Zvyšte míru odpovědí a uzavřete obchody pomocí e-mailů pro rozlučku. Prozkoumejte 10 šablon pro oživení studených potenciálních zákazníků a zlepšení následných prodejních kontaktů. Zaregistrujte se na bezplatnou zkušební verzi LiveAgent a navrhujte vlastní e-mailové šablony a zlepšete zákaznický servis.
E-mail pro rozlučku je poslední e-mail, který byste měli poslat potenciálnímu zákazníkovi, když jste od něj dlouho neslyšeli (nebo jste od něj vůbec neslyšeli), aby vyvolal odpověď. V podstatě slouží jako přerušení vzoru, aby nereaagující, pomalu se pohybující potenciální zákazníci odpověděli a podnikli akci, protože je překvapí, že dostanou sbohem e-mail od prodejce. Jinými slovy, jde o obchodní výpověď od společnosti jejich budoucímu bývalému klientovi.
E-mail pro rozlučku je jedním z nejúčinnějších e-mailů pro následný prodej, které můžete použít, pokud se váš potenciální zákazník ochladil a nereaguje na vaše mnohonásobné pokusy o následný kontakt. Pokud je to uděláno správně, e-maily pro rozlučku vám mohou pomoci zlepšit míru odpovědí, vrátit ty studené potenciální zákazníky do vašeho prodejního cyklu a uzavřít obchody, které by jinak byly pravděpodobně ztraceny. Ve skutečnosti, podle Katharine Derum, vedoucí prodeje v HubSpotu, její tým vidí 33% míru odpovědí na jejich e-maily pro rozlučku. Není divu, že se tyto typy e-mailů stávají populárnější mezi prodejci v prostředí B2B.
I když se většina e-mailů pro rozlučku nezmění, existuje několik dobrých důvodů, proč je poslat:
E-maily pro rozlučku mohou být účinné pro odchozí následné kontakty (když posíláte studené e-maily potenciálním zákazníkům, kteří s vámi dříve neinteragovali), příchozí e-maily (když posíláte následné kontakty potenciálním zákazníkům, kteří v určitém okamžiku projevili zájem o vaši nabídku), nebo dokonce při řešení výpovědí vašemu nadřízenému. Ať tak či onak, těchto 10 šablon e-mailů pro rozlučku může sloužit jako výchozí bod pro vaše vlastní poslední zprávy následného kontaktu nereaagujícím potenciálním zákazníkům.
Ahoj [Jméno],
Omlouvám se, pokud se moje vytrvalost stala otravnou. Nedávno jsem s vámi mluvil o tom, jak vám můžeme pomoci s [vaší hodnotovou nabídkou], a v té době se zdálo, že odpovídáme vašim potřebám. Od té doby se mi však nepodařilo vás dostihnout. Mohli byste mi dát vědět, zda je to stále příležitost, která vás zajímá?
Pokud od vás do konce pátku neuslyším, předpokládám, že byste chtěli, abych nyní zavřel soubor této příležitosti. Pokud je to tak, zcela to chápu a doufám, že vám v budoucnosti budeme moci být užiteční.
S pozdravem, [VAŠE PODPIS]
Ahoj [Jméno],
Kontaktoval jsem vás několikrát za poslední půl roku ohledně [vaší hodnotové nabídky], ale nepodařilo se mi vás dostihnout. Chápu, že můžete být zaneprázdnění, a nerad bych vás obtěžoval dále, pokud vás to vůbec nezajímá.
Pokud se něco změní, neváhejte se vrátit a můžeme si naplánovat hovor.
Děkuji, [VAŠE PODPIS]
Ahoj [Jméno],
Doufám, že se máte dobře. Pokusil jsem se několikrát spojit, abych diskutoval o [vašem produktu/službě] jako řešení pro [jejich výzvu]. Neslyšel jsem od vás, takže si myslím, že načasování není správné, nebo jste se vydali jiným směrem.
Pokud vás to stále zajímá, dejte mi vědět. Pokud ne, přestanu se vám ozývat a přeji vám vše nejlepší s [jejich cílem]. Moje kontaktní informace jsou níže, pokud se pro vás něco změní.
S pozdravem, [VAŠE PODPIS]
Ahoj [Jméno],
Myslel jsem, že jsme si jako dva hrášky v lusku, ale zcela to chápu. Načasování pro nás prostě není správné, nebo [váš produkt/služba] není v tuto chvíli prioritou. Pokud by to někdy mělo smysl se znovu spojit, pošli mi e-mail.
Ahoj! [VAŠE PODPIS]
Ahoj [Jméno],
Kontaktoval jsem vás několikrát v poslední době, ale chápu, že nikdo nemá rád být překvapen náhodnými e-maily. Pravda je, že opravdu věřím, že by vás zajímalo, co [váš produkt/služba] může nabídnout vašemu týmu. Když jsme se naposledy mluvili, zmínili jste několik klíčových oblastí, které jste chtěli zlepšit:
Jsou to stále priority pro vás? Pokud od vás do konce tohoto týdne neuslyším, předpokládám, že to není správný čas na pokračování v naší konverzaci a přestanu se vám ozývat.
