Nestresující software pro podporu na sociálních sítích
Pohodlně se usaďte a odpočívejte, LiveAgent převede všechna oznámení na tikety.
- ✓ Žádné vstupní poplatky
- ✓ Zákaznická podpora 24/7
- ✓ Nevyžadujeme kreditní karty
- ✓ Možnost kdykoliv ukončit
Na LiveAgent spoléhají
Podpora na sociálních sítích součástí vašeho helpdesku
Nechejte LiveAgent zpracovávat vaše zprávy ze sociálních sítí
Často vás rozptylují zprávy ze sociálních sítí od vašich potenciáních i stávajících zákazníků? S tím je konec. Propojte všechny své kanály sociálních sítí s LiveAgentem a těžte z pokročilé automatizace. Díky neomezené historii a sjednoceným zprávávm získáte úplný obrázek o každé osobě, se kterou jste kdy hovořili.
Co takový software obsahuje?
Facebook Messenger
Viber
Užitečné funkce pro zrychlení zákaznické podpory na sociálních sítích
LiveAgent kombinuje excelentní live chat, tiketování a automatizaci, což nám umožňuje poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům .
Software za férové ceny
Small business
- Neomezená historie tiketů
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Bezplatný
- 7 denní historie tiketů
- 1 emailová adresa
- 1 tlačítko chatu
- 1 contact form
Mějte konkurenční výhodu
Zvyšte udržení zákazníků
Více než 30 000 společností se nemůže mýlit
Používejte náš software jakýmkoli způsobem
Řešení pro podniky
Startupy a korporace
Velké podniky
Vládní instituce
Vzdělávací a neziskové organizace
Řešení pro různá odvětví
Elektronický obchod a služby
Cestování a ubytování
Marketing a telekomunikace
Zábava
Důvody, proč byste měli používat
software pro podporu zákazníků na sociálních sítích
Chybějící přehled
Mrhání drahoceným časem
Těžko spravovatelné
Co pro společnost znamená poskytovat zákaznickou podporu na sociálních sítích?
Jak si vybrat ten správný?
Neváhejte a vyzkoušejte si LiveAgent ještě dnes
Porovnejte softwary zákaznické podpory na sociálních sítích
Co říkají statistiky o podpoře na sociálních sítích?
Podpora na sociálních sítích
Čas odezvy
Bezproblémové zkušenosti
Digitální vs. hlasová
Věrnost značce pramení z dobrých služeb
Všechny kanály podpory pod jednou střechou
Software zákaznické podpory pro sociální média LiveAgent je integrován do více komunikačních kanálů a nabízí téměř 200 funkcí.
Frequently asked questions
Co je zákaznický servis sociálních médií?
Zákaznický servis sociálních médií je poskytování zákaznických služeb zákazníkům nebo potenciálním zákazníkům prostřednictvím platforem sociálních médií, jako je Facebook, Instagram nebo Twitter. Zákaznický servis sociálních médií zahrnuje odpovědi na přímé zprávy, komentáře a zmínky do 24 hodin.
Jak používat sociální média jako nástroj pro zákaznický servis?
Nejlepší způsob, jak používat sociální média jako nástroj pro zákaznický servis, je zacházet se svými kanály sociálních médií jako s oficiální vstupenkou od zákazníka. Poskytujte rychlé, upřímné, sladké a informované odpovědi na jakékoli zprávy, komentáře nebo zmínky.
Co je software zákaznických služeb sociálních médií?
Software pro zákaznické služby sociálních médií je součástí řešení help desk. Umožňuje vašim zástupcům zákazníků rychle odpovídat na dotazy zákazníků z jednoho rozhraní. Výsledkem je, že k zodpovězení nemusí přepínat mezi platformami. Software může zabránit frustraci zákazníků a nespokojenost, protože nikdy neztratíte přehled o zákaznických dotazech. Být přítomen a rychle reagovat je důležité pro budování vztahů se zákazníky na platformách sociálních médií. S tímto řešením zákaznických služeb sociálních médií můžete efektivně a efektivně budovat loajalitu zákazníků ihned.
Proč je LiveAgent ideální pro zákaznické služby sociálních médií?
LiveAgent se propojuje s více platformami sociálních médií. Kdykoli například získáte komentář nebo zmínku u příspěvku z Instagramu, obdržíte tiket uvnitř LiveAgent. Totéž platí pro Twitter. Navíc můžete propojit Viber a Facebook.
Proč jsou sociální sítě důležité pro zákaznický servis?
Sociální média jsou pro zákaznický servis důležitá, protože umožňují firmám komunikovat se svým publikem. Firmy mohou snadno informovat své zákazníky o nadcházejících událostech, výprodejích nebo změnách. Stejným způsobem mohou zákazníci kontaktovat podniky s dotazy, připomínkami nebo obavami. Pokud otázky zákazníků zůstanou nezodpovězené, zákazníci nebudou váhat přejít svou firmu jinam.
Budete v dobrých rukou!
Víte, co mají společné Huawei, BMW, Yamaha a O2? Hádáte správně... LiveAgent!
Vážíme si vaší nedávné registrace LiveAgent.
Hned po instalaci vašeho účtu bude na vaši e -mailovou adresu odeslána zpráva obsahující přihlašovací údaje.
Pokud chvíli počkáte, po dokončení instalace budete ke svému účtu mít přístup přímo odtud.
Jakmile bude proces u konce, zašleme vám přihlašovací údaje na zadaný e-mail.
Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.
Jsme k dispozici ve více termínech