Български 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Co je to záznamník kontrol?
Sledujte účet a změny provedené uživateli a zástupci vašich zákazníků. Záznamník kontrol je skvělá funkce, která vám to umožní. Jedná se o chronologický soubor záznamů. Tento doklad o činnostech automaticky sleduje akce, jako jsou např.: přihlášení uživatele, zobrazení tiketu uživatelem, změna tagů, opuštění tiketu uživatelem, pořadí tiketu, hlasová zpráva tiketu, přenos tiketu a mnoho dalších. Ve vašem LiveAgent můžete použít vlastní filtr záznamníku kontrol, který zobrazí pouze určité činnosti nebo vybraného zástupce zákazníka.
Spolu s protokoly aktivit poskytuje ucelenější pohled na každodenní aktivity vašeho agenta.
Ve svém LiveAgentu můžete použít vlastní filtr protokolu auditu, který zobrazuje pouze určité aktivity nebo vybrané zástupce zákazníků.
Přečtěte si více o Záznamníku kontrol v LiveAgent.
Po přečtení o záznamníku kontrol byste mohli mít zájem zjistit více o tom, jak zabezpečení helpdesku chrání vaše data. Tato stránka podrobně vysvětluje bezpečnostní funkce, včetně dvoufázového ověření a HTTPS šifrování.
Dále se můžete podívat na záznamník kontrol, kde se dozvíte, jak automaticky sledovat akce a využívat vlastní filtry pro záznamy. To vám pomůže lépe monitorovat činnosti ve vašem systému.
Pokud vás zajímají způsoby, jak zlepšit organizaci vašich tiketů, prozkoumejte stránku o označení tiketů. Zde se dozvíte, jak přidávat a filtrovat tagy pro efektivnější správu tiketů.
Také by vás mohlo zajímat, jak efektivně spravovat vaše zákaznické služby pomocí call centra. Tato stránka vám poskytne informace o výběru správného call centra a základních vlastnostech pracovníků zákaznického servisu.
Podpořte zákazníky okamžitými odpověďmi
Vytvořte bázi znalostí s LiveAgent! Zlepšete zákaznickou podporu, nabídněte samoobslužná řešení a začněte s bezplatnou zkušební verzí."
Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!
