Zentyal

Integrace Zentyalu

Zentyal je řešení pro e-mailový server a groupware založené na Linuxu. Má bezplatné stažení vývojové verze a dostupný zdrojový kód. Zentyal je dostupný ve dvou balíčcích – Zentyal Server pro malé a střední podniky a Zentyal Cloud pro poskytovatele hostingu. Řešení e-mailového serveru je určeno především pro společnosti se zkušenými týmy, které vědí, jak nastavit, konfigurovat a spravovat e-mailové servery. Zentyal nabízí ochranu proti virům a spamu, stejně jako funkce kalendáře a kontaktů.

Jak můžete používat Zentyal?

Zentyal je řešení e-mailového serveru vhodné pro společnosti se zkušenými týmy, které vědí, jak nastavit, konfigurovat a spravovat e-mailové servery. Přichází s nativní kompatibilitou Microsoft Active Directory, takže můžete snadno spravovat klienty. Zentyal poskytuje zákaznickou podporu všem zákazníkům, kdykoli ji potřebují, je však snadný na používání i bez pomoci. Web nabízí dokumentaci s mnoha tématy o řešení, stejně jako zákaznický portál.

Systém tiketů LiveAgent může integrovat vaše virtuální poštovní domény do jednoho vyhrazeného řešení pro zákaznickou podporu. Využijte mnoho produktivních funkcí, jako je univerzální doručená pošta, která ukládá komunikaci se zákazníky z jakéhokoli kanálu, nebo předdefinované odpovědi, které vám umožňují odpovídat rychleji. Rozdělte tikety, když narazíte na složitý problém, nebo nastavte pravidla pro vytváření různých automatizací, které se starají o úkoly.

Můžete také přidat více než jen e-mail. Vytvořte digitální call centrum, nastavte widget živého chatu pro váš web, vytvořte zákaznický portál se znalostní bází nebo přidejte své účty sociálních médií z Facebooku, Twitteru, Instagramu, WhatsAppu a Viberu. Každý komunikační kanál je podporován řadou produktivních funkcí, které zajistí, že váš pracovní postup bude organizovaný a snazší na provádění.

Jaké jsou výhody integrace Zentyalu?

• Dostupná zákaznická podpora - Získejte pomoc, kdykoli ji potřebujete
• Nativní kompatibilita s Microsoft Active Directory - Snadno spravujte klienty s integrací AD
• Neomezené virtuální domény - Škálujte svou e-mailovou infrastrukturu bez omezení

Jak integrovat Zentyal s LiveAgent

Systém tiketů LiveAgent lze integrovat se Zentyalem prostřednictvím IMAP/POP3. Nastavení konfigurace pro LiveAgent činí tuto možnost snadno dostupnou. Následující podrobný průvodce vám pomůže integrovat Zentyal s vaším systémem tiketů.

Krok 1: Instalace a konfigurace Zentyalu

Potřebujete nejdříve nainstalovat Zentyal? Jednoduše přejděte na web Zentyalu a vyberte plán, který vám vyhovuje. Na webu Zentyalu je k dispozici užitečná sekce zákaznického portálu, včetně průvodce instalací. Pokud máte přístup k Zentyalu a již jste jej nakonfigurovali, přepněte na LiveAgent a pokračujte dalšími kroky.

Ceny Zentyalu

Krok 2: Přejděte na konfiguraci e-mailu v LiveAgent

Nyní, když je Zentyal nakonfigurován a připraven k použití, přejděte na svůj účet LiveAgent. Pokud jej ještě nemáte, spusťte bezplatnou zkušební dobu. Klikněte na tlačítko Create v horní části v části Configuration > Email > Mail Accounts. Zobrazí se seznam dostupných poskytovatelů e-mailu. Klikněte na Other v dolní části a poté na IMAP/POP3 v dalším okně.

Krok 3: Zadejte podrobnosti Zentyalu

Chcete-li úspěšně integrovat Zentyal, musíte poskytnout LiveAgent podrobnosti Zentyalu. Musíte zadat uživatelské jméno, heslo a e-mailovou adresu. Jakmile jsou zadány, vyberte metodu načítání spolu s informacemi o serveru a portem. Nezapomeňte vybrat oddělení odpovědné za zpracování tiketů z e-mailové adresy, kterou jste zadali. Poté klikněte na tlačítko Save v dolní části okna a dokončete konfiguraci.

Integrace Zentyalu

Nyní je vše nastaveno. E-maily Zentyalu budou nyní načítány LiveAgent z vašeho systému tiketů. Podívejte se, co umí LiveAgent v níže uvedeném videu. Kromě toho si můžete prohlédnout stránku funkcí pro další možnosti a také stránku Academy pro více informací o zákaznické podpoře.