Trello

Integrace Trella

Trello je nástroj pro správu projektů, který poskytuje společnostem vizuální desky, kde mohou udržovat své projekty organizované. Používá karty a seznamy ve stylu Kanban, které pomáhají týmům efektivně spolupracovat a spravovat úkoly od začátku do konce.

Jak jej můžete používat?

Trello může vytvořit nové karty pro každého zákazníka, kterého přidáte do LiveAgent , nebo přidat nové karty pro nové aktivity, nové komentáře a automaticky přesunout každou kartu do příslušného seznamu úkolů. Integrace může fungovat i obráceně. Kdykoli přidáte kartu do Trella, obdržíte lístek v LiveAgent.

Výhody

• Pokročilá správa úkolů
• Nikdy se nepřepínejte mezi aplikacemi
• Lepší pracovní postup
• Sleduje vše důležité, co se děje v Trelle

Jak integrovat LiveAgent a Trello přes Zapier

Zapier usnadňuje připojení dvou aplikací během několika minut. Pomáhá vám přizpůsobit triggery a akce bez jakéhokoli kódování.

Ujistěte se, že máte účet Zapier. Pokud ne, můžete si jej vytvořit na tomto odkazu nebo přímo na stránce integrace LiveAgent a Trella . Až tam budete, uvidíte výběr triggeru a akce.

Vyberte trigger a akci. Existuje více možností, takže si můžete vybrat tu, která vyhovuje vašemu týmu zákaznické podpory. Volba je na vás. V tomto příkladu jsme vybrali trigger Trella “New Card” a akci LiveAgent “Create Conversation.” Když se akce provede, pošle e-mail do vašeho e-mailového systému ticketů pokaždé, když se v Trelle vytvoří nová karta.

Klikněte na modré tlačítko Connect LiveAgent + Trello a dostanete se do sekce konfigurace Trigger a Action. V našem případě Trello přichází jako první, protože je to Trigger. Přizpůsobte podrobnosti Triggeru podle svých potřeb. Poté klikněte na modré tlačítko pokračovat. Pokud jste nepřidali svou e-mailovou adresu Trella, můžete ji přidat v této sekci nebo ji vybrat ze seznamu svých účtů z předchozích nastavení integrace.

Zapier bude vyžadovat testování vašeho Triggeru. Ujistěte se, že jste správně vyplnili všechny možnosti, a poté trigger otestujte.

Dalším krokem je konfigurace vaší akce LiveAgent. Rozhodněte se, co chcete, aby LiveAgent dělal, když se trigger aktivuje. Tato sekce vyžaduje vyplnění více podrobných informací, ale ne všechny jsou nutné. V této sekci budete muset přidat nebo vybrat svou e-mailovou adresu LiveAgent.

Až budete hotovi, bude potřeba další test, aby se ujistil, že celá integrace funguje podle plánu. Pokračujte a vyzkoušejte to. Pokud je něco špatně, Zapier vám automaticky nabídne průvodce odstraňováním problémů, který vám pomůže.

Nyní se podívejte na své Lístky v LiveAgent. Vaše oznámení se zobrazí podle nastavení Zapier.

To je vše, jste hotovi. Pokud potřebujete, můžete také vytvořit více vlastních integrací Zapier pro LiveAgent.

Často kladené otázky

S čím se Trello integruje?

Trello se integruje s různými druhy nástrojů/aplikací/softwaru. Například Slack, Twitter, MailChimp, LiveAgent, Salesforce a další!

Co je Trello?

Trello je nástroj pro správu projektů, který poskytuje společnostem vizuální desky, kde mohou udržovat své projekty organizované.

Jak můžete integrovat Trello s LiveAgent?

Přihlaste se ke svému účtu Zapier nebo si vytvořte účet. Přejděte na Zapier - LiveAgent + Trello. Zvolte Trigger/Action > Connect a vyplňte potřebné informace. Vyberte Test a Use.