CommuniGate Pro

Integrace CommuniGate Pro

CommuniGate Pro je server jednotné komunikace na úrovni operátora, který také obsahuje vývojovou platformu. K dispozici jsou API pro ověřování a různé pomocné aplikace. Systém je založen na protokolu Internet Protocol a je napsán v C++. CommuniGate Pro také obsahuje agenta pro přenos pošty s webovým rozhraním, které podporuje POP3/IMAP a SMTP. Poskytuje svým uživatelům pokročilé filtrování pošty, možnost přihlášení se k odběru více poštovních schránek a podporuje ochranu proti SPAMu a virům prostřednictvím modulů.

Co je CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro je server jednotné komunikace na úrovni operátora, který také obsahuje vývojovou platformu. K dispozici je ověřovací API a různé pomocné aplikace. Systém je založen na protokolu Internet Protocol a je napsán v C++. CommuniGate Pro také obsahuje agenta pro přenos pošty s webovým rozhraním, které podporuje POP3/IMAP a SMTP. Poskytuje svým uživatelům pokročilé filtrování pošty, možnost přihlášení se k odběru více poštovních schránek a podporuje ochranu proti SPAMu a virům prostřednictvím modulů.

Jak můžete používat CommuniGate Pro?

CommuniGate Pro je ideálním řešením pro vývojáře a společnosti, které se zaměřují na přístup typu DIY. Také se osvědčuje svými možnostmi SPAMu a antiviru, které vás a vaši komunikaci společnosti chrání před nežádoucími nebo nebezpečnými e-maily. E-mail CommuniGate Pro nabízí flexibilitu pro všechny, kteří ji potřebují, a lze jej integrovat se systémem helpdesku LiveAgent.

Správa e-mailu s CommuniGate Pro je fantastickým řešením pro většinu společností, které potřebují zpracovávat e-mailovou komunikaci s flexibilními možnostmi. Společnosti, které však potřebují zpracovávat velký počet požadavků zákazníků a řešit je efektivně, mohou použít LiveAgent, aby byli zákazníci spokojeni. Systém ticketingu helpdesku vám může velmi pomoci při poskytování jakéhokoli typu zákaznické podpory. Helpdesk LiveAgent může shromáždit veškerou vaši e-mailovou komunikaci a převést ji na tickety, které lze snadno organizovat a distribuovat mezi agenty zákaznické podpory.

Řešení je plně vybaveno, takže se váš pracovní postup může zlepšit a vaši zákazníci mohou být spokojeni.

Zlepšete své každodenní činnosti pomocí funkcí zaměřených na produktivitu. Začněte organizovat své tickety pomocí filtrů, značek a oddělení. Můžete také rozdělit složité tickety, které vyžadují další pozornost, a odpovídat rychleji pomocí připravených zpráv. Jste připraveni skončit na den? Ujistěte se, že jste nastavili pracovní dobu nebo si vezměte přestávku, když ji potřebujete.

E-mail není jedinou věcí, kterou lze integrovat. Nastavte své call centrum a znalostní bázi, vytvořte vlastní widget live chatu pro váš web nebo připojte Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp a Viber. Každá komunikace bude organizována v systému ticketingu, takže neztratíte klid a přehled o tom, co se děje.

Demo integrace

Jaké jsou výhody CommuniGate Pro?

• Vývojová platforma
• Flexibilní agent pro přenos pošty
• Ochrana proti SPAMu
• Ochrana proti virům prostřednictvím modulů

Jak integrovat CommuniGate Pro s LiveAgent?

Jakmile máte připravený e-mail CommuniGate Pro, můžete jej snadno připojit k vašemu systému ticketingu LiveAgent. Proces je jednoduchý a trvá jen několik minut.

Krok 1: Nastavte CommuniGate Pro

Potřebujete nejdříve nastavit CommuniGate Pro? Přejděte na jejich web a stáhněte si, co potřebujete. Podívejte se na web a získejte veškerou pomoc, kterou potřebujete s instalací.

Krok 2: Nakonfigurujte v LiveAgent

Když máte vše připraveno, přejděte na svůj účet LiveAgent a jděte na Configuration > Email > Mail Accounts. Klikněte na oranžové tlačítko Create a poté vyberte Other. Vyberte IMAP/POP3 z obou možností.

Krok 3: Dokončete nastavení

Zbývá jen vyplnit vaše údaje v této další části. Vaše e-mailová adresa, přihlašovací údaje, heslo, port a server jsou povinná pole. Můžete také vybrat oddělení, které bude zpracovávat e-mailovou komunikaci z tohoto účtu, a zadat další nastavení. Až budete hotovi, klikněte na Add v dolní části a je to hotovo.

Integrace je hotová a můžete ji vyzkoušet. Zkontrolujte svůj systém ticketingu LiveAgent a snadno odpovídejte na e-maily zákazníků.

Další informace

Pokud se chcete dozvědět více o zákaznické podpoře a helpdesku, podívejte se na články LiveAgent Academy. Více se o LiveAgent dozvíte také sledováním videa s prohlídkou níže nebo procházením naší stránky s funkcemi.