Demo
Demo Zkušební verze zdarma
Change language
  1. Funkce
  2. Záznamník kontrol

Záznamník kontrol

Záznamník kontrol od LiveAgent je nástroj, který automaticky sleduje a dokumentuje akce podpůrných pracovníků pro zlepšení zákaznického servisu, s možností filtrů pro specifická data. Vyzkoušejte zdarma bez závazků.

Kategorie:
Dostupné v:
Záznamník kontrol automaticky sleduje akce, jako jsou:Vlastní filtr záznamníku kontrol
Záznamník kontrol

Záznamník kontrol je chronologický soubor záznamů, který poskytuje dokumentární důkazy o činnostech, které byly provedeny podpůrnými pracovníky (agenty).

  • Audit log

Záznamník kontrol automaticky sleduje akce, jako jsou:

  • Uživatel – Změna stavu
  • Uživatel – Přihlášen
  • Uživatel – Odhlášen
  • Obecné akce
  • Uživatel – Zobrazení tiketu
  • Uživatel – Opuštění tiketu
  • Tiket – Stav
  • Tiket – Zpráva
  • Tiket – Interní zpráva
  • Tiket – Soubor
  • Tiket – Převod
  • Tiket – Systémová zpráva
  • Tiket – Změněné tagy
  • Tiket – Hlasová zpráva
  • Tiket – Poznámka
  • Tiket – Hodnocení
  • Tiket – Rozdělení
  • Tiket – Jiné
  • Tiket – Hovor
  • Tiket – Chat
  • Tiket – Facebook
  • Tiket – Přeposlat
  • Ticket – Báze znalostí
  • Tiket – Offline
  • Tiket – Tweet
  • Tiket – Rozdělení
  • Tiket – Tencent
  • Tiket – Weibo

Vlastní filtr záznamníku kontrol

Pomocí vlastního filtru můžete zobrazit pouze určité akce nebo vybrat agenta, oddělení či časový rámec pro získání konkrétních dat.

  • Audit log filter

Something fishy going on?

Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Naplánovat demo

Zdroje báze znalostí

Dozvědět se více

Související články
LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

Ceník LiveAgent

Začněte s plánem Enterprise od LiveAgent a získejte 2 měsíce zdarma při ročním vyúčtování. Užijte si všechny funkce plánu Large, prioritní podporu, asistovanou integraci služby WhatsApp, vlastní fakturační nastavení a více. Ideální pro podniky s 10+ agenty. Bez závazků a bez vstupních poplatků!

Bílá listina slouží k povolení přihlašování pouze ze zadaných IP adres nebo rozsahů IP adres. Více informací o bílé listině IP adres najdete na této webové stránce.

Záznamník kontrol

Objevte Záznamník kontrol v LiveAgentu – funkci, která automaticky sleduje akce uživatelů a zástupců zákazníků. Nabízí přehledný chronologický soubor záznamů činností, jako je přihlášení a změny tagů. Vyzkoušejte zdarma a získejte detailní pohled na aktivity vašich agentů. Bez závazků!

LiveAgent is help desk software with more than 180 features. Support your agents and customers with excellent features immediately.

Validátor hesel a protokol auditu

Secure your LiveAgent account with our powerful password validator and audit log tools. Ensure strong passwords and protect sensitive information from breaches. Available for all plan sizes, LiveAgent's security features provide peace of mind for businesses. Explore how our validator works and learn tips for creating and managing complex passwords. Visit now to enhance your account security with LiveAgent!

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Integrace

Maximalizujte výkon vašeho helpdesk softwaru s LiveAgent! Objevte širokou škálu integrací, pluginů a aplikací, které zvyšují spokojenost zákazníků. Snadno integrujte VoIP služby jako CallTo365, AstraQom, GDMS a další pro efektivnější obchodní operace. Navštivte naši stránku a zjistěte, jak zjednodušit procesy a inovovat pracovní postupy.

Naše stránky využívají cookies. Pokračováním souhlasíte s využitím cookies, jak je podrobně popsáno v Bezpečnostní zásady a soubory cookies.

Odmítnout Přijímám
Start a Free Trial x