Šablony e-mailů pro navázání prodejního kontaktu
Zvyšte prodej a marketing pomocí šablon e-mailů pro navázání kontaktu. Vyhnete se běžným chybám, jako je odesílání příliš mnoha e-mailů, předčasné vzdání se a n...
7 min čtení
LiveAgent
Sales
+1
V současné digitální éře máme všichni mnoho účtů na různých platformách, portálech a pracovních prostorech. V ideálním světě by si uživatelé měli zvolit různá hesla pro každý účet, aby se zabránilo zneužití a hackování. Mnoho uživatelů však má problémy s přístupem ke svým účtům, protože zapomínají svá hesla. Někteří uživatelé zapomenou své heslo i v případě, že používají stejné heslo pro každý účet.
Proto je důležité usnadnit proces jak pro uživatele, tak pro vaše agenty zákaznické podpory. Toho lze dosáhnout automatizací procesu. Bude to změna hry pro váš tým podpory, protože se budou moci zaměřit na složitější úkoly místo resetování hesel.
Nejlepší a nejúčinnější způsob, jak automatizovat proces resetování hesel, je provést jej prostřednictvím e-mailu.
Co je e-mail pro resetování hesla?
E-mail pro resetování hesla je zpráva odeslaná uživateli, který má problémy s přihlášením do svého účtu na zákaznickém portálu. E-mail obsahuje jeho e-mailovou adresu nebo přihlašovací údaje a odkaz, který jej přesměruje na zabezpečenou stránku, kde si může změnit heslo.
E-mail pro resetování hesla může iniciovat uživatel, který má potíže s přihlášením a zvolí možnost “změnit heslo”, nebo systém, který zjistí, že se někdo pokusil přistupovat k jeho účtu vícekrát bez úspěchu.
Obvykle se jedná o krátký e-mail, který informuje příjemce, že někdo požádal o resetování jeho hesla, a popisuje, jaké kroky by měl podniknout, aby mohl pokračovat v nastavení nového hesla.
Z bezpečnostních důvodů by měl tento e-mail obsahovat také jednu větu jako “ověřovací zprávu”. Měl by také informovat příjemce, aby ignoroval e-mail, pokud si nevyžádal resetování hesla.
Příklady řádků předmětu e-mailu pro resetování hesla
- [zákaznický portál] resetování hesla
- Váš odkaz pro resetování hesla
- Potřebujete resetovat heslo?
- Zde je vaše nové heslo pro [zákaznický portál]
- Vaše nové heslo je jen pár kliknutí daleko
- Zapomněli jste heslo?
- Resetovat heslo
- Resetování hesla
- [jméno], tento e-mail vám pomůže resetovat vaše heslo
- Zvolte nové heslo pro váš účet [zákaznický portál]
- Změna hesla pro váš účet [zákaznický portál]
Nápady na šablony e-mailů pro resetování hesla
Šablona e-mailu pro resetování hesla 1
Máte potíže s přihlášením? Resetování hesla je snadné. Stačí stisknout tlačítko níže a postupovat podle pokynů. Budete v provozu za chvíli.
Máte potíže s přihlášením? Resetování hesla je snadné. Stačí stisknout tlačítko níže a postupovat podle pokynů. Budeme vás mít v provozu za chvíli.
[tlačítko]
Pokud jste si nevyžádali tuto žádost, prosím ignorujte tento e-mail.
Šablona e-mailu pro resetování hesla 2
Potřebujete resetovat heslo? Použijte svůj tajný kód!
Potřebujete resetovat heslo? Použijte svůj tajný kód!
[kód]
Klikněte na tlačítko níže a zadejte výše uvedený tajný kód.
[tlačítko]
Pokud jste nezapomněli heslo, můžete ignorovat tento e-mail.
Šablona e-mailu pro resetování hesla 3
Ahoj [jméno],
Byla podána žádost o změnu vašeho hesla!
Pokud jste si nevyžádali tuto žádost, prosím ignorujte tento e-mail.
V opačném případě klikněte na tento odkaz a změňte si heslo: [odkaz]
Šablona e-mailu pro resetování hesla 4
Zdá se, že jste zapomněli heslo pro [zákaznický portál]. Pokud je to pravda, klikněte na odkaz níže a resetujte si heslo.
Resetovat moje heslo [odkaz]
Pokud jste nezapomněli heslo, prosím ignorujte tento e-mail.
Šablona e-mailu pro resetování hesla 5
Ahoj [jméno],
Někdo si vyžádal nové heslo pro účet [zákaznický portál] spojený s [e-mail].
Na vašem účtu zatím nebyly provedeny žádné změny.
Heslo si můžete resetovat kliknutím na odkaz níže:
[odkaz]
Pokud jste si nevyžádali nové heslo, dejte nám vědět okamžitě odpovědí na tento e-mail.
S pozdravem,
Tým [společnost]
Šablona e-mailu pro resetování hesla 6
Ahoj [jméno],
Nedávno jste si vyžádali resetování hesla pro váš účet [zákaznický portál]. Klikněte na tlačítko níže a pokračujte.
[tlačítko]
Pokud jste si nevyžádali resetování hesla, prosím ignorujte tento e-mail nebo odpovězte, abyste nám dali vědět. Tento odkaz pro resetování hesla je platný pouze pro příštích 30 minut.
Děkujeme, tým [zákaznický portál]
Šablona e-mailu pro resetování hesla 7
Prosím použijte následující odkaz k resetování vašeho hesla: [odkaz]
Pokud jste si nevyžádali změnu hesla, neváhejte ignorovat tuto zprávu.
Pokud máte nějaké komentáře nebo otázky, neváhejte nás kontaktovat na [e-mail týmu podpory zákaznického portálu]
Neváhejte odpovědět na tento e-mail. Byl odeslán z monitorované e-mailové adresy a rádi bychom od vás slyšeli.
Šablona e-mailu pro resetování hesla 8
Ahoj,
Někdo si vyžádal nové heslo pro váš účet [zákaznický portál].
[tlačítko]
Pokud jste si tuto žádost nevyžádali, můžete ignorovat tento e-mail.
