Hodnocení agentů

S funkcí Hodnocení agentů v LiveAgent můžete sledovat zpětnou vazbu od zákazníků a zlepšovat kvalitu podpory. Identifikujte negativní trendy a oceňte nejlepší agenty. Vyzkoušejte zdarma bez závazků.

Vyhněte se poskytování špatné zákaznické podpory tím, že necháte své zákazníky hodnotit odpovědi a odpovědi vašich agentů zákaznické podpory. Identifikujte negativní trendy v zákaznické podpoře a jednejte podle nich. Využijte funkci “Hodnocení” aplikace LiveAgent.

Hodnocení agentů na live chatu - LiveAgent — Hodnocení agentů na live chatu

Vaši zákazníci mohou poskytnout zpětnou vazbu o svých zkušenostech s podporou tím, že ohodnotí svou komunikaci se zástupcem zákaznické podpory. Umožněte klientům hodnotit odpovědi agentů na chatu a e-mailu přímo prostřednictvím softwaru pro systém zákaznické podpory.

Přehled hodnocení agentů

LiveAgent a software ticketingu nabízí přehled odměněných a odmítnutých agentů s komentáři zákazníků. Zprávu můžete exportovat do souboru CSV.

Když se o svých agentech dozvíte více, můžete odměnit své nejlepší agenty a podpořit ty, kterým se v současné době nedaří. Identifikujte negativní trendy v zákaznické podpoře a jednejte podle nich. Využijte funkci “Hodnocení” v aplikaci LiveAgent.

Receive immediate agent feedback

Learn from customer ratings in real-time and improve your customer satisfaction. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Naplánovat demo

Zdroje báze znalostí

Dozvědět se více

Související články

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

Ceník LiveAgent

Začněte s plánem Enterprise od LiveAgent a získejte 2 měsíce zdarma při ročním vyúčtování. Užijte si všechny funkce plánu Large, prioritní podporu, asistovanou integraci služby WhatsApp, vlastní fakturační nastavení a více. Ideální pro podniky s 10+ agenty. Bez závazků a bez vstupních poplatků!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkce

Objevte všechny funkce LiveAgent, komplexního vícekanálového softwaru pro správu tiketů, který zvyšuje efektivitu vašeho týmu. Od detekce kolize agentů po automatickou distribuci tiketů a hodnocení agentů – vše, co potřebujete pro optimalizaci zákaznické podpory, naleznete na jednom místě. Vstupte do světa efektivní podpory s LiveAgent!

Spokojenost zákazníka je nástroj, který se používá k měření toho, zda byl zákazník s produktem, který si koupil, spokojen, či nikoli. Přečtěte si o tom více.

Hodnocení spokojenosti zákazníků

Objevte, jak měřit spokojenost zákazníků s LiveAgent! Náš článek vysvětluje, jak sledovat loajalitu zákazníků pomocí dotazníků a telefonních hovorů. Zjistěte více o našem nástroji pro průzkumy a bezplatně si vyzkoušejte LiveAgent pro lepší zákaznickou podporu.

Skvělé služby zákazníkům začínají lepším helpdesk softwarem. Seznamte se s výhodami LiveAgent a začněte s ním pracovat během 5 minut.

Poskytujte skvělou zákaznickou podporu

Objevte nejlepší software pro zákaznickou podporu! Přečtěte si recenze na e-mailové, chatové a ticketingové nástroje. Vyberte to pravé pro vás!

Hodnocení agentů

Přehled hodnocení agentů

Zdroje báze znalostí

You will bein Good Hands!

You will be
in Good Hands!