Skupina agentů

Co je to skupina agentů?

Skupina agentů, označovaná také jako oddělení, je skupina agentů, kteří sdílejí analogické dovednosti a schopnosti. Je to také druh zefektivnění procesu a organizace lidí. Skupiny agentů jsou založeny na nějakém základě, např. na umístění klientů nebo typu problému. Pomáhá agentům soustředit se na konkrétní oblast a zůstat soustředěnými a efektivními. Všechny příchozí zprávy a hovory vstupující různými kanály jsou v okamžiku přesměrovány do různých skupin agentů bez nutnosti ručního zpracování. Vytvořte si skupiny agentů pomocí LiveAgent.

Learn more about Departments in LiveAgent.

LiveAgent's agent group function
Zpět na Slovník Vytvořit bezplatný účet

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

×
Naplánujte si schůzku jeden na jednoho a zjistěte, jak může LiveAgent pomoct vaší společnosti.

Jsme k dispozici ve více termínech

Naplánovat demo