RingCentral
RingCentral je software pro call centra nabízející hlas, fax, text, konferenční hovory a webová setkání. Integruje se s LiveAgentem přes Zapier pro vylepšenou p...
2 min čtení
Co jsou podporovaná zařízení pro volání?
V LiveAgent lze hovory zpracovávat na více zařízeních pro volání. Každý agent si může vybrat mezi různými zařízeními pro příjem hovorů. Tato flexibilita zajišťuje, že váš tým může pracovat efektivně, ať už je v kanceláři nebo na cestách.
Dostupné možnosti zařízení
LiveAgent podporuje různá zařízení pro volání, jako jsou sluchátka, prohlížeče, mobilní aplikace a hardwarové telefony od předních značek. To dává vašemu týmu flexibilitu při výběru zařízení, které nejlépe vyhovuje jejich pracovnímu postupu.
Sluchátka
Pokud jste zvyklí používat klasická sluchátka s počítačem, není problém. Je plně podporováno. Sluchátka jsou tradiční a spolehlivou možností pro zpracování hovorů ze stolu.
Prohlížeč
Nemusíte ani kupovat žádné speciální vybavení, abyste mohli začít používat call centrum. Použijte vestavěný mikrofon vašeho počítače k uskutečňování a příjmu hovorů přímo přes prohlížeč. Jedná se o jednu z nejlevnějších možností, jak začít.
Doporučujeme používat nejnovější verzi vašeho internetového prohlížeče pro nejlepší zkušenost a kompatibilitu.
Mobilní aplikace
LiveAgent nabízí mobilní aplikace, takže můžete poskytovat obsluhu zákazníků i na cestách. Ať už agenti pracují na dálku nebo potřebují flexibilitu v jejich harmonogramech, mobilní aplikace zajišťují, že mohou zpracovávat hovory odkudkoli.
Proč si vybrat více zařízení pro volání?
Flexibilita a mobilita
Díky podpoře více typů zařízení může váš tým pracovat odkudkoli. Ať už jsou agenti u svých stolů se sluchátky, pracují z domova pomocí prohlížeče nebo jsou na cestách s mobilními aplikacemi, mohou vždy zůstat připojeni k zákaznickým hovorům.
Nákladově efektivní řešení
Nemusíte investovat do drahého hardwaru, abyste mohli začít. Začněte s voláním přes prohlížeč pomocí vestavěného mikrofonu vašeho počítače a pak rozšiřujte na vyhrazený hardware, jak vaše podnikání roste.
Bezproblémová integrace
Všechna podporovaná zařízení se bezproblémově integrují s funkcemi call centra LiveAgent, včetně směrování hovorů, IVR, přenosu hovorů a nahrávání hovorů. Vaši agenti získají stejné výkonné funkce bez ohledu na to, které zařízení si vyberou.
Preference agenta
Různí agenti mají různé preference. Někteří preferují spolehlivost hardwarových telefonů, zatímco jiní preferují flexibilitu mobilních aplikací nebo jednoduchost voláním přes prohlížeč. LiveAgent vyhovuje všem preferencím.
Jak používat SIP telefony s LiveAgent
SIP (Session Initiation Protocol) telefony jsou populární volbou pro podniky, které chtějí integrovat hardwarové telefony se svým softwarem call centra. LiveAgent plně podporuje SIP telefony, což vám umožňuje připojit vaši stávající telefonní infrastrukturu k platformě.
Chcete-li se dozvědět více o připojení SIP telefonů a dalších hardwarových zařízení k LiveAgent, podívejte se na naše zdroje znalostní báze níže.
Zdroje znalostní báze
Potřebujete více pomoci s touto funkcí? Podívejte se na tyto podrobné průvodce: Další informace o konfiguraci zařízení
Začněte s LiveAgent ještě dnes
Zajímá vás, jak snadné může být správa hovorů na vašem preferovaném zařízení? Vyzkoušejte si to ještě dnes s 30denní bezplatnou zkušební verzí . Není vyžadována kreditní karta.
