Báze znalostí: Šablony žádostí o integraci

Rozsáhlá knihovna integrací je důležitou součástí každého softwaru a často ovlivňuje rozhodování uživatelů při nákupu. Nabídka integrací, které vaši zákazníci denně používají, tak může být vstupní branou k vyšším prodejům a loajálnějším klientům.

Proč jsou integrace softwaru důležité?

Softwarové integrace jsou cenné, protože digitální trh je přeplněn nástroji, které mají podobné funkce a nabízejí podobné služby zákazníkům. Žádoucí softwarové integrace tak mohou být jediným rozlišovacím prvkem pro získání a udržení zákazníků.

Vytvořením seznamu integrací umožníte svým zákazníkům propojit různé nástroje s vaším softwarem, aniž by museli zapojovat vývojáře nebo utrácet další příjmy. Integrace navíc mohou mít pro vaše zákazníky skutečný význam, protože mohou zvýšit produktivitu pracovních postupů a odstranit duplicitu úkolů (například zadávání stejných datových sad do dvou různých nástrojů).

S ohledem na to jsme vytvořili několik šablon, které mohou uživatelé báze znalostí použít k zadávání požadavků na integraci.

Happy customers are the best customers

Nabízíme službu asistované migrace z většiny populárních helpdesk řešení.

View more

Báze znalostí: šablony požadavků na integraci

Šablona žádosti o integraci č. 1

Šablona žádosti o integraci č. 2

Šablona žádosti o integraci č. 3

Často kladené otázky

Jaká je ideální délka šablony žádosti o integraci?

Šablona žádosti o integraci by měla být krátká, přesná a měla by obsahovat všechny důležité otázky, které vývojáři potřebují zodpovědět. Šablona žádosti o integraci by měla zákazníkům umožnit rozsáhlé vysvětlení jejich požadavků a v případě potřeby popsat technické aspekty integrace.

Nicméně mějte na paměti, že někteří zákazníci vám nemusí být schopni poskytnout všechny potřebné údaje nebo mohou uvést informace, které nejsou správné. Pokud se tak stane, měli byste kontaktovat žadatele, shromáždit zbývající informace a řídit jejich očekávání a vysvětlit jim, že integrace, které požadovali, nemusí být možné poskytnout.

Mám odpovídat na každou žádost o integraci?

Krátká odpověď zní ano. Měli byste odpovědět na každou žádost o integraci. I když víte, že se jí vaše společnost v nejbližší době nebude zabývat, nebo dokonce když určitou integraci není možné realizovat, měli byste na žádost odpovědět.

Nejlepším postupem by bylo poděkovat osobě, která žádost podala, a buď potvrdit, že vaše společnost začne pracovat na řešení, nebo vysvětlit, proč nelze integraci provést hned (nebo nebude provedena nikdy). Vysvětlete to jednoduchými a srozumitelnými slovy, snažte se vynechat technický žargon nebo jazyk specifický pro dané odvětví.

Jaký je nejlepší přístup k požadavkům na integraci od zákazníků?

Nabídka integrace mezi různými digitálními produkty nebo službami je běžná pro většinu společností působících na trhu informačních technologií. Bez ohledu na to, jaký produkt nebo službu nabízíte, ať už se jedná o jednoduchou aplikaci nebo složitý a robustní software, měli byste se snažit poskytnout uživatelům co nejvíce integrací.

Nabídka široké škály integrací nejenže dodá vašim zákazníkům pocit, že je o ně postaráno, ale také zatraktivní vaše digitální řešení pro nové potenciální zákazníky. Proto musíte své komunitě umožnit zadávat požadavky na integraci a udělat vše pro to, abyste splnili jejich očekávání.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Jaká je ideální délka šablony požadavku na integraci?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Šablona žádosti o integraci by měla být krátká, přesná a měla by zahrnovat všechny důležité otázky, na které vývojáři potřebují odpověď. Šablona žádosti o integraci by měla umožnit zákazníkům rozsáhle vysvětlit jejich požadavky a v případě potřeby popsat technické aspekty integrace.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Měl bych odpovídat na každý požadavek na integraci?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Krátká odpověď je ano. Měli byste odpovědět na každý požadavek na integraci. I když víte, že se jí vaše společnost v nejbližší době nebude zabývat, nebo i když určitou integraci není možné realizovat, měli byste na žádost odpovědět.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Jaký je nejlepší přístup k integračním požadavkům zadaným zákazníky?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Nezáleží na tom, jaký produkt nebo službu nabízíte, ať už se jedná o jednoduchou aplikaci nebo složitý a robustní software, měli byste se snažit poskytnout uživatelům co nejvíce integrací. Proto musíte své komunitě umožnit zadávat požadavky na integraci a snažit se co nejlépe splnit jejich očekávání.” } }] }