Nespočet způsobů, jak se zlepšit s
jediným nástrojem

Využívejte naslouchání na sociálních sítích s pomocí LiveAgent.

✓ Žádný vstupní poplatek
✓ Zákaznický servis 24/7

Začněte nyní | 1 měsíc zdarma Sledovat video

Používáno

Home | Naslouchání na sociálních sítích

Hledáte nástroj pro naslouchání na sociálních sítích?

Pokud ještě nepoužíváte nástroj pro naslouchání na sociálních sítích jako součást své marketingové strategie a strategie zákaznické podpory, je načase si ho pořídit.
Naslouchání na sociálních sítích spočívá v monitorování toho, co se o vaší firmě říká online. Zjistíte, co si myslí vaši zákazníci, dáte konkurenci najevo, jestli vás pomlouvá, nebo odpovíte na otázky, které mohou mít vaši potenciální zákazníci.
Naslouchání na sociálních sítích je nutností!

Začněte bezplatnou zkušební verzi

14 or 30 days free trial Nevyžadujeme kreditní karty

Co je to naslouchání sociálních sítí?

Social listening (naslouchání na sociálních sítích), známé také jako monitoring sociálních sítí, je proces sledování digitálních konverzací nebo online zmínek o vaší značce.

Je to účinná strategie pro získávání zpětné vazby a sledování toho, co si vaši zákazníci myslí o vaší značce, firmě, produktech nebo službách.

LiveAgent jako nástroj pro naslouchání na sociálních sítích

LiveAgent se propojí se všemi vašimi kanály sociálních sítí a načte všechny komentáře, zprávy a zmínky o vaší značce přímo do služby LiveAgent.

LiveAgent lze propojit s:

Proč jsou nástroje pro naslouchání na sociálních sítích důležité?

Vyřešte problémy proaktivně

Nástroje pro naslouchání na sociálních sítích jsou skvělé pro proaktivní řešení problémů. Uvědomte si frustrované zákazníky dříve, než se jejich špatná zkušenost rozšíří a poškodí váš podnik.

Použijte pozitivní zmínky jako ohlasy

Sociální naslouchání se netýká jen špatných zkušeností. Prezentujte pozitivní věci, které vaši zákazníci o vaší firmě říkají. Není nad skutečné reference!

Získejte přehled o spokojenosti zákazníků

Naslouchání na sociálních sítích je skvělý nástroj, který vám může poskytnout obecný přehled o tom, co se o vaší firmě říká v online světě. Sledujte, co říkají vaši zákazníci i konkurence.

Snadná interakce se zákazníky

Odpovídejte na tweety, zprávy z Facebooku nebo komentáře na Instagramu přímo z nástroje pro naslouchání na sociálních sítích. Neztrácejte čas přihlašováním a odhlašováním z různých sociálních účtů.

Facebook Integration Demo: How It Works | Live Agent03:02

Youtube video: Facebook Integration Demo: How It Works

Live AgentApril 30, 2020

Sociální naslouchání na Facebooku

Nástroj LiveAgent pro naslouchání na sociálních sítích streamuje všechny zprávy a komentáře z vašich příspěvků na Facebooku a přenáší je přímo do hlavního panelu LiveAgent. Odtud můžete snadno reagovat, lajkovat a dokonce vytvářet nové příspěvky na své stránce na Facebooku.

Sociální naslouchání na Twitteru

Sledujte klíčová slova a reagujte na tweety zmiňující váš účet. S nástrojem LiveAgent pro sociální naslouchání na Twitteru už nikdy nezmeškáte žádný tweet o vaší společnosti.

Stačí nastavit klíčová slova, která chcete sledovat, a všechny tweety obsahující toto klíčové slovo budou automaticky odeslány na váš účet LiveAgent ve formě tiketu.

How to Monitor Twitter with LiveAgent | Live Agent06:38

Youtube video: How to Monitor Twitter with LiveAgent

Live AgentFebruary 7, 2020

How to Utilize your Instagram Plugin in LiveAgent | Live Agent04:04

Youtube video: How to Utilize your Instagram Plugin in LiveAgent

Live AgentFebruary 24, 2020

Sociální naslouchání na Instagramu

Všechny komentáře k vašim příspěvkům nebo příspěvky, které zmiňují váš účet, se automaticky přesunou do systému LiveAgent. Odpovídejte přímo ze služby LiveAgent, aniž byste museli procházet tisíce oznámení v telefonu.

LiveAgent všechny dotazy uspořádá podle důležitosti a času přijetí.

