TelefonBG

Integrace TelefonBG

TelefonBG je poskytovatel VoIP služeb pro helpdesky. Umožňuje firmám získat telefonní čísla, statistiky hovorů a hlasovou schránku s čísly z více než 60 zemí. TelefonBG nabízí velké množství funkcí, podporovaných zařízení a nástrojů, které vám usnadní volání.

Jak jej můžete využít?

Pomáhá call centrům v LiveAgentu přenést telefonickou komunikaci do streamu ticketů. Tuto službu můžete využít s naším tlačítkem pro volání a umožnit tak zvýšenou interakci se zákazníky přes telefonní hovory.

Jednoduše umístěte tlačítko pro volání na svůj web, nastavte svůj software call centra s TelefonBG a začněte volat, přijímat hovory, sbírat zpětnou vazbu a proměňovat volající v platící zákazníky.

Call centrum je silný nástroj pro vaše agenty a skvělý doplněk vašeho helpdesku spolu s dalšími kanály, jako je live chat, e-mail, Facebook nebo znalostní báze.

Výhody

• Zlepšená správa zpětné vazby díky hovorům a tlačítku pro volání
• Zvýšení efektivity díky jednomu řešení pro správu hovorů
• Vylepšené možnosti díky neomezeným nahrávkám hovorů v LiveAgentu
• Vkládání telefonické komunikace do ticketů

Jak integrovat TelefonBG s LiveAgentem?

Pro TelefonBG je k dispozici nativní integrace, takže není potřeba žádná třetí strana pro zajištění procesu. Otevřete svůj dashboard a postupujte podle tohoto návodu k integraci.

Přejděte do Konfigurace > Hovory > Čísla

Najděte a klikněte na oranžové tlačítko Vytvořit v horní části sekce pro přidání čísla.

Otevře se nové okno s VoIP poskytovateli. Najděte a klikněte na TelefonBG v seznamu.

Nyní je třeba vyplnit své přihlašovací údaje a další informace, jako je číslo, předvolba pro vytáčení a oddělení, mimo jiné. Po dokončení klikněte na Přidat.

Hotovo. Integrace i telefonní číslo jsou nastavené a můžete je začít používat.

Jste stále zvědaví na možnosti našeho call centra? Podívejte se na video níže.