Sendmail
Integrujte Sendmail s LiveAgentem pro bezpečné, efektivní směrování e-mailů a lepší zákaznickou podporu. Toto open-source řešení podporuje různé metody přenosu ...
3 min čtení
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobních údajů partnera Cisco Secure Email Zásady ochrany osobních údajů
Integrace Cisco Secure Email
Cisco Secure Email je e-mailový server ideální pro velké firmy, které potřebují zabezpečené e-mailové řešení. Jeho hlavní předností je vysoká úroveň zabezpečení, díky které je preferovanou volbou pro společnosti s vysokými nároky na ochranu. Nabízí antivirus, ochranu proti spamu, ochranu proti phishingu, ochranu domén, ochranu před spoofingem i možnosti šifrování.
Co je Cisco Secure Email?
Cisco Secure Email je e-mailový server určený pro velké firmy vyžadující zabezpečenou e-mailovou komunikaci. Klíčovou vlastností je vysoká úroveň ochrany, která z něj činí spolehlivé řešení pro firmy s vysokými požadavky na bezpečnost. Nabízí antivirus, ochranu proti spamu, phishingu, ochranu domény, ochranu před podvržením i šifrování.
Jak můžete využívat Cisco Secure Email?
Cisco Secure Email je ideální volbou pro větší firmy a korporace, které potřebují propojit větší počet e-mailových účtů. Cisco nabízí skvělé bezpečnostní možnosti, které zajistí, že vaše komunikace bude chráněná. Patří mezi nejlepší řešení pro ochranu e-mailového spojení s antivirem a antispamem jako standardem. Při práci s citlivými informacemi je velmi užitečná ochrana proti phishingu, ochrana domény, prevence podvržení a šifrování.
Cisco Secure Email lze integrovat s ticketovacím softwarem LiveAgent. To výrazně zvyšuje možnosti zákaznické podpory a zároveň poskytuje vysokou úroveň ochrany dat.
LiveAgent vám pomůže zorganizovat e-mailovou komunikaci a převést ji na tikety, které lze snadno řešit přímo z rozhraní. Ticketing je navíc podpořen funkcemi pro zvýšení produktivity, které vám umožní být efektivnější. Podívejte se například na univerzální schránku, předpřipravené odpovědi nebo rozdělení tiketů a zjistěte, jak mohou být užitečné pro každého agenta zákaznické podpory. Využijte automatizační pravidla, která zautomatizují opakující se úkoly a uvolní vám čas na důležitější záležitosti.
Kromě e-mailové komunikace zvládá LiveAgent i další kanály zákaznické podpory. Můžete využít live chat, call centrum, zákaznický portál nebo sociální sítě. Přidejte Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp nebo Viber a rozšiřte možnosti podpory na sociálních sítích. Každý kanál zákaznické podpory je podpořen vlastním souborem funkcí, které vám usnadní práci. Podívejte se na kompletní seznam funkcí a zjistěte, jak vám mohou pomoci v různých situacích.
Jaké jsou výhody Cisco Secure Email?
- Silný přístup ke kybernetické bezpečnosti – Cisco Secure Email poskytuje bezpečnostní funkce na úrovni podniku
- Jeden z nejbezpečnějších e-mailových serverů – Špičková ochrana před hrozbami
- Ideální pro velké firmy – Navrženo pro velké společnosti se složitými požadavky na e-mail
- Ochrana proti phishingu a dalším hrozbám – Komplexní obrana proti spamu, malwaru i spoofingu
Bezpečné a chráněné e-mailové ticketování
Přejděte na LiveAgent a poskytujte bezpečnou zákaznickou podporu všem svým zákazníkům.
Jak integrovat Cisco Secure Email s LiveAgent?
Cisco Secure Email můžete propojit s ticketovacím systémem LiveAgent pomocí IMAP/POP3. Klikněte na možnost konfigurace v LiveAgentu pro přístup k této volbě. Níže naleznete podrobný postup, jak Cisco Secure Email integrovat do svého ticketovacího systému.
Krok 1: Získejte Cisco Secure Email
Potřebujete nejprve získat Cisco Secure Email? Přejděte na web Cisco Secure Email a využijte bezplatnou zkušební verzi před zakoupením plánu. Po nastavení Cisco Secure Email pokračujte v LiveAgentu dalším krokem.
Krok 2: Vytvořte si účet v LiveAgent
Jakmile máte Cisco Secure Email nastavený a připravený, přihlaste se do svého účtu LiveAgent. Pokud ještě nemáte zkušební verzi, nejdříve si ji vytvořte. Nyní můžete přidat svůj e-mail v Konfigurace > E-mail > E-mailové účty kliknutím na tlačítko Vytvořit nahoře. Otevře se seznam poskytovatelů e-mailu. Dole zvolte Jiné a poté v dalším okně vyberte IMAP/POP3.
Krok 3: Nastavte detaily integrace
Pro dokončení integrace zadejte do LiveAgent údaje ke svému Cisco Secure Email. Budete požádáni o uživatelské jméno, heslo a e-mailovou adresu. Poté vyberte způsob stahování e-mailů a zadejte informace o serveru. Nezapomeňte zvolit oddělení, které bude tikety z této e-mailové adresy řešit. V dolní části okna klikněte na tlačítko Uložit, jakmile budete s konfigurací spokojeni.
Hotovo! LiveAgent nyní bude stahovat e-maily z Cisco do vašeho ticketovacího systému. Můžete klidně přidat další e-mailové účty nebo vytvořit další integrace. Podívejte se do LiveAgent Akademie a zjistěte více o poskytování zákaznické podpory, nebo si pusťte níže uvedené video s ukázkou LiveAgentu.