Nejlepší, [VAŠE PODPIS]
Ahoj [Jméno],
Doufám, že se vám daří v [jejich společnosti].
Když jsme se naposledy mluvili, zdálo se, že [váš produkt/služba] je vhodným řešením pro [jejich výzvu]. Protože jsem od vás dlouho neslyšel, předpokládám, že načasování není správné nebo jste se vydali jiným směrem.
Nebudu vás více obtěžovat tímto, ale chtěl jsem vám zanechat nějaké informace o [něco relevantního pro jejich cíl].
[Zdroj 1] [Zdroj 2] [Zdroj 3]
Doufám, že vám to pomůže dosáhnout [jejich konkrétního cíle]. Už se vám nebudu ozývat, ale prosím, neváhejte se ozvat, pokud byste někdy potřebovali pomoc s [co poskytujete], rád bych se znovu spojil.
Přeji vám vše nejlepší, [VAŠE PODPIS]
Ahoj [Jméno],
Čistím si svůj prodejní pipeline, ale chtěl jsem se vás naposledy zeptat, než zavřu váš soubor. Protože jsem od vás dlouho neslyšel, myslím si, že jste velmi zaneprázdnění nebo se vaše priority změnily.
Pokud vás to nezajímá, mám vaše povolení zavřít váš soubor? Pokud vás stále zajímá, jak vám můžeme pomoci dosáhnout [konkrétních cílů], co doporučujete jako další nejlepší krok?
P.S. Můžete si zarezervovat demo na následujícím odkazu a já vám ukážu, co [váš produkt/služba] pro vás může udělat: odkaz na demo
Ahoj! [VAŠE PODPIS]
Ahoj [Jméno],
Ozývám se, protože vidím obrovskou příležitost pro váš tým [dosáhnout konkrétních cílů] s [vaším produktem/službou]. Nechci být obtěžující a z mých ignorovaných zpráv cítím, že je to tak. Vrátím se za zhruba šest měsíců, pokud mi nedáte vědět, že jste připraveni vyhodnotit dříve.
Nejlepší, [VAŠE PODPIS]
Ahoj [Jméno],
Nechci vás bombardovat e-maily, ale moje práce je vytrvale sledovat silné potenciální shody pro [vaši společnost], jako je [jejich společnost], což je důvod, proč jsem pokračoval v úsilí.
Nicméně jsem od vás neslyšel, a to mi říká jednu ze tří věcí:
Prosím, dejte mi vědět, která z nich to je, protože začínám se obávat, že by to mohla být č. 3.
S pozdravem, [VAŠE PODPIS]
Ahoj [Jméno],
Kontaktoval jsem vás několikrát za poslední pár měsíců, abychom pokračovali v diskusi o tom, jak [váš produkt/služba] mohla pomoci vám dosáhnout [jejich cíle]. Ale začíná se mi to zdát trochu osamělé… Nechci vás obtěžovat dalšími e-maily, pokud jste se rozhodli odložit rozhodnutí nebo jít s jiným řešením.
Pokud vás stále zajímá prozkoumání [vašeho produktu/služby], pojďme se znovu spojit. Pokud ne, myslím, že je to opravdu sbohem.
Vše nejlepší, [VAŠE PODPIS]
LiveAgent vám dává možnost navrhovat své vlastní šablony e-mailů zákazníkům, čímž vám pomáhá zlepšit zákaznický servis. Zajímá vás všechny příležitosti?
E-mailový marketing je účinný, když se používá ke komunikaci se zákazníky. Je to dobrý příklad toho, jak se můžete zapojit se svými zákazníky a pomoci jim cítit se vyslyšeni. Mnoho společností to nedělá a způsobí to, že ztratí důvěru v společnost.
Délka vašeho e-mailu je důležitá. Pokud je vaše zpráva příliš dlouhá, někteří uživatelé ji nemusí přečíst celou, a pokud je příliš krátká, mohou mít pocit, že jste neposkytli dostatečné informace. Proto si ponechte e-mail mezi 75 až 100 slovy.
E-maily pro rozlučku dávají potenciálním zákazníkům ten malý impuls, který by mohli potřebovat, aby se vrátili do vašeho prodejního trychtýře a zvýšili vaši míru odpovědí.
LiveAgent je nejlépe hodnocený a #1 helpdesk software pro malé a střední podniky. Vyzkoušejte jej dnes s naší bezplatnou 30denní zkušební verzí. Není vyžadována kreditní karta.
Naučte se, jak efektivně zakončit obchodní e-maily s tipy a šablonami. Zahrňte hladkou uzavírací větu, profesionální podpis a kontaktní informace. Vyhněte se ne...
Objevte efektivní šablony e-mailů pro následné kontakty, které převádějí potenciální zákazníky na skutečné zákazníky. Naučte se důležitost následných kontaktů, ...
Naučte se, jak zdvořile a profesionálně ukončit konverzace se zákazníky na různých kanálech pomocí přizpůsobitelných skriptů a šablon LiveAgent. Vylepšete inter...
Připojte se k naší komunitě spokojených klientů a poskytujte vynikající zákaznickou podporu s LiveAgent.
