Sdílení tiketu

Co je sdílení tiketů?

Tikety lze snadno sdílet díky použití interního live chatu. Pokud agent napíše správné ID tiketu, automaticky se přetvoří na webový odkaz pro snadnější sdílení. Jakmile agent klikne na ID tiketu, automaticky se mu v jeho panelu daný tiket otevře. To významně šetří čas, zejména pak v případech, kdy určitý agent potřebuje pomoc od ostatních, neboť takto mohou agenti tikety sdílet mezi sebou.

Sdílení tiketů

Frequently asked questions

Co znamená termín Sdílení tiketů?

Sdílení tiketů znamená rychlé a bezpečné sdílení tiketů mezi agenty, aby se mohli navzájem podporovat.

 

Proč je vhodné používat sdílení tiketů?

Sdílení tiketu umožňuje rychlý přenos tiketu mezi agenty, když zrovna potřebují podporu a dodatečnou pomoc od jiného agenta. To vše ulehčuje agentům práci a umožňuje volný pohyb informací.

 

Je v LiveAgentu dostupné sdílení tiketů?

V LiveAgentu je sdílení tiketů dostupné díky internímu live chatu. Jakmile agent napíše správné ID tiketu, dostane odkaz, který může snadno sdílet.

 

Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×
Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo