Sipcall

Co je Sipcall?

VoIP telefonie od Sipcall: Inovativní řešení pro vaši firmu!

Sipcall nabízí optimální telefonní řešení pro všechny vaše potřeby: Virtuální telefonní systémy (PBX) s širokým spektrem funkcí (sipcall vPBX), spolehlivé připojení k vašemu telefonnímu systému přes SIP trunk nebo k vašemu prostředí Microsoft Teams – Sipcall je váš profesionální a kompetentní partner.

Naše společnost, sídlící v Schindelleggi ve Švýcarsku, má 35 zaměstnanců a je aktivní v VOIP telefonii od roku 2005. Nabízíme certifikované SIP účty se švýcarskými telefonními čísly pro LiveAgent.

Jak jej můžete používat?

Pokud hledáte VoIP poskytovatele pro připojení k vašemu call centru LiveAgent, Sipcall je skvělou volbou. Call centrum LiveAgent bude spravovat vaše hovory a tikety, zatímco Sipcall poskytne zbytek. Mikrofon a reproduktory notebooku nebo chytrého telefonu jsou vše, co potřebujete k zahájení call centra pro začátečníky. Pokud chcete později zlepšit kvalitu hovoru, možná budete potřebovat další hardware.

Jak můžete těžit z call centra LiveAgent?

Ačkoli někteří lidé preferují digitální zákaznické zkušenosti, jiní touží po hlubší osobní spojení se značkami, se kterými interagují. Call centra jsou skvělým způsobem, jak zlepšit vaše vztahy se zákazníky, prodávat produkty, získávat nové zákazníky a uživatele služeb nebo poskytovat obecné zákaznické služby.

S pádem tradičních call center a nástupem software pro call centra, jako je LiveAgent, je snadné poskytnout tyto typy zkušeností vašim zákazníkům bez zbytečných nákladů. Call centra jsou nyní přístupná všem typům podniků, velkým i malým.

Jak funguje call centrum LiveAgent?

LiveAgent usnadňuje správu a provoz call centra pro podniky pomocí svých pokročilých funkcí. Můžete například vytvářet vlastní stromy IVR (Interactive Voice Response), které automaticky směrují vaše zákazníky na správná oddělení a agenty.

To nejlepší? Funkce IVR LiveAgent dělá veškerou práci a vytváří bezproblémovou zkušenost pro vaše zákazníky. Vše, co musí dělat, je poslouchat nabídku IVR a stisknout příslušnou klávesu na číselné klávesnici (například stiskněte 1 pro prodej), aby se připojili ke správné osobě.

Váš zákazník se omylem připojil na špatné oddělení? Řešení je jednoduché, použijte přesměrování hovorů k směrování zákazníka k jednomu z vašich kolegů a ušetřete jejich čas.

Máte potíže si pamatovat, co vaši zákazníci řekli? Nebojte se, LiveAgent zaznamenává všechny příchozí a odchozí hovory a ukládá je v systému. Pokud potřebujete osvěžit si paměť, jednoduše vyhledejte tiket a poslouchejte úplný záznam hovoru. Záznam hovorů lze také použít pro školení nových agentů a ukázání jim správných odpovědí na zákaznické hovory.

Chcete více informací o funkcích našeho call centra? Podívejte se na naši stránku s funkcemi Call Center, která obsahuje všechny informace o možnostech call centra LiveAgent.

Jak integrovat Sipcall VoIP s LiveAgent?

Pokud chcete vytvořit své call centrum LiveAgent se Sipcall jako poskytovatelem VoIP, postupujte podle tohoto jednoduchého průvodce:

1. Otevřete LiveAgent a přejděte na Konfigurace > Hovor > Čísla. Klikněte na oranžové tlačítko Vytvořit v horní části.

2. Vyberte Sipcall ze seznamu poskytovatelů VoIP.

3. Pojmenujte číslo, vyberte oddělení, zadejte své přihlašovací údaje a vyberte číslo předvolby pro vytáčení. Můžete také zaškrtnout nebo zrušit zaškrtnutí možnosti zaznamenávat všechny telefonní hovory přijaté a uskutečněné z tohoto čísla. Až budete hotovi, klikněte na tlačítko Přidat v dolní části.

Telefonní číslo je v LiveAgent a připraveno k použití. Pokud chcete, můžete přidat více telefonních čísel Sipcall nebo přidat čísla od jiných poskytovatelů VoIP.

Získejte více informací o software call centra LiveAgent

Hledáte více informací o vytváření a provozu call centra? Pokud vás to zajímá, podívejte se na akademii LiveAgent, kde najdete více informací o call centrech a dalších tématech ze světa zákaznické podpory.

Zvědaví, co dalšího může LiveAgent dělat? Podívejte se na video níže, abyste viděli úplný přehled našeho software pro zákaznickou podporu.