Více než nástroj pro naslouchání na sociálních sítích

Tiketing

Zjednodušte všechny dotazy z různých komunikačních kanálů do jediné sdílené schránky.

Dozvědět se více

Live chat

Chatujte se zákazníky a návštěvníky webu v reálném čase. Využívejte proaktivní pozvánky na chat a další funkce.

Dozvědět se více

Portál podpory

Vytvářejte úžasné zákaznické portály a báze znalostí jako samoobslužná řešení pro své zákazníky.

Dozvědět se více

LiveAgent kombinuje vynikající live chat, ticketing a automatizaci, které nám umožňují poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům.
Peter Komornik, CEO

Důvody, proč jiné společnosti přešly k LiveAgent

Proč je LiveAgent tím správným nástrojem naslouchání na sociální sítě právě pro vás?

Nejvíce recenzovaný a hodnocený jako #1

LiveAgent je nejlépe a nejvíce hodnoceným softwarem helpdesku pro malé podniky v letech 2023.

Upřednostňuje nás 21 tisíc firem

Společnost LiveAgent si pro své potřeby zákaznické podpory zvolilo více než 21 000 firem z různých odvětví.

Více než 180 funkcí

Díky více než 180 funkcím, více než 40 integracím a nekonečným možnostem konfigurace se nástroj snadno přizpůsobí vašim obchodním požadavkům.

Cloudový a bezpečný

Plně cloudový, bezpečný, snadno nastavitelný a použitelný. Začněte používat LiveAgent během několika minut.

Transparentní a dostupné ceny

Získejte naše profesionální řešení helpdesku za pevnou měsíční cenu bez skrytých poplatků a dlouhodobých závazků. Vyzkoušejte naši 14denní bezplatnou zkušební verzi a získejte plný přístup ke všem dostupným funkcím.

Na co ještě čekáte? Zvyšte své prodeje, začněte ještě dnes!

30denní zkušební verze

Kreditní karta není vyžadována

an jěšte více

Compare plans →

Related Articles to Naslouchání na sociálních sítích

Pojďme se sejít v naší newyorské kanceláři a prodiskutovat nad šálkem kávy, jak vám může LiveAgent pomoct vylepšit vaši firmu pomocí kvalitního helpdesku a softwaru zákaznické péče.

Jsme v New Yorku!

LiveAgent nabízí software pro zákaznickou podporu, jako například systém správy stížností, klientský portál a příchozí call centrum. K dispozici je také helpdesk software pro startupy a samoobslužný software. Společnost nabízí řešení pro migraci dat, protokol změn a nabízí podporu 24/7. Výhodou jsou také funkce integrace a alternativy. Níže jsou uvedeny také kontaktní údaje a sociální sítě. © 2004-2023 Quality Unit, LLC. Všechna práva vyhrazena.

Zajistěte vynikající služby zákazníkům v době výskytu koronaviru a zároveň zajistěte bezpečnost svých zaměstnanců. Využívejte řešení helpdesku, která podporují práci na dálku.

Máte problémy s poskytováním dobrých služeb během COVID?

Software pro úspěch u zákazníků nabízí nástroje pro zlepšení interakcí se zákazníky a zvýšení zisků společnosti. LiveAgent je bezproblémový helpdesk software s integrací se sociálními sítěmi a vytvořením vlastních článků pro znalostní databázi. Po registraci se uživateli zasílají přihlašovací údaje k novému účtu.

Vzdělávací a nevládní / neziskové organizace si obvykle potrpí na budování silných osobních vztahů, protože právě v této oblasti působí. Je však pro ně dobré pokrýt své osobní aktivity pomocí LiveAgent, aby ušetřily své provozní časové zdroje.

Helpdesk software pro vzdělávací a neziskové organizace

Moderní zákaznická podpora a komunikace s potenciálními studenty a dárci pomocí live chatu. Zjednodušení komunikace se investory a rychlé odpovědi na jejich otázky. Výhody implementace LiveAgent pro vzdělávací a neziskové organizace. Vytvoření jednoduchého a cenného zákaznického portálu s často kladenými dotazy.

Zlepšete míru konverze úpravou aspektů strategie zákaznické podpory, například zavedením chatu a poskytováním podpory v reálném čase.

Zvyšte míru konverze pomocí LiveAgent

Konverzní poměr je procento návštěvníků webu, kteří splní požadovaný cíl. Vysoký konverzní poměr ukazuje úspěšnost marketingových strategií. Neefektivní design stránek může snižovat konverzi. Zvýšení konverzního poměru lze dosáhnout pomocí drobných vylepšení, jako je poskytování podpory v reálném čase.