
AI rozpozná, kdy nemůže pomoci, a okamžitě přenese chat na správného lidského agenta — s plným kontextem.
- 100+ integrací nástrojů
Propojte svého AI agenta s CRM, systémy objednávek, platebními nástroji, kalendáři a dalšími přes FlowHunt.
- Průběžné platby
Platíte pouze za AI kredity, které vaši agenti skutečně spotřebují. Škálujte nahoru nebo dolů bez dlouhodobých závazků.
- AI pomoc při psaní
Agenti mohou jedním kliknutím vylepšit, upravit nebo zjednodušit své odpovědi díky vestavěným AI nástrojům.
- Vícejazyčná AI podpora
Obsluhujte zákazníky ve 40+ jazycích s AI, která přizpůsobuje tón a styl každé konverzaci.
Možnosti chatu
Software pro live chat LiveAgent
Klíčové funkce live chatu LiveAgent zahrnují inteligentní směrování chatu, proaktivní pozvánky k chatu, sledování návštěvníků a další. Navíc je vícejazykový chat widget jedním z nejrychlejších na trhu.
Výhody softwaru pro live chat zahrnují:
- Spolehlivý a rychlý chat s řadou funkcí
- Přístup k neomezeným historii chatu a historii lístků
- Možnosti analýzy chatu a funkce sledování
- Proaktivní pozvánky k chatu s možnostmi vlastního návrhu
Pojďme si popovídat
Funkce live chatu
Posílit váš tým live chatem s podporou AI
AI se stará o rutinní úkoly, aby se vaši agenti mohli soustředit na konverzace, které vyžadují lidský přístup. Když AI dosáhne svých limitů, předá chat správné osobě — s plným kontextem — takže agenti nastoupí bez problémů.
Zvyšte produktivitu agentů pomocí:
- AI agentů, kteří řeší dotazy dříve, než dorazí k vašemu týmu
- Jednoklikových AI nástrojů pro psaní, které vylepší každou odpověď
- Inteligentního směrování a desítek integrací
Snadno integrujte software pro live chat LiveAgent na svůj web
AI pomoc při psaní pro každou odpověď agenta
Každou odpověď agenta lze během sekund vylepšit, rozšířit nebo zjednodušit pomocí vestavěných AI nástrojů pro psaní od LiveAgent. AI Answer Improver přetváří hrubé návrhy do jasných profesionálních zpráv. AI Answer Composer generuje kontextově relevantní návrhy odpovědí na základě historie ticketů — takže váš tým tráví méně času psaním a více času řešením.
- Vylepšete, rozšiřte nebo zjednodušte jakoukoli odpověď jedním kliknutím
- Automatické vytváření odpovědí z kontextu a historie ticketů
- Nastavte tón: profesionální, neutrální nebo neformální
Proaktivní pozvánky k chatu
Upoutejte pozornost zákazníků proaktivními zprávami, které zvou návštěvníky webu k chatu s agentem péče o zákazníky. Přizpůsobte zprávy a vytvořte personalizovanou zkušenost ideální pro účel vašeho webu. Proaktivní pozvánky k chatu jsou výkonnou funkcí softwaru pro live chat, která může přeměnit návštěvníky webu na platící zákazníky.
- Pozvěte zákazníky k chatu automatickými zprávami
- Přeměňte návštěvníky webu na zákazníky pomocí chatu
Monitorování webu
Sledujte návštěvníky webu a podívejte se, kde tráví svůj čas. Přehled chatu vám může ukázat počet návštěvníků webu, aktivních agentů a každý probíhající chat. Použijte monitorování webu k určení oblíbených adres URL.
- Sledujte všechny návštěvníky webu a probíhající chaty
- Určete oblíbené stránky a komunikujte s návštěvníky
Pohled psaní v reálném čase
Pohled psaní v reálném čase vám může ukázat, co vaši zákazníci píší, než stisknou tlačítko odeslat. Použijte tuto výkonnou funkci k přípravě odpovědí rychleji nebo k rychlému výzkumu témat a zákazníků.
- Náhled zpráv zákazníků před jejich odesláním
- Připravte si odpovědi rychleji a snižte dobu řešení
Vícejazykový chat widget
Vyberte si z více než 40 jazyků, abyste mohli poskytovat podporu v různých zemích. Pokud poskytujete podporu v několika oblastech, můžete nastavit každý chat widget s různými možnostmi jazyka.
- Vyberte si z více než 40 jazykových možností pro okna chatu
- Vytvářejte chat widgety v různých jazycích pro různé účely
Podívejte se na software pro live chat pro web v akci – podívejte se na video
Jak může live chat s AI pomoci vašemu podnikání?
AI a lidský chat společně dramaticky zlepšují výkon ve všech klíčových ukazatelích
17-30%
Efektivita nákladů
Snížení nákladů na podporu
20%
Zvýšená produktivita
Zvýšení míry konverze
73%
Zvýšená kvalita služeb
Vyšší míra spokojenosti
Recenze
Připojte se k více než 7 000 firmám, které již používají LiveAgent
"Milujeme LiveAgent - usnadňuje nám podporu našim zákazníkům."
"Milujeme LiveAgent - usnadňuje nám podporu našim zákazníkům."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"LiveAgent používáme už od roku 2013. Nedokážeme si představit práci bez něj."
"LiveAgent používáme už od roku 2013. Nedokážeme si představit práci bez něj."
"Líbí se nám to, protože je snadné na používání a nabízí skvělé funkce, jako jsou užitečné funkce hlášení."
"Líbí se nám to, protože je snadné na používání a nabízí skvělé funkce, jako jsou užitečné funkce hlášení."
"Jedná se o nákladově efektivní řešení, které vám může pomoci se zpracováním velkého množství žádostí o podporu prostřednictvím různých kanálů."
"Jedná se o nákladově efektivní řešení, které vám může pomoci se zpracováním velkého množství žádostí o podporu prostřednictvím různých kanálů."
"Naše míra konverze placených zákazníků se v prvním měsíci, kdy jsme LiveAgent nastavili a aktivně jej začali používat, zvýšila o 325 %."
"LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům."
"LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům."
"LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům."
"Jednoduše řečeno - LiveAgent překonává vše, co je na trhu v této nebo ještě vyšší cenové kategorii."
"Neomezení agenti, e-mail, integrace sociálních médií a telefonu. Vše za méně, než jsme platili u našeho předchozího poskytovatele."
"Neomezení agenti, e-mail, integrace sociálních médií a telefonu. Vše za méně, než jsme platili u našeho předchozího poskytovatele."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentům poskytovat lepší, rychlejší a přesnější podporu."
"Líbí se nám to, protože je snadné na používání a nabízí skvělé funkce, jako jsou užitečné funkce hlášení."
"Jedná se o nákladově efektivní řešení, které vám může pomoci se zpracováním velkého množství žádostí o podporu prostřednictvím různých kanálů."
"Naše míra konverze placených zákazníků se v prvním měsíci, kdy jsme LiveAgent nastavili a aktivně jej začali používat, zvýšila o 325 %."
"Jednoduše řečeno - LiveAgent překonává vše, co je na trhu v této nebo ještě vyšší cenové kategorii."
"Jednoduše řečeno - LiveAgent překonává vše, co je na trhu v této nebo ještě vyšší cenové kategorii."
"LiveAgent používáme už od roku 2013. Nedokážeme si představit práci bez něj."
"Naše míra konverze placených zákazníků se v prvním měsíci, kdy jsme LiveAgent nastavili a aktivně jej začali používat, zvýšila o 325 %."
"Neomezení agenti, e-mail, integrace sociálních médií a telefonu. Vše za méně, než jsme platili u našeho předchozího poskytovatele."
AI a lidská podpora v dokonalé synchronizaci
Na rozdíl od rigidních AI řešení vám LiveAgent poskytuje úplnou kontrolu. Přizpůsobte pravidla automatizace, pracovní postupy a chování AI agentů přesně podle vašich obchodních potřeb. S naší integrací FlowHunt můžete personalizovat odpovědi, propojit vlastní zdroje znalostí a doladit každou interakci — vše bez jediného řádku kódu.
Vyzkoušejte zdarma
Budete v dobrých rukou!
Připojte se k naší komunitě spokojených klientů a poskytujte vynikající zákaznickou podporu s LiveAgent.
