Základní agent [vysvětleno]

Základní agent

LiveAgent je aplikace helpdesku nabízející řadu funkcí pro podporu zákazníků. Mezi tyto funkce patří správa e-mailů, šablony odpovědí agenta a další. Základní agenti jsou důležití pro pravidelnou komunikaci se zákazníky. Informace o agentech lze nalézt na kartě Agenti v aplikaci LiveAgent. Tento tiketovací systém pomáhá zlepšit komunikaci mezi zákazníky a pracovníky helpdesku.

Co je to základní agent?

Místa agentů účtovaná jako část běžného zúčtovacího cyklu se také nazývají základní agenti. Základní agenti odolávají dočasnému agentovi.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “Nejčastější dotazy”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Dotaz”, “name”: “Co je to základní agent?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Odpověď”, “text”: “Základním agentem je agent, který se započítává do běžného zúčtovacího cyklu. Základní agenti odolávají přechodnému agentovi.” } }, { “@type”: “Dotaz”, “name”: “Proč je základní agent důležitý?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Odpověď”, “text”: “Základní agenti jsou důležití, protože s klienty pracují pravidelně, nikoli jen příležitostně. Díky jejich zkušenostem lze služby zákazníkům posunout na vyšší úroveň a zvýšit jejich spokojenost.” } }, { “@type”: “Dotaz”, “name”: “Jak získat přístup k informacím o základním agentovi v LiveAgent?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Odpověď”, “text”: “Pokud chcete získat přístup k informacím o základním agentovi v aplikaci LiveAgent, musíte přejít na kartu Agenti. Tam najdete podrobné informace o agentech.” } }] }

Nejčastější dotazy

Kdo je základní agent?

Základní agent je agent, který se započítává do běžného zúčtovacího cyklu. Základní agenti odolávají přechodnému agentovi.

Proč je základní agent důležitý?

Základní agenti jsou důležití, protože s klienty pracují pravidelně, nikoli jen příležitostně. Díky jejich zkušenostem lze služby zákazníkům posunout na vyšší úroveň a zvýšit jejich spokojenost.

Jak získat přístup k informacím o základním agentovi v LiveAgent

Pokud chcete získat přístup k informacím o základním agentovi v aplikaci LiveAgent, musíte přejít na kartu Agenti. Tam najdete podrobné informace o agentech.

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Expert note

Základní agent je agent, který se započítává do běžného zúčtovacího cyklu. Je vhodný pro pravidelnou práci s klienty a základní služby zákazníkům.

Try LiveAgent Naplánovat demo

Andrej Saxon

Sales manager

Související články

Agenti jsou technicko-intelektuální výdobytky napodobující životní jevy. Softwarový agent je umělá entita, kterou lze použít k simulaci.

Agent softwaru

Společnost LiveAgent nabízí software pro zákaznickou podporu, včetně telefonních systémů VoIP, samoobslužného a příchozího call centra, systému správy stížnosti a helpdesk software pro startupy. Zákazníci mohou využívat partnerský program. Společnost nabízí také blog, slovník, akademii, šablony, webináře a testy. Zákazníci se mohou přihlásit k odběru newsletteru a využívat sociální sítě. LiveAgent vytváří účty pro zákazníky a nabízí jim řídící panel LiveAgent.

Přezdívka agenta

LiveAgent je tiketovací IT systém pro zlepšení komunikace mezi zákazníky a pracovníky helpdesku. Nabízí šablonování odpovědí, integrace a portál zákaznické podpory. Agenti poskytují technickou podporu, řeší chyby a pomáhají s dostupností. LiveAgent je bez omezení a nabízí výuku a šablony. Kontaktovat ji lze prostřednictvím sociálních sítí, prodejních kontaktů a newsletteru.

Light agent

LiveAgent je software pro zákaznickou podporu a správu stížností. Nabízí přehled o agentech včetně pracovní doby a zodpovězených tiketů. Agenti by měli mít trpělivost a skvělé komunikační dovednosti. Školení agentů zahrnuje znalosti produktů, řešení konfliktů a zvládání stresu. Software přináší integrace s dalšími systémy a podporu v jednom portálu.

Rozhraní agenta

Rozhraní agenta znamená, že agent má po přihlášení plnou kontrolu nad vším, co s ním souvisí. Svůj profil může spravovat, přizpůsobovat a nastavovat podle svých představ.