SugarCRM

SugarCRM je velký open-source software pro správu vztahů se zákazníky s možnostmi automatizace prodeje, marketingových kampaní, zákaznické podpory a spolupráce.

Kód této aplikace je dostupný každému uživateli a vývojáři, což znamená, že si můžete přizpůsobit svůj pracovní postup, pokud máte prostředky a dovednosti.

Jak jej můžete používat?

Oznámení o novinkách nebo aktualizacích týkajících se zákazníků, kontaktů, polí, úkolů, modulů, případů, potenciálních zákazníků nebo příležitostí vám neuniknou s touto integrací. Můžete také vytvářet nebo aktualizovat tyto informace nebo pole sami ze svého panelu.

Výhody

• Správa vztahů se zákazníky z jednoho softwaru
• Oznámení, která vás budou informovat
• Řada akcí, které můžete provádět ze svého panelu
• Zvýšení produktivity pracovního postupu
• Šetří čas, žádné přepínání mezi aplikacemi

Jak integrovat SugarCRM s LiveAgent přes Zapier

SugarCRM lze integrovat s LiveAgent přes Zapier pomocí systému spouštěčů a akcí nazývaného Zap. Můžete vytvořit mnoho integrací z možností dostupných na webu. Pokud nemáte účet Zapier, vytvořte si jej zde. Poté přejděte na web Integrace LiveAgent + SugarCRM.

Posuňte se dolů, dokud neuvidíte sekci Připojit LiveAgent + SugarCRM během minut. Zde si můžete vybrat svůj spouštěč a akci. Podívejte se na seznam možných integrací a zvažte, co chcete, aby vaše integrace dělala.

Ukážeme vám připojení se spouštěčem SugarCRM Nový úkol a akcí LiveAgent Vytvořit konverzaci. Až budete hotovi s výběrem spouštěče a akce, klikněte na modrý tlačítko pokračovat.

Prvním krokem je nastavení spouštěče. Přihlaste se do SugarCRM přes Zapier a poskytněte přístup k datům. Můžete také nejdříve otestovat svůj spouštěč, abyste viděli, zda funguje.

Druhým krokem je konfigurace akce LiveAgent. V našem případě musíme vyplnit podrobnosti, jako jsou e-mailové adresy příjemce a odesílatele, předmět zprávy a další informace.

Nyní proveďte finální test integrace a máte hotovo. Nyní pokaždé, když vytvoříte nový úkol v SugarCRM, vaši agenti obdrží zprávu, která je o tom informuje.

Neváhejte vytvářet další integrace pro různé účely na Zapier